ここから『Quest for Excitement』を現代の組織に持ち込んでみたい。
今、多くの会社で「心理的安全性」が重要だと言われる。
もちろん重要である。
分からないと言える。
反対意見を言える。
失敗を報告できる。
弱みを見せても人格を否定されない。
しかし、ここに一つの落とし穴がある。
心理的安全性を、
「誰も傷つかないこと」
「対立しないこと」
「居心地がよいこと」
と理解してしまうことである。
すると組織は、安全にはなる。
しかし、熱がなくなる。
エリアスの視点を加えると、ここに重要な補助線が引ける。
人は安全を求めているだけではない。安全に興奮したいのである。
例えば、最高のスポーツチームを考えてみる。
「失敗しても人格は否定されない」
という安心がある。
しかし同時に、
「絶対に勝ちたい」
という強烈な緊張がある。
厳しいフィードバックもある。
選手同士の意見対立もある。
ギリギリの挑戦もある。
つまり、
**High Support × High Challenge**
なのである。
これを組織に置き換えれば、
安心して本音を言える。
しかし、ぬるくない。
失敗しても人間性は否定されない。
しかし、失敗から逃げることは許されない。
意見が違っても関係は壊れない。
だからこそ、本気でぶつかれる。
私はこの状態を、
Psychological Safety × Quest for Excitement
と表現すると面白いと思う。
心理的安全性は、興奮をなくすためのものではない。
むしろ、
より大胆に挑戦するための容器
なのである。
Safety is not Comfort.
そして、さらに言えば、
Safety is the container for Excitement.
強い組織とは、静かで穏やかな組織とは限らない。
笑う。
悔しがる。
議論する。
挑戦する。
失敗する。
もう一度やる。
感情が動いている。
しかし、壊れない。
これこそ、エリアスから現代の組織開発に引ける重要な示唆である。
私たちが本当に目指すべきなのは、
「安心できる組織」から、「安心して熱狂できる組織」への進化
なのではないだろうか。