# スキルUPを考える人には、「Udemy」がオススメ　　▶伊庭が企業研修で提供する内容を個人で学べます。　　▶営業力向上・リーダー力向上・時間管理力向上等のスキルを”テキスト”をダウンロードして学べます。　　　　　　　　　　▶無料視聴も！プレビューから！ おはようございます。研修トレーナーの岩間紗哉です。 今日は、うまい指示の出し方のコツを紹介します。 TIAの法則、これご存知でしょうか。 これは、指示受けのうまいやり方の法則なんですけれども、 うまい指示の受け方、つまり上司から部下に指示を出すときに、 部下がうまく指示を受けるために、このTIAの法則を学びましょうというのがあるんですね。 でも、このTIAの法則というのは、指示を与える側の指示の与え方にも使える。 このTIAの法則、今日紹介していきます。 指示出し、ぜひヒントにしてください。 クルーズチャンネルは、研修トレーナーの岩田からこそお伝えする、 ちょっとしただけで仕事人生のクオリティーがアップする、そんなヒントを紹介しています。 最後までどうぞよろしくお願いいたします。 # 【新刊】トップ営業の気くばり 「あなたから買いたい」と言われる47の秘訣 このTIAの法則というのは頭文字になります。 Tはテイクメモ。メモを取る。 Eはエクスペクト。期待水準を確認する。 このTIAの法則は指示を受ける際の指示の受け方の法則なので、 指示を受けるときは期待水準も確認しておきましょうということですね。 そしてTIAの法則のAはアスク。尋ねるです。 指示を受けた際は分からない点があればきちんと尋ねましょうのアスク。 そして最後はRです。リピートのR。 つまり復習をしましょうということなんですね。 ですから指示を受ける際はまずメモを持って。 そして指示を受けた際はどの期待水準、つまりどのレベルまで内容であるとか。 もしくは納期であるとか。内容というか項目とかね。 体裁なんかも入ってくるでしょうね。 そして分からなければきちんと尋ねる。そして念のために復習をする。 なんてことを指示を受ける際はやっておけばいいですね。 なんてことが言われるんですね。 さあ今度は指示を出す際です。 じゃあこれに基づけばいいんですよね。 じゃあどうすればいいのか。 まず指示を出す際はメモを持ってきてもらっていい、メモを取ってもらっていいということを言えばいいですね。 次にエクスペクト、つまり期待水準を明確に伝える。 例えばレポートを作ってねということがあればきちんとこの項目を入れてほしい。 そしてA4に収まるようにお願いしたい。 そして箇条書きでお願いね。 最後にはこういった締め方をしてね。 カラーコピーでなくていいよ。 そしてこの中にはデータだけではなくて現場の声も入れておいてね。 ですから何々さんと何々さんと何々さんに来ればいいよ。 みたいなことまで指示ができるのであれば指示しておいた方がいいでしょうね。 あとからだったら行ってよということを防げるからですね。 これがエクスペクト。 そしてアスク。 分からない点があったら教えてもらっていい。 この時に分からない点があったら教えてもらっていいと。 もう一個は分からない点がなかったとしても不安な点ない?不安な点ない?って確認します。 分からないことがあったとしても不安がないわけではないことがありますよね。 もしこの場合どうしたらいいですか?なんてことが出てくるわけですよね。 ですからアスクの場面をちゃんと作っておく。 そして最後、たくさんのことを指示したのであれば念のために行き違いがあってはいけないので念のために復唱してもらっていい? これですよね。あなた理解しているかどうか確認するために復唱してもらっていいではなくて、 こちらが伝えたことがちゃんと漏れがないかどうか確認したいので念のために復唱してもらっていいという風に こちらが不安なのでこちらがちょっと不安つまりちょっと間違えているかもしれないのでという体にして復唱をしてもらうと 実は向こうが指示をもらった側が間違えているなんてこともよくあるわけですよね。 ですからこの複雑な指示の時はこのTIERの法則に基づいてやってみたらどうかという話なんです。 一方でやってはいけない指示はここから分かりますよね。それを整理しておきましょう。 # 【新刊】できるリーダーは、「これ」しか言わない  ７６のすごい言葉 ではまず、やってはいけない指示。 テイクメモのところ。 メモを取っていないということは、果たしてこの後ミスが起こるのであれば、やっぱりメモを持ってきてって言った方がいいでしょうね。 書いてもらっていいとかね。 で、もう一つ。 エクスペクトですね。エクスペクトのところ。ここかなり重要だと思います。 きちんと丁寧に期待水準を伝えていない。具体的に伝えていないことが特に問題ですね。 ここでね、一つ要素を加えます。 なんでこれをお願いしたいかというとね、という、なんでという目的、背景をちゃんと伝えること。 これがないとやらされ感が出るからですね。 きちんとそこも伝えた上で、期待水準、このようにやってね。 この納期でお願いね。 そういうようなことをお伝えすることをお勧めします。 このときに、背景、なんでかというとね、というのがないとやっぱりダメなんですよね。 ここは、指示上手との差にあります。 そして、どう?分からない点ない、不安な点ないと聞かないことですね。 特に、Z世代がって決めつけるのは良くないんですけども、 こんなこと何度も聞くのは申し訳ないなとか、こんなこと分からないって恥ずかしいなと思う世代でもあるわけですね、Z世代というのは。 決めつけはダメですよ。 ただ、そういうのに一般的には言われてますよ。 だとすれば、こちらから聞きやすい場を作ってあげるということも大事です。 そして、念のために復唱しておこうか。 おこうかじゃない、こちらから復唱してもらっていいですけどもね。 この復唱の機会が意外と僕の研修でもそうなんですけども、 この指示出しというのを今回ティアの法則でお伝えしてますが、 実は同じくテイチングのテクニックでも、アスクとリピートが出てくるんですよ。 意外とこのリピート、復唱をしてもらうことによる効果が大きくて、 思った以上に人は情報が抜けているということと、 もう一個は、復唱させられた側が実は復唱することによって、 ああ、これでよかったんだという安心感というのが実はあるんですよね。 ですから、意外とこんなことを復唱させるなんて、 なんか失礼なんじゃないかな、気分を害すんじゃないかなと危惧をしそうなんですけども、 実はそうじゃなくて、復唱をさせてもらった方が実は安心という効果がある。 これが僕の研修でいつも得られています。 管理職研修でコーチングとティーチングの使い分けなんてことをやっているんですけども、 これ実はティーチングなんですよ。 ですから、この辺りはぜひ覚えておいてもいいのかなと思います。 特に新人さん、もしくはその業務に精通していない方には、 このティーチングというのをやっぱりうまく使います。 その時にティアの法則を意識しておくといいでしょう。 # ホームページ　（らしさラボ） では、閉めていきましょう。 今日の内容はお役に立ちましたでしょうか。 このチャンネルは、研修トレーナーの岩田からこそお伝えする、 ちょっと知ってるだけで仕事人生のクオリティがどんとアップする、そんな本物のヒントを紹介しています。 ぜひフォローをお願いします。 更新通知をチェックしやすくなります。 あと、YouTubeでは週に4回スキルアップのヒントを紹介していますので、合わせてよろしくお願いいたします。 そして、本業は研修トレーナーです。 ラシサラボという研修の会社をやっております。 2011年に研修の会社を作りまして、 私自身、年200回登壇し、リピート率もずっと90%以上ですので、きっとご満足いただけると自負しております。 営業、タイムマネジメント、ストレスマネジメント、さまざまな研修をやっております。 チャプターのところにURLを貼っておりますので、ぜひ見てみてください。 そして、個人の方にはオンライン学習のユーデミーで、企業研修でやっている内容を個人でも学べるようにしています。 今、13個の講座をアップロードしておりまして、今、10万人以上の方が今の講座をご受講いただいています。 チャプターのところにURLを貼っておきましたので、またぜひ覗いてみてください。 そして、ちょっとお得な情報を1つここでアナウンスをさせてください。 5月14日から5月24日までになるんですが、実はユーデミーさん側でサマーセールというのをやっていらっしゃるんですね。 このサマーセールで、今の講座も案内してくれないかというふうにユーデミーさんから言われております。 YouTubeでサムネイルのところで、最強と言って私が手をパッと広げているようなリーダーシップテクニックみたいなサムネイルのやつがあるんですね。 それを見ていただいたら、リーダーシップの講座4つ、例えばコーチング、ティーチング、今日やったやつですね。 他にもワンオンワンとか、あとフィードバックであるとか、といったような講座がいくつかあるんですけども、 その簡単なガイダンスとともに、1講座1300円以上というふうにユーデミーさんはおっしゃってましたね。 1300円なのか、ちょっとそれプラスあるかな、ちょっと私も最初は聞いていないんですけども、 本1冊ぐらいの料金で講座を学べるようにしていますので、もしよろしければYouTubeの私が手をパーンと広げていて、 最強リーダーシップテクみたいなガイダンスもあるので、それをまた覗いてみていただければお得な情報になっているかと思いますので、 ぜひよろしくお願いします。ただ期間限定なので、早めにお願いできればと思っております。 そして、本も書いています。5月17日、トップ営業の聞くばりという本を書きました。 こちらもチャプターのところにURLを貼っておりますので、ぜひ覗いてみてください。 「営業ほど楽な仕事はない。」といったことが帯に書いてあるんですが、これはまさにそうで、 営業はしんどいと思われがちなんですが、あることをすれば、実は好循環に入ってリピートをたくさんいただけたりとか、 あと紹介をたくさんいただいて、その紹介の連鎖が起こるなんてことよくあるんですよね。 ただ、その世界に入れる、入れないの大きな差があるんですよ。この差というのは聞くばりの中に宿っているんですね。 その具体的な聞くばりの行動について紹介している本ですので、これも営業力を高めることはもちろんなんですが、 ビジネスパーソンとしての力を高めるために聞くばり力を高めたい。そんな形にも使える本になっていますので、 チャプターのところにURLを貼っております。また、こちらも併せてよろしくお願いいたします。 さあ、あなたの今日の1日はどんな1日でしょうか。僕は今日はテキスト作成ですね。 もともとの研修が入っていたんですよ。もともと研修が入っていたんですが、日程変更してくれないというような、 滅多にないことなんですけどね。分かりましたということで、日程変更になってしまったというようになりまして、 その間、空いちゃったものですから、ちょっとこういうのは困っちゃうんですけど、 他の研修が本当は入ったという話はあるんですけども、急に忘れたことがあるとちょっと困っちゃうんですけども、 でもそれも仕方なしということで、これを私チャンスにしようと思っています。 今日はテキスト作成なんですが、UDEMYさん側からちょっとお話がありまして、 ChatGPTとマネージメント、ChatGPTと営業というふうに掛け合わせて、 仕事がより効率的なる方法というのを講座で作れないかというふうに面白いリクエストをもらいまして、 ChatGPT、また新しいバージョンが出ていたりします。私も試していますが、すごいですね、今ね。 そこも含めてどんなことができるのかということもお伝えできるような、そんな講座を作ろうと思っています。 ちょっと今日は1日はChatGPTの最新版ですよね。 ChatGPT、何て言うんですか。4OMNIですかね。4Oですかね。 それを今日は触りたくるというね。そこから講座を作るということをやっていきたいと思っています。 私も頑張ります。あなたも最高の1日になりますよ。お互い頑張っていきましょう。では。