# こんにちは！ こんにちは。夢をかなえる英語術です。 このチャンネルでは、アート・オブ・コミュニケーション代表の田中恵子が、 英語のことやコーチングのこと、そのほか全然関係ないお話などをしています。 毎週日曜日、朝6時半からは、田中恵子の歴史キュリアスという 英語の言葉の解説をするラジオ番組をInterFMで放送しています。 アーカイブはラジコや各種ポッドキャストからも聞けますので、 田中恵子の歴史キュリアスで検索してみてください。 そして、この番組の台本をもとにブログの配信もしています。 ラジコ、ポッドキャスト、ブログのリンクはVoicyのプロフィール欄にあります。 さて、今日は先日のアメリカ出張で感じたことをお話ししてみたいと思います。 よかったら聞いてみてください。 # ここではサバイバルモードを発動しなければ生きていけないのだ 海外の方が日本にやってきて、仕事をしたり、観光をしたりということをされると、かなりの確率で皆さんおっしゃるのが、 日本の人たちって本当にいい人たちだよね。みんなナイスだよね。お行儀いいし、礼儀正しいということを言われるんですよね。 これはね、私は海外に出張などでよく行くんですが、確かに感じます。 特に、空港職員とかね、サービス業ではないけれども人と接する職業に就いていらっしゃる方が、 アメリカにいる時にちょっと何か聞いたりとか、わからないことがあって、こちらがモタモタしている時に、 やたらと大平なというか、そんな言い方しなくてもいいじゃないっていうような態度で、何か言ってくる人がいるんですよね。 悪意はないんだと思いますし、おそらくそういう話し方の人なんだと私は理解していますが、でも結構そういう人多いです。 それに対して日本の方って、すごく低姿勢って言うんですかね。 お袖入りますがとか、あとちょっとしたことでも、申し訳ありませんがお手数ですが、みたいな、そんな言葉をかけてくださったりするっていう。 なので、海外の方が日本に来て、日本の人たちみんなナイスだよねっていうのもすごくよくわかります。 今回アメリカ出張で、日本人がお行儀良いと言われる理由の一つはこれなのではないかと思ったことがあったんですね。 それは何かというと、日本では物事がとても秩序正しく、ルールに従っているとベストな状態でできることが多い。 もちろんいろいろね、どうしてこんなことになっているのって思うことはありますが、でも比較的こうしてくださいって言われた方法で従っているとうまくいくっていうことがあります。 私が一番感動するのが電車の整列乗車ですね。 次の電車に乗る方はこの列に並んでください。一本待つ方はこちらに並んでください、みたいなのがあって、それをみんなちゃんと守っている。 それに従うことによって、本当に全体でスムースに、一番早い方法で電車に乗り降りができて、時刻通りに運行ができるんだと思います。 いろんなこと言われますけれども、私は日本人ってこういうシステムを作るとか、オペレーションを改善するってものすごくうまい人たちだなぁと思うんですよね。 アメリカ出張は割と年に何回も行くんですけれども、毎回思うのが入国審査の時間のかかること。 もうどうしてこうなるんだろうみたいな、これ何十年やってるのって聞きたくなるけれども、ひどい時には2時間ぐらい列に並んで、やっと入国審査を受けられるなんてこともあるんですよね。 これは絶対に改善の余地があると思うんですが、そういう改善がされない。そして何なら係員の方もまあまあぶっきらぼうで雑だったりします。 今回出張の時にニューヨークからサンフランシスコに移動したんですよね。 国内線の移動なので、国際線ほど早く空港に行かなくてもいいかなぁと思いつつ、2時間前にちょっと時間の余裕を持って到着したんです。 そしたらですね、セキュリティが超多の列で、これは飛行機に乗るために通過するセキュリティですね。 これが本当に何をやっているのって思うぐらい動かないんです。 もうずっと、なんか動かないっていうのは大げさですけれども、本当に進まないんですね。 どんどんどんどん列が長くなってしまって、結局セキュリティを通過するのに1時間以上かかったんです。 なので余裕を持って空港に行ってよかったんですけれども、ギリギリに来た人とかは間に合わないんじゃないかと思います。 実際にフライトに乗り遅れちゃうって慌ててる人もたくさんいて、こういう時にですね、 日本の場合だとセキュリティが混んでいて、なかなか前に進めない、時間がかかるという時は、航空会社の職員の方が どこどこ行きの南便に登場予定のお客様いらっしゃいますか?って言って、係員がそういう人を見つけて先に通してくれたりとかするんですよね。 でもそういった配慮も一切ないので、何が起こるかというと自分でやるしかないんですね。 私はありがたいことに時間の余裕があったので、おとなしく並んでいたんですが、後ろから次々と 何時何分の便に乗らなきゃいけないから、ごめんなさい通してくださいって言って、どんどん前に進んでいく人が本当に何人もいて、 そういう人たちがどんどん前に入ってくるから、なおさら別が進まないというかね、自分の順番が回ってこないということにもなります。 ただね、何時何分のフライトに乗らなきゃいけないから、先にセキュリティ通して列先に行かせてって言われたら、ダメとは言えないですからね。 あと自分ももしも時間がなかったら、ああやってすいませんって言って、自力でね、列をかき分けて、横入りですよ。 はいして、セキュリティを先に通るってことをしなければならないんだなぁと思いながら見ていました。 実際ね、あのちょっと喧嘩しているお客さんもいましたね。先に入れてくださいって言って抜かそうとしたら、私だってもうずっと並んでるのよって言い出した人がいて、 まあそうですよね、ずっと並んでて全然進まないからやっぱりイライラもしますから、フライトに間に合わないから先に行かせてくださいって言われても、なかなかね、はいどうぞって次々行かせてあげる気持ちにならないっていうのも、私もちょっとわかります。 でもいずれにしてもね、もうサバイバル能力として、フライトに乗り遅れないようにするためには、そういうちょっとずるっていうとあれですけれども、まあ列におとなしく並んで待ってるっていうことじゃなくて、 ごめんなさい、横入りさせてくださいって、ずんずんね、もう時には文句言われたりしながらも進んでいくっていう、列を乱すという、そんな行動を取らなくては、 この国ではサバイブできないっていうケースが多いんだなぁと感じたんですよね。 つまりは、あの最初に言った日本のように決められた通り、言われた通り整列乗車で電車を待っているとか、 フライトでセキュリティが混んでて、自分のね、乗らなきゃいけない飛行機を逃しそうとかっていう時も、 だいたい係員の方とかが助けてくれるとか、あとその場を仕切ってる人、空港の職員なり、電車だったら鉄道会社の人なりっていう人たちが、 なんか考えて対応しててくれるっていうことが結構あるんですよね。 これあの多分日本に住んでいると、これもうどうなってるのとか、もっとうまくやった方がいいよって思うケースが多々あるって、これを聞きながら思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、 海外に出てみると、日本って本当にちゃんとしてるって思うんですよね。もちろん完璧ではないですよ。 だけれども、もう自分で何とかするしかないっていう状況に追いやられるっていうことが、あんまりない、海外に比べて少ないような気がします。 なのでね、日本人ってお行儀いいよねって日本に来た人たち、外国の方が言ってくださるのは、やはりそういうふうにシステムを、ルールとか基準とかっていうのを信じて、 ちゃんとそこに従っていれば何とかなるっていう安心感、信頼感っていうのかな、みたいなものが根底にあるような気がします。 それがないと、もう自分で何とかするしかないから、いろいろとね、お行儀の悪いことなどなどもする、サバイバルモードのスイッチを入れなければいけないんじゃないかなって思いました。 なので、私も海外に行くと、結構性格変わるなって感じることもあります。 よく出張に一緒に行くクライアントさんに、けいこさんは英語を話しているとき怖いって言われることがあるんですが、 やっぱり何か物を頼むとかね、そういう時にも、あまりお行儀よく遠慮しながら頼んじゃうと、やってもらえないんですよね。 なので、ものすごく強い口調で、今私はこれが必要なんです、あなたはいつやってくれますかとかね、結構詰めないと動いてくれなかったりするので、英語を話しているときは怖いって言われちゃうんですね。 お行儀よくもしてられないという事情が海外ではあったりします。