# はじめに おはようございます。 研修トレーナーの今正康です。 今日のテーマは、メンバーのやる気を引き出す工夫 内発的動機を高めるアプローチを紹介していきます。 お給料をあげたらやる気が出るのでしょうか。 もしくは、インセンティブをあげたらやる気が出るんでしょうか。 待遇をあげればいいんでしょうか。 きりがないですね。 お小遣いをあげれば、いい子に育つんでしょうか。 テストの点数が良ければ良いほど褒めれば、 いい子に育つんでしょうか。 そんなことないですよね。 実は、今お話したのは、もちろん必要な局面もあるのですけれども、 もっと大事なことは、やる気を引き出す内発的動機を高めるアプローチです。 今日はそのお話をしていきます。 このチャンネルは、研修トレーナーの今だからこそをお伝えする、 ちょっと知っているだけで仕事人生のクオリティーがアップする、 そんなヒントを紹介しております。 どうぞよろしくお願いいたします。 # エピソード 人のやる気を引き出すのは本当に難しい。 僕は営業の部門の管理職をしていたときのことです。 営業キャンペーンというのをよくやっていました。 チームごとの成績を競うとか、個人のランキングを競うとか、 営業組織あるあるではないでしょうか。 そのときにインセンティブというものを設けます。 例えば、優勝したチームはいくらいくら税に支払われますよとかね。 もしくは、個人のランキングであれば1位と2位と3位にはこれだけ支払われますよというのがあったりするんですよ。 最初の頃は嬉しいって言うんですよね。やったーって言うんですよ。 ところが、あるときにこんなことが起こり始めるんですね。 何回かそのキャンペーンをしていると、今度キャンペーン、インセンティブこれぐらいの金額になりますというのが発表されます。 誰も反応しません。 しかも、インセンティブのために仕事なんてしたくありませんまで言われます。 なんじゃこれはですよね。 ですからね、キャンペーンがうまくいかなくなり、機能を失くなるわけですよね。 キャンペーンでインセンティブを設定して、それで引っ張るということは難しいなというのはすぐにわかりました。 何回目だったかな。もう数回目ではそんなことが起こりましたね。 はい、今言いますね。 インセンティブというのは、開発的動機と言います。 いわゆるご褒美です。 お給料をあげる。 昇給昇格させる。 インセンティブや手当をあげる。 小遣いをあげる。 何かをしてあげる。プレゼントをあげる。 これらは全部、開発的動機というものにあります。 一方で必要なのは、内発的動機というものですね。 これは、自分がもっとやりたいという動機のことを言います。 自分の内面から湧き上がる内発的動機。 例えば、もっと仕事を面白くしたいなとか、 あんな人のようになりたいなとかね。 自分はこのために仕事をしているんだというような、 中から湧き出してくる動機です。 これがないと、人というのはやる気が持続できないということも理論的に証明されています。 こう考えるといいでしょうね。 外発的動機づけは必要。 外発的報酬などは必要。 それは二つの効果があるから。 一つは、不満を解消するです。 不満を解消する。 「うち、こんだけ頑張っても何もしてくれない。」 これはダメですよね。 もう一つは、最初の機動力をあげるです。 ですから、今、キャンペーンで最初は燃えたわけですよ。 これ、どこに適応できるかというと、いまいちモチベーションが上がっていない人ですね。 職場を見渡したときに、やる気がそれほどない人っていませんか。 その人にはインセンティブが効くんですよ。 でも、副作用としては、それが当たり前になるので持続しない。 お給料が上がっても持続しないんですよ、やる気は。 これは皆さんも、あなたもそうですよね。 私もそうでした。 お給料が上がって、うれしいなと思うけど、持続はしないですよね。 あれです。 内波適度を築けというのは、先ほど言ったように自分がやりたいことができるとか、工夫をしていく。 あと、すごい先輩のようになりたいなとかね。 自分はこのためにやっているんだ。 さらには、上司の関わり方もありますね。 ちゃんと承認してあげる。 再利用も出してあげる。 成長の機会を与えてあげる。 様々なものがあります。 これらがセットでないと、やる気は持続しない。 じゃあ、何をすればいいのかですよ。 今からその話をしていきます。 # セオリー まず、やってあげてほしいのは、 今日は3つのスイッチを紹介します。 1つは、きちんと承認をしてあげるということですね。 やったことに対して、結果ではなく、 やったことのプロセスをきちんと評価してあげる。 〇〇をしてくれていたよね。 その結果、このようになった。 その影響はこのように、このように、このような影響もあった。 ありがとうね。 今、何を言ったかというと、 3つの要素で承認をしたんですよ。 1つは、行動ですよね。 こういったことをやってくれたね。 その結果。 2つ目。 状況。 こんなふうになったよね。 そして、3つ目。 影響。 その結果、こうなって、こうなって、 こうなったよというふうに、まず承認するときは、 行動と状況と影響をセットにして、 承認をしてあげる。 すると、自分がやったことは、 こんなにすごいことなのかということで、やりがいを感じていく。 まず1つ目は、3つのスイッチの1つは、 承認を正しくしてあげる。 2つ目は、材料を持たせてあげるです。 この範囲であれば決めてやっていいよということをね。 そういう言い方はしませんけれども、 もしよかったらこの資料作成。 項目はこれを入れてほしい。 前の資料は、今までの資料は このような資料になっている。 いばくんが、今までの流れを組んだ上で、 この項目は絶対に入れてほしいんだけれども、 もっとやりたいことがあったらぜひ相談して。 これですね。 また提案してやってもらっていいよ。 この流れです。 この材料がないと人はやる気を起こせません。 僕も1つお話をすると、町内会。 今回の町内会の役は終わったんですけれども、 町内会は3月末までやっていまして、 資料がみやくみやくと引き継がれていくんですね。 決めたことをやることが多いんですよ。 でも、面白くないんですよ。 もうそのままやるだけなので。 ただ、引き継ぎ資料とか引き継ぎマニュアルが なかったんですよね。 次の方のために引き継ぎマニュアルを 作ってあげようと思ってね。 すると、やる気が出ましてね。 町内会の役員としてやる気が出たというよりも、 町内会に携わっているということの意味が すごい見えてきたんですよ。 自分が工夫の余地があることでね。 次の方にすごいですよ。 いいものを作ったんですよ。 引き継ぎマニュアル。 これから使えるやつです。 引き継ぎマニュアルを作りましてね。 何をしたかというと、 クロードAIで作ってもらいました。 今までやったことを時系列に資料に 残していた分ですね。 脈々といろんな人のやつがね。 僕のも含めて。 それをクロードAIに読み込ませて、 パワーポイントで引き継ぎマニュアルを 作れるって言ったら 驚く精度で作ってきましてね。 驚く精度で作ってきまして。 一瞬にしてできて AIすごいなと思います。 それが超内海の引き継ぎマニュアルに なっております。 という風に裁量。 本当は面白くないし、義務でやってるし、 この通りやってと言われたことに対しても、 やってはいけないと言われてないので、 自分でやって勝手に。 それはそれですごいやる気が出たなと思います。 やってよかったなと思います。 3つ目のスイッチ。 これは成長ですね。 成長の機会を与えてあげる。 どうでしょうかね。 この1年もしくは2年で成長感を味わっていますか。 そしてメンバーたちは味わっていますか。 それというのは本人気づかないんですよ。 じゃあ何が必要かというと、 振り返りの機会でこんなことができるようになったね ということも必要だし、 一方でこの半年、1年でこれを覚えようね ということも必要。 つまりは、フィードバックと目標設定が大事ですよ ということを言っています。 3つのスイッチ。 もう一回行きます。 内発的動機づけのスイッチは、 承認を正しくしてあげる。 裁量をむたしてあげる。 成長の機会を感じてもらえるようにする。 といったことを、 個人ごとに合わせた動機づけのアプローチをする必要がある。 ということが今回のテーマでございました。 ちょっとね、小難しい話になったかもしれませんが、 お小遣いをあげる。 ご褒美あげる。 お褒美あげるだけでは、 人は癖になるということでございました。 ご参考に。 # おわりに では、閉めていきましょう。 今日の内容はお役に立ちましたでしょうか。 このチャンネルは、研修トレーナーの岩田からこそお伝えする、 ちょっと知っているだけで仕事人生のクオリティーが アップする、そんなヒントを紹介しております。 ぜひフォローをお願いします。 更新通知チェックしやすくなります。 また、チャンネル紹介のページをご覧いただきますと、 私の会社、ラシサラボといいます。 研修の会社をやっておりまして、 年200回僕も登壇しております。 リピート率の9割以上でございますので、 きっとご満足いただけると自負しております。 また、オンライン学習のゆうでみでは、僕の講座、 研修の講座を個人で学べるようにしています。 今、28個の講座をアップロードしておりまして、 また概要欄を見ていただければうれしいです。 チャンネル紹介ですね。 概要欄というチャンネル紹介のところを見ていただきますと、 そのURLを載せておりますので、またご覧ください。 そして、今YouTubeでもクーポンを発行しています。 YouTubeではですね。 YouTubeではクーポンを発行しています。 その動画にまつわるテーマの オンライン講座ゆうでみの講座に関するクーポン。 例えば、YouTubeではリーダーシップのことを 語っていれば、そこの概要欄。 リーダーシップに関するゆうでみの講座の クーポンを貼っていますので、 それを使っていただきますと、1,500円で3時間程度の 講座を受けられるようになっていますので、 またご覧いただけましたら、本格的に学べるやつなので またご覧ください。 さまざまな動画がありまして、その動画ごとに クーポンの講座を替えています。 あと、メールなども載せておりますし、YouTubeの 先ほどのURLもチャンネル紹介に載せておりますので、 よろしくお願いいたします。 さあ、では締めていきましょう。 今日のあなたの1日はどんな1日でしょうか。 僕は今日はですね。 平たく言うと、お休みです。 研修は入っていません。 入っていませんというよりも、もともと入っていた 約束がありまして、そこで研修を入れていないんですね。 何かと言うと、今日楽しみな日で、 あるビジネス著者さんがいらっしゃいまして。 あるビジネス著者さん。 著者さんは合っていない。 結構有名な方なんですけども、 その方がお魚とかお寿司の書籍を よく書いていらっしゃる専門家なんですよ。 そこの、その著者の方がおすすめのお寿司屋さんに 今日はお昼に行ってきて、 社会経営が不便だと思うんです。 日本中の、本当に魚というのは この人という方なんですけどもね。 その方と定期的にグルメ会というのを やっていまして、 グルメ会というようなおいしいものを 堪能するのはもちろんなんですけども、 食のこだわりとか、日本の生産の サプライチェーンなどとか、 そんなお話なんかを伺いながら、 どこの魚がどうだとかね。 あと、世の中の食の構造はこうなっている みたいなことを聞きながら、 ご飯を食べるという、 そういう日でございまして。 こういうのを楽しみにしているんですよね。 そこに、いつも顔を合わせている 経営者の方が来られてね、 今日は5人で、ああだこうだ言いながら会うというね。 そういった時間も大事にしたいなと 思っております。 でも、本当に奥深いですね、食というのは。 もうちょっと勉強してみたいなと思います。 その間もちろん、YouTubeを撮ったりとか、 出版なんですよ。 本を今、たくさん書いていまして。 たくさんというのは、もっと具体的に言うと、 今、平行して何冊書いているのかな。 1冊、2冊、3冊を平行して今、やっておりまして。 それもちょっとタイムリミットも だんだんコクコクと近づいてまいりましたら、 来週そこもできる限りと一気に 進めたいなと思っております。 僕も頑張ります。 あなたも最高の一日になりますよ。 お互い頑張っていきましょう。 では。