# はじめに おはようございます。研修トレーヤーの今正康です。 今日のテーマは、部下のエンゲージメント、コミットメントを高めるための、ある方法を紹介していきます。 アメリカとカナダの幹部マネージャー対象に行われた、ある調査を紹介します。 リーダーシップIQというコンサルティング会社があります。 約3万人の調査です。 すると、上司と部下、何時間以上あることをすると、エンゲージメントは上がるという結果が分かったんですね。 そのあることをどれくらいするんでしょうか。 そんな話をしていきます。 このチャンネルは、研修トレーヤーの今だからこそをお伝えする、 ちょっと知っているだけで仕事人生のクオリティがアップする、そんなヒントを紹介しております。 どうぞ最後までお願いします。 # ここがポイント さあ、では行きましょう。 今日は、名古屋のビジネスホテルに泊まっていて、 もうずっと名古屋を出張するときは、このビジネスホテルに泊まっているのですが、 今から、たぶん18年前に初めて泊まって、 そのときにアイロンをお願いしていいですか、というふうにお伝えしたことがあったんですね。 私から初回でした。 それ以来、年に3、4回しか泊まらないんですけれども、前からアイロンが置いてあるんですよ。 今も目の前にアイロンが置いてあります。 気が利きますよね。 何も言ってないですよ、私。 すごいなと思います。 わざわざ置いてくださっているんだなと思うと、うれしいんですよ。 なので、ずっとこのビジネスホテルに、名古屋滞在のときは泊まっています。 ということで、話は変わりますけれども、 上司と部下、これだけをやれば、エンゲージメントが上がる。 そんな話をしていきます。 もう一度言います。 リーダーシップIQというコンサルティング会社が、約3万人の幹部、マネージャー、および従業員を対象に、 上司とどのくらい時間を過ごしているか、どのくらい過ごすべきか、という調査をしました。 実際に、直属の上司とどれくらい関わっているかというと、 多くの人は、週3時間以下というふうに調査では出てきたようです。 中には、週1時間という方も20%以下そうです。 逆に、6時間以上という方もいらっしゃって、その方は30%を切るぐらいですね。 でも、約3割弱は6時間以上ということなんですよね。 この調査で分かったのは、週6時間以上過ごすと、エンゲージメントが約30%アップする。 これは、週1時間の人との比較です。週1時間の人との比較。 エンゲージメントが30%アップする。 エンゲージメントというのは、会社を推薦できますかという考え方だと思ってください。 うちの会社を推薦できますか、約30%アップする。 やる気、インスピレーション、これも約30%アップします。 イノベーション、約16%アップ。 というふうに、上司との接点というのは非常に重要ということが分かりますよね。 では、何をすればよいのか。そんな話も今からしていきましょう。 # 目先より将来 具体的には、相手に対する関心、つまり上司が部下に対する関心を示す対話をしていることになります。 難しく考える必要はありません。 普通に会話するだけでOKです。 ただ、その時に業務の指示確認ということだけではなく、言葉の背景、その言葉の裏にある感情を上司が読み解くこと。 この辺りが重要になるということですよね。 例えば、ミーティングの時に、「今週の売上どう?」という確認をしますよね。 例えば、「なんとか頑張ってみます。」というふうに部下が答えたとします。 具体的にはと上司が確認します。 部下はAとBをやります。 OK。また報告してね。 もちろんこれだけでもいいんですよ。これだけでもいいんですけども、上司はその言葉の背景を読み取って、 どう、何か気になることがあったら共有してもらっていい?とかね。 もしくは、どう、うまくいきそう? もしうまくいくことが困難であれば、何かサポートしようかなと思うんだけど、必要なことない?とかね。 そういったような背景を読み取った会話をしているかどうかということも非常に重要になってきます。 どんなシーンで会話ができるかというと、今のように業務確認で背景を聞くということでもいいでしょうし、 最近ではワンオンワンということもなされています。ワンオンワンミーティングもあり。 あと、一緒にランチを食べるなんてこともやってもいいんですよね。別に。 私よくやってました。管理職のときに。一緒にランチ食べるとやってましたね。今もあるのでしょうか。 社員食堂のある会社さんとか、よく一緒に食べてらっしゃいますけどね。というのもあったりとか。 あと、会議でもOKなんですよ。会議でもOK。 なので、このように会話をするという、その場面もぜひ持たれるということをお勧めします。 ただ、業務確認だけじゃなく、言葉の背景、感情に関心を払う。 これさえしていけば、部下のエンゲージメントが上がり、モチベーションが上がるんですから、やらないといけないと思います。 気をつけたいのは、同じ場所にいるので、いいかなということは避けた方が良さそうですね。 会話をぜひしていきましょう。