# はじめに おはようございます。研修トレーナーの岩間紗哉です。 今日のテーマはイライラを一瞬で消すコツを紹介していきます。 仕事をしているとイライラすることは誰もあるんですよね。 でもそれを引きずるか、瞬時断ち切るか、これって大きな違いですよね。 つまり、受け流すことができるかどうかですよね。 今日はその受け流すスキルを紹介していきます。 僕自身はストレスコーピングという研修をやる講師です。 いろいろな講義をやっているんですけども、そのうちの一つが ストレスコーピングという専門分野を持っています。 今日はそのストレスコーピングの理論から こうすればイライラしませんよって話をしていきます。 このチャンネルは研修トレーナーの岩田からこそお伝えする ちょっと知っているだけで仕事人生のクオリティがアップする そんなヒントを紹介しています。 最後までどうぞよろしくお願いします。 # なぜ、許せないのか？ なんでそもそも人はそんなにイライラするんでしょうね。 はい、それはこう考えてください。 その人が悪いのではない。イライラさせるその人に問題があるのではない。えぇ?と思われたと思います。 例えば、提出物をいつも送れるイバ君がいたとしましょう。 ふざけるなよ!と思うでしょうね。なめてるのか、仕事を。なんてことを思うかもしれません。 イバ君にイライラさせられる。なのでイバ君がストレスです。 イバ君ムカつく。そうなるわけですよね。 でも、それが実はストレスコーピングの理論で考えると、実は間違いなんです。 こうなっています。イバ君は提出を遅れる。 遅れたことに対して何かしらの評価を加える。 その評価を加えた結果、ああムカつく。 ということもあれば、評価を加えた結果、まあ悪気はないか。 イラつくことではない。という評価もあるわけですよね。つまりこういうことです。 ストレスというのは、物や人のことではなく、自分が評価をしたことによって起こる心や体の歪みのことを言っています。 今回言うとイラつくですよね。つまり評価が生み出しているだけということなんですよ。 ここで、どういった評価の癖がある方がイラつきやすいかという話をします。 べき思考です。こうあるべきですよね、という自分の物差しで測る傾向のある人はイラつきやすいです。 例えば、時間1分遅れる。ふざけんなよ。こちらはちゃんと間に合っているんだから時間を守るべきでしょう。 時間を守るって社会人としては当たり前でしょう。守るべきでしょう。 実は私もべき思考なんですよ、もともと。今もあります。でもあるんですけどイラつきはしません。 なぜかというと、自分の評価がべき思考と分かっているからですね。 一方でこういう人がいることも分かっています。1分遅れる人がいる。でも、まあ遅れるよね、という人もいることも分かっています。 つまり自分は、なんで遅れるの?と思うんだけれども、あ、そうか、自分のべき思考だからそう思うのだと思えば、 イラつかなくなるんですよ。まあそういう人もいるよね。正しいということが分かるからですね。 一時が万事。自分のべき思考という癖が分かっていれば、意外と許せるようになるんですよ。 僕自身もそうです。先ほどもともとべき思考があると言いましたので、ちょっとせっかちな傾向もあるんですね。 なので返事が遅い。すぐに返事しますという人がいたときに、あれ、もう1週間待ってるぞ。なんでやねん。 と、20年ぐらい前とかはね、なんかイライラしてたんですよね。あれ返事すぐするってのも1週間経ってるよ。なんでなんで? なんて思ってましたけども、今はそんなこと思わないです。僕がべき思考なので、普通、 翌日とか翌々日には返事するべきと思いたいけど、世の中はそうではない人もいるよね。 と考えた方がイラつかないですよね。そうなんでしょう。なので、僕、イラつかないです。そうなんです。イラつかないんです。 イラつきようがないんですよ。ということは、イラつくときにべき思考が操作しているというふうに思ってみてはどうでしょうか。 すると、意外とイラつかないです。自分はそういう考えで、そういう人もいるんだろうな。面白くはないけどぐらいになります。面白くはないけど。 はい。面白くはないけどという感じの着地になります。これ結構ね、使えるテクニックじゃないかなと思うんです。もう少し続けましょう。 # リフレーミング さらに行きますね。 この評価によって変わるって話をしたじゃないですか。 今度はストレスを味方につけることもできるって話をしますね。 例えばこんな感じです。 この人なんかムカつくなーっていうことがあったとしますね。 例えば、言葉のチョイスが失礼だとかね。 それちゃんとやってよーとかね。 こうするべきでしょうなんてことを言われると、ちょっとこちらもカチーンときそうになるじゃないですか。 そこで先ほどは、べき思考だからっていうところで納め方がありましたけども、 今度はストレスを味方につけるっていうのは、それをむしろプラスの作用に持っていくことすらできるって話をします。 例えば、マウントを取るような人がいたとしましょう。 例えば、こうするべきだろう。なんでいばくんできてないの。 今度はいばくんが自分としますね。いばくんなんでできてないの。普通できるでしょうなんてことを言われるときに、 カチーンときそうになるんですけども、今こんな感じです僕は。 そういうことを仮に言われたら、評価としては一瞬カチーンとくるので、 いや、そういうこと言うべきじゃないでしょうとは思うんですけども、 あ、違う違うと思うので、その人はそう言いたいんだろうなというふうに考えるわけですね。 その人はそう言いたいんだろうな。 今度はこれってどういう意味があるのかなと考えるんですよ。 どういう意味付けができるのかな。どういう意味付けができるかな。 僕だったらこういうマウントを取る人に対して、今自分はどういうコミュニケーションを取ればいいのかという 勉強の機会になっていると考えるわけですよね。 するとマウントを取られたときに、どういう出方をすればよりうまくいくのかな。 どういう出方をすれば仕事がうまくいくのかなとかね。 コミュニケーションの選択肢を増やす機会と考えることもできるんですよね。 なので、思います。 なんか嫌なこととかムカつくことというのは、後から振り返るとそれがきっかけとなって、 むしろ自分の力になっていたって結構あるんですよね。 コミュニケーション力が上がったとか。 例えば、僕はもともと最初、飛び込み営業というキャリアからスタートしたんですけど、 飛び込み営業ってストレスだらけなんですよ。断られ続けるので。 でも断られ続けるからこそ、こういったあしらわれ方もされたくないからこそ、 これは喜んでもらうための機会にすることができないから。 なので、営業ツールなんかを作って、これもしよかったら使ってくださいという風に飛び込んだ先で、 最初はけげんな顔をされますけども、渡したところ、 ああ、ありがとうって言ってもらえることもあるんですよね。 それがきっかけとなって、営業成績曲がっていったなんてことはよくありました。 なので、嫌なことはむしろチャンスに変えることができる。 そのきっかけになるという話なんですね。 もしご参考にあれば嬉しいです。 # おわりに さあ、では締めていきましょう。 このように意味づけを自分なりに変えていくことを リフレーミングと言ったりします。 いろんな捉え方ができますよね。 なので、イライラしないためにも、 そしてストレスをスルーするためにも、 また、ストレスを味方につけるためにも このリフレーミング、評価を変えていくということをやっていけば、 コントロールがしやすくなります。 これもストレスコーピングの技術になります。 参考になれば嬉しいです。 このチャンネルは研修トレーナーの岩田からこそお伝えする ちょっとしているだけで仕事人生のクオリティがアップする そんなヒントを紹介しています。 ぜひフォローをお願いします。 更新通知チェックしやすくなります。 また、チャンネル紹介のところには YouTubeのURLやメルマガ、 あと、書籍のURLも載せています。 ぜひチェックしてください。 そして、僕がやっているラシサラボという 研修の会社のURLもあります。 こちらは、研修の内容なんかも載せています。 ああ、こういう研修をやっているのかと 思っていただけると思います。 僕自身200回登壇をして、リピート率もずっと9割以上ですので、 きっとご満足いただけると自負しております。 また、個人の方は研修をご提供できていないんですけども、 オンライン学習のゆでみで企業研修の内容を 個人でも学べるようにしています。 こちらのURLも貼っておきます。 今、14万人を超える方がご受講いただいていて、 リーダーシップ、営業力、タイムマネジメント、 ストレスマネジメント、ロジカルシンキング、 様々な講座をご受講いただいています。 14万人を超える方がご受講いただいておりまして、 全ての講座が5点満点で4点以上ですので、 きっとご満足いただけると自負しております。 さあ、では締めていきましょう。 今日のあなたの1日はどんな1日でしょうか。 僕は今日はお打ち合わせで、 年末まで結構研修が埋まっているんですよ、僕。 お打ち合わせができるところが本当に限られていて、 こういうお打ち合わせができる日も 必ず明けてはいるんですけども、 だんだんと年末に向けてお打ち合わせする時間が 結構タイプにはなってきているんですよね。 でも、これ嬉しいことなんです、本当に。 研修をこうやっていただけるというのは、 かなり大変なんですよ、本当はね。 でも、そうやってお声掛けいただけるのは、 ボイシーを聞いてくださっているとか、 あとYouTubeをご覧いただいているとか、 ユーデミを企業で導入して受けていらっしゃる企業様とか、 様々な接点があって、 このようにお声掛けいただけているということを考えると、 本当にありがたいなと思っています。 私も最高にお打ち合わせの日でございますが、 お役に立てるように頑張りたいと思っています。 僕も頑張ります。あなたも最高の一日になりますよ。 お互い頑張っていきましょう。では。