誰かから質問されたとき、沈黙が続くと少し気まずいですよね。
だから、すぐ答えようとします。
「どう思いますか？」
と聞かれた瞬間、
「私はこう思います」
と返す。
でも、すぐに出てきた答えは、本当に考え抜いた答えでしょうか。
もしかすると、
いつもの考え。
いつもの価値観。
いつもの反応。
かもしれません。
そこで、ほんの少し「間」を置いてみる。
3秒でもいい。
5秒でもいい。
すると、
「いや、待てよ」
が出てくることがあります。
教育心理学では、教師が質問したあとに待つ時間を少し延ばすだけで、生徒の回答が長くなったり、より考えた応答が増えたりすることが報告されています。
これは「待ち時間」の研究として知られています。
すぐに次の質問を重ねたり、教師自身が答えてしまったりすると、生徒は深く考える前に思考を止めてしまう。
コーチングでも同じです。
問いを投げた。
相手が黙った。
そこで、
「例えばこういうことですか？」
と助け舟を出したくなる。
でも、少し待つ。
すると最初の答えとは違う言葉が出てくることがあります。
「本当は……」
という言葉です。
この「本当は」が出てくるまでの時間こそ、余白なのかもしれません。
リーダーも同じです。
相談されたら、
すぐアドバイスする。
すぐ答えを教える。
すぐ判断する。
確かに速い。
でも、その速さによって、相手が自分で考える時間を奪っている可能性もあります。
「あなたはどう思う？」
と聞く。
そして、本当に待つ。
沈黙を、自分の言葉で埋めない。
沈黙は、会話が止まった時間ではありません。
相手の中で、思考が動いている時間かもしれない。
すぐ答える力だけでなく、
すぐ答えない力。
これも、リーダーに必要な余白の力です。