誰かに変わってほしいと思ったとき、僕たちはつい、たくさん話します。
「もっとこうしたほうがいい」
「君のために言っているんだ」
「ここを直したらもっと伸びるよ」
でも、正しいことを言っているのに、なぜか相手に届かないことがある。
それはもしかすると、話す順番が逆なのかもしれません。
人は、
「自分のことを分かってもらえていない」
と感じている相手からの言葉を、なかなか受け取れません。
たとえば部下が、
「最近、この仕事がきついんです」
と言ったとします。
そこで、
「みんな大変だから」
「成長のチャンスだよ」
とすぐ返す。
内容は間違っていないかもしれない。
でも本人が欲しかったのは、アドバイスではなく、
「何が一番きついの？」
という一言だったかもしれない。
人は、聴いてもらうことで、自分自身の考えを整理します。
そして、
「この人には本音を話しても大丈夫だ」
と感じると、初めて対話が始まる。
心理的安全性の研究でも、安心して発言できる環境は、学習や率直なコミュニケーションにとって重要だとされています。
ここで面白いのは、
「聴く」という行為は、一見何もしていないように見えることです。
でも、本当は逆です。
相手の中にあるものが出てくるための「場」をつくっている。
だから、誰かを変えたいと思ったときほど、一度、話すのをやめてみる。
「どう思っている？」
「もう少し聞かせて」
と、相手にスペースを渡す。
人を動かす前に、人が動き出せる場所をつくる。
これも、静かに影響するということだと思います。