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「セルフレジ」なのに何で人が必要なの？

09:48
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#大手町のビジネスモデル特集
毎日10分間の数字で考える習慣
プレミアム放送配信中！
  1. 02:08
    1.

    セルフレジとセミセルフレジ

  2. 07:40
    2.

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コメント

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YUMI
2022年9月5日
はーい🙋‍♀️大手町さん🙋‍♀️
コメント久しぶりになりすぎました😂

セルフレジ、10年後には浸透してるでしょうか。
従業員の省人化、特にSKUが少ない際のCXを考えるとセミセルフ含めてもっと浸透すべきだと思うのですが、ユーザーがマジでいつになってもできるようにならなすぎで慣れずに遅いなとかセルフレジ空いてるなとか思うんです。
決済の種別が多すぎるのかな。
今のレベルまでしか浸透しないのかもっと増えるのか、気になります。
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早苗 野口
2022年9月2日
「エヌケン」さんが、大手町のランダムウォーカーさんのこと、Voicyでおすすめしてましたよ！(^^)
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なけちゃん
2022年9月2日
UNIQLOのセルフレジには感心します。電子レシートが選べるのも良いですね。

スーパーの場合は、商品にバーコードが付いていない、例えば「玉ねぎ纏めて3個100円、1個だと38円」のようなケースや、週末の纏め買いで複数カゴだったり、カゴとは別にミネラルウォーターがあったりと、UNIQLOのように台にポンと買い物カゴを乗せたら読み取り完了、という訳にはいきませんね。現状のスーパーでは、精算のみ客が行うのが一番早くて、便利に感じます。
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こうじ
2022年9月2日
ちょうど、この配信を聴きながらファミマのセルフレジを利用しました😀
何度かチャレンジして、慣れてきたこともあり快適です。
１回目はレジが混んでいたときに挑戦しました。ポイントカードの読み込み方法がわからなくて、途中で諦めてレジの列に並び直しました🥲
スーパーでは、野菜のバラ売りでバーコードが無いものは戸惑いますが、少量の買い物の時にはセルフが便利です。
買う物が多いときには、レジのプロにお任せした方が早いので店員さんにやってもらっています！
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yuuhei0610
2022年9月2日
KIOSKのセルフはめっちゃ実感あります。

他だとUNIQLOのセルフレジはお客様が綺麗に流れていく感じがします✨

商品点数や手間で考えるとTSUTAYAのレンタルのセルフレジは本当に苦手でした。旧作をまとめて借りると安くなるからとたくさん借りたら大変なことに😰ww
Tカード、支払い、バーコード、ロック解除とやる事が山積み過ぎました🙇‍♂️
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いつも聞いてくださりありがとうございます！
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