# 日経クロストレンドの記事ランキング　3位に「アフターコロナで『消費の二極化』は本当か　Pontaデータで大検証」 日経クロストレンド音声編集部 こんにちは。パーソナリティーの竹田誠です。 今日は、最新マーケ論文で学ぶ 新消費者理解という特集を担当しました 高田テスクに来てもらいました。よろしくお願いします。 よろしくお願いします。高田誠です。 はい、それではランキングから紹介をしていきたいと思います。 第5位、イーチコブランドのデザインテツ学 エキファリポスターがルーツの理由 3羽種類の麦焼酎イーチコは 日本の焼酎業界を代表する ロングセラー商品ですよね。 ボトルや広告のデザインなど イーチコブランドに関わる全てのクリエイティブは イーチコデザインと総称されます。 そのイーチコデザインは、2024年に40周年を迎えました。 これを記念しまして、10月8日から12日の間に イベントイーチコデザインウィーク2024を 開催したんですね。 イーチコのブランディングの歴史が明かされたということで取材しました。 ぜひご覧いただければと思います。 第4位、楽しければ商品購入に至るか ゲーミフィケーションの落とし穴 国内外のAI関連の最新マーケティング確実論文を リサーチし、今まで明らかにされていなかった 消費者の行動や真理の変化をひもといっていく この特集、今日紹介する特集ですが こちらは3回目の記事になりますね。 ゲーミフィケーションとAIについて取り上げています。 いずれも購買行動に寄与するとの期待が大きい テクノロジーですが、果たして本当にそうなのでしょうか。 インドネシアで行ったある実験からは 意外な結果が浮かび上がりました。 こちら、たかたデスクに少し聞きたいと思います。 第3位、アフターコロナで消費の二極化は本当か ポンタデータで大検証 消費者は今どのような価値観を持っているのか 人々のライフスタイルが大きく変化し 意識や消費行動が多様化した今 従来以上に性別や年代などの基本属性だけでは 顧客を理解することが困難になっています。 そんな現状を1億人超の会員基盤を抱える ポンタのユーザーを対象とした 独自アンケートでつまびらかにするのが この連載になるんですね。 第1回の記事ですが、新型コロナウイルス化によって 進んだと言われる消費の二極化が 本当に起きているのかを検証します。 ぜひご覧いただければと思います。 第2位、自然界隈、風呂キャンセル界隈 24年Z世代トレンドに見るインサイト Z世代で2024年に流行ったものは何か 毎年Z世代のヒアリングや アンケートなどの調査によって 渋谷109ラボが決定している 渋谷109ラボトレンド大賞ですが 日経クロストレンドではこれまでに ノミネート広報を全公開した記事などを掲載しました。 この記事では渋谷109ラボ所長の 尾瀬田舞さんが解説をします。 トレンドの裏側にあるZ世代の消費行動 意識について深掘りをしていきます。 見えてきたのは疲れている姿だったということです。 ぜひご覧ください。 こちらも今日紹介する特集からの記事になります。 国内外のAIに関連した最新マーケティング確実論文を リサーチしてその中から消費者の行動や 心理の変化について意外な真実に たどり着いたものだけを厳選してお届けする という特集になっているのですが、 こちらの記事は店舗におけるカスタマージャーニーを 取り上げています。AIを使って行った ある店舗での実証実験の結果は 購買行動について驚くべき真実を浮き彫りにしています。 こちら、高田デスクに詳しく聞きたいと思います。 # 最新マーケ論文で学ぶ「新・消費者理解」　店頭サイネージのCMは売上効果なし？ 最新マーケ論文で学ぶ新消費者理解 最新マーケ論文で学ぶ新消費者理解 マーケティングに関する理論や常識は長年変わっていないと言われているが 最近AIをはじめとした新しい技術を踏まえて 過去のセオリーをもう一度見直して 最先端のマーケティング学会の目を向けますと どんどん新しい論文が出てきていて 少しずつ常識が変わっている そんな最先端の現状をぜひお伝えしたいという そんな狙いで始めた特集です。 マーケティングの常識が変わってきているということだと思うんですが これ第1回の特集で ランキングにも1位の記事で 店頭サイネージのCMは売り上げ効果なし という記事がありますよね ここから常識の変化を教えてほしいんですが 結構ショッキングな見出しではありますよね そうですね 少しセンセーショナルなタイトルを付けさせていただいたのは 最近店頭でデジタルサイネージ ディスプレイでいろんな会社のこの商品売れてますよとか この商品がオススメですというのを皆さん目にしていると思います こういった商品のサイネージで広告を流すと 当然広告効果を皆さん期待して流していると思うんですが それが必ずしも皆さんが想定しているものと違う そんな現状を分析した論文になります なるほど。どんなことが分かったというか 具体的にどうだったんですか 具体的には細かい話は記事に読んでいただきたいのですが 簡単に申しますと ある日本の地方のスーパーで 3日間にわたって1万2000人の人たちが デジタルサイネージを置いてある隣の駐牌売り場に どんな行動をとったかというのを調べているんですね 具体的には6つの商品を置いて そのうち1つの商品のCM画像を流したと となると当然その6つの商品のうち 商品を流したものが一番売れるかと思いきや 実はそうではないというところが分かったというのが 非常に面白いことです そうではなかったと。何が売れたとか 簡単に言うとデジタルサイネージを オンにしている状態とオフにした状態を いろいろ作って実験をやっているんですけれども 実際にはデジタルサイネージを流しても流さなくても 売上は実は変わるものがあって デジタルサイネージに流した商品は 実は流さなかったときのが売れたと もちろんデジタルサイネージを流したら チューハイ全体の売上が上がると 特定の商品について効果があるというよりは 実はカテゴリー全体のリフトアップには繋がっているんだけども 流した商品そのものが売れるわけではないということが分かったというのが 非常に面白い結果なんです これはだからあれですか 従来であれば 棚の状況とか どういうふうに調査したんだろうね それがテクノロジーによって調査しやすくなったって話なのかなと思うんですけど いわゆるAIカメラというものを使って 人の動線をピチンと見て 通路を通りました 棚へ立ち寄りました 棚を見ました 実際に近くに行って手を伸ばしました AIのカメラによって全部細かく見れるからことを 実現可能になった実験だというところも 実は大きなポイントです なるほどね これ実際には そうすると例えばデジタルサイネージの効果というのは さっき話してもらったように いわゆるカテゴリーそのもののリフトアップ ということにはこの場合は繋がるということだったんですか 一般的にそういうことだと実証されたわけではないけれど この現場では実際にはカテゴリーのリフトアップであって 個別商品の購買行動には繋がっていませんでしたという結果 なるほどね これポイントはやっぱりAIカメラを使うことによって よくウェブサイトでカスタマージャーニーという言い方があると思うんですけど ウェブサイトでどういうふうに見ているか 結構みなさん細かく分析しているんですが AIカメラを使うとこういった店舗のカスタマージャーニーも 細かく見れるというのが実は重要であって このケースは残念ながらデジタルサイネージの常識が通用しなかった このケースではこれに当てはまるんですけども 今後マーケターもこういった最新技術を使って 本当にこの常識が合っているのかみたいなのを実は細かく見ていくことが こういった地方の小さな店舗でもできるというふうになったことを ぜひ記憶と日頃のお仕事に これって本当にそうなんだろうか じゃあ自分たちで実験してみようみたいなことが 実は手軽に挑戦できる時代になったということも 象徴した論文かと思います なるほど分かりました これ他にはどんな論文取り上げているんですか はい 例えばコンビニでよく置いてあるセリフレジ こういったセリフレジに対して人が実際にどういうふうな行動を取るのか 人間の場合とどう違うんだろうかという話であるとか あとよくゲーミフィケーション やっぱり楽しく購買行動をやれば売れるよねみたいな 皆さん聞かれるんですけど実際にそうなのかどうかみたいなとか あとAIが作ったCMとかパッケージって結構あると思うんですけども こういったものについて人間ってとにかく不気味に思うんだけども じゃあ不気味に思う原因ってどこなんだろうかとか 結構読み物として非常に論文でいうと難しい話で思うと思うんですが 読み物として楽しい特徴になっているので ぜひいろんな記事を読んでいただければありがたいです はい ゲーミフィケーションでいえば これはちょっと簡単に説明してもらうと ゲーミフィケーションそのものの落とし穴という記事がランキングに入っているんですけど これどんな話なんですかちょっとだけ触ると ゲーミフィケーションこういう風に楽しい購買行動を起こすと 人ってやっぱり購買の意欲が高まって買うよねっていうところを 実はインドネシアのあるECスーパーで実験したものがあって 実際に購買するときに AIとゲーミフィケーションによってCXがどう顧客体験に変わったかというところを 一個一個調べてみたんですけども 実際に確かに楽しい感情になることは間違いなかったんですけども 楽しい感情になった後に購買につながったかというと 実はそうでもなかったというところがわかったというところを この論文では提示しています 購買にはつながらなかったということですよね 面白い結果です 面白い結果というかちゃんと把握してみた方がいい 結果の一つですよね はい、ということですので皆さん この特集は全何回でしたか 6回ですね 6回ということですのでぜひ読んでいただければと思います はい、今週ですが 今週はBtoBブランディングのリアルといった特集などを掲載しますので ぜひこの番組をフォローいただけたらと思います それではまた次回お会いしたいと思います 音声編集部パーソナリティのあがつまたくと また学ぶがお届けしました はい、皆さん良い一日をお過ごしください