# はじめに おはようございます。研修トレーナーの今正康です。 今日のテーマは変化を嫌う人を動かす方法について紹介をしていきます。 頭では正しいことだとわかっても なぜか人は抵抗しますよね。 リーダーであればあるほどそれを感じることはよくあることです。 正しいことを言う、正しい方針を示すにもかかわらず 部下から抵抗を受ける。特にベテランの部下から抵抗を受ける。みたいなことがよくあります。 人は変化を嫌う生き物だから。そこまでなんですけども、そもそも人が なんでそこまで抵抗するのか。そこの解像度を高めた上で、 じゃあできるリーダーはどんなことをしているのか。変化を嫌う人を動かすテクニック。 今日はそれを紹介していきます。このチャンネルは研修トレーナーの今田からこそお伝えする ちょっとしてるだけで指導人生のクオリティがアップする。そのヒントを紹介しております。 最後までどうぞよろしくお願いいたします。 # 変わらない理由 さあ、では行きましょう。 いやー、変化というのはなかなか受け入れられるものではありません。 じゃあ、どうすればいいのか、そんな話をしていきます。 新しい提案、魅力のある提案、でもなぜか人は抵抗します。 どうでしょうか、チームを見渡すと大体2割ぐらいが強い抵抗を示す、なんてことはよくありませんか。 まあ、それは組織は2対6対2で見ることができる、なんてことを言われるからですね。 賛成の2割、どちらでもない6割、そして抵抗を示す2割。 でも、この抵抗を示す2割がいるはためにうまくいきにくいってこともあるんですよね。 ですからね、リーダーであるとかトップパフォーマーが場を動かすためには、あることをやってるんですよ。 それは、モチベーションを高めるということ以上に、心理的な抵抗を軽くする方法を取っているということです。 そうなんですよ。いくらいい話でおいしい話だったとしても、抵抗はなくなりません。 ところが、そもそも抵抗したくなる理由があるんですよ。 この抵抗したくなる理由を取り除いていきます。 6つ紹介します。 なんで人は抵抗するのか。 その1、今のやり方の方が本当にいいと思っているから。 慣れ親しんだ今のやり方の方が本当にいいと思っているから。 例えば、AIを使うとしましょう。 わざわざAIを使わなくても、パソコンでやればあっという間じゃん。 というような考え方ですね。パソコンで入力した方があっという間じゃん。 AIをわざわざ頼まなくても、プログラムを変えて自動化しなくても、手でやればすぐできるじゃん。 というように、本当にそれがいいと思っている。 うちの母親もそうですね。80歳を超えてますが。 インターネット? いやいやいや。人に聞いた方が早いから。 インターネットの情報より、詳しい人に聞いた方が早い。 確かにそれはあるんですよ。 どこの病院に行こうかなって時に、先生に相談したら一番知ってるとかね。 確かにね。 確かに。美味しい店をどこで調べたらいいか。 インターネットよりも、どこかのシェフに聞いて、お勧めの店があるって聞いた方が早いとかね。 その筋の詳しい人に聞いた方が早いから。 そりゃそうだって思うんですよ。横で見ててもね。 インターネットよりも、電話しまくってますけどね、お袋。 80歳を超えて。すごいなと思います。 そういう人を変えるの結構大変じゃないですか。 そういう人もいます。今のやり方の方が本当にいいと思っている。 いや、もう少し言うと、ちょっと古いやり方の方がいいと思っている。 慣れ親しんでやり方の方がいいと思っている。 そういう人の人ですね。 2つ目。めんどくさい。変わることがめんどくさい。 分かります。私はめんどくさがりなので、 分かるけど、今忙しいからめんどくさい。 というのはよくあったりします。 頭で分かってるけれども、今そこに時間を割くのはめんどくさい。 ということですね。めんどくさい。 ただでさえ忙しいですからね、みんな。忙しいのでめんどくさい。 3つ目があります。 これ私ちょっと自分に質問があります。 説得されると反発したくなる。 大人ですからね。反発するかしないか別ですよ。 する人はするんですけどね。 心の中では面白くないなと思っています。 自分の考えがあるのに、そこはあまり聞かれることなく説得されると、 一言二言言いたくなる気持ちが出てくるのが分かります。 それを言うか言わないかは人によって違うんですけども、 言う人もいるんでしょうね。 ですからこの3つです。 本当に今のやり方のほうがいいと思っている。 2つ目が忙しいからめんどくさい。 3つ目が説得されるとなんだか抵抗したくなる。 こういった理屈ではない理由があるわけですよ。 じゃあリーダーであるとかトップパフォーマーですね。 そういった人が心理的な抵抗をどのように低くしているのか、そんな話をしていきます。 # 【新刊】　『「静かなリーダー」の最強チームマネジメント』（伊庭正康） 3つの要素を紹介しましょう。 対策としては、まず要素1、少しずつ。 要素2、何度も。 要素3、見慣れたものにする。 この3つについてお話をします。 では、どうしましょうかね。 じゃあ、仮に確保のケースですよ。 おふくろが80歳超えて、インターネットなんか使いたくもない。 こういった人が世の中にいますよね。 おふくろにそれをしようとは思いませんけれども、 おふくろに対して、インターネットを3ヶ月後に使わせるぞという目標定めだとしますね。 いきなり説得はしないわけですよ。 説得すると抵抗しますからね。 1つ目、少しずつ抵抗のない行為から。 例えば、自分で美味しいレストランを調べてみる。 そして、そのリストを80歳のおふくろに見せるとしますね。 こんだけあるみたいよ、みたいな。 最初は何か言うんですよね。 いや、聞いた方が早いとか言うんですよね。 でも、それをちょいちょい見せていくわけですよ。 すると、「へえ、ああ、そう。知らなかった。」みたいな会話に だんだん変わってきそうな気がしません。 他調べてみようか。 ああ、そんな感じです。 少しずつ抵抗感のない行為。 これで見て、調べてみようかということからやるわけですね。 次に、もしよかったら自分のスマホでもできるでー。 スマホで触ってみー。 どうやって触らせるんでしょうね、きっとね。 へえ、ってなるんでしょうね。 じゃあ、一回予約してみるか。 そんな感じなんでしょうね。少しずつです。 さらに、何度も。 今、私、少しずつ何度もやりましたよね。 種まきです。 何度も何度もそれに触れさせる、見せるということをやります。 少しずつ何度もなんですよ。 少しずつはイメージで言うと、だんだん難易度を上げていくイメージです。 少しずつは。何度もは頻度です。 なので、少しずつ段々と段階的にレベルを上げていくという感じですね。 これを3ヶ月くらいでやるわけですよね。 そして、見慣れたものにするというのも3つ目の要素であって、 あまり奇抜なことをいきなりやるのは難しいんですよ。 例えばね、電気自動車。 ガソリン車と変わらない形してるでしょ。 BYDでもそうじゃないですか。 トヨタ、日産、ホンダさんの車とあまり変わらないじゃないですか、見た目はね。 でも、電気自動車ですよ。 あの形である必要は全くないんですよ。 全く違う形でもいいんですよ。 メカニズムは違いますから。 でも、今の車に似せてますよね。 抵抗感を除くためですよね。 奇抜なものは受け入れられないので、似たものにするんです。 例えば、お袋のもの。 インターネットの話であれば、 最初は見せるものも奇抜なものじゃないんですよ、きっとね。 SNS的なものじゃなくて、ものすごいカッチリとした、何なんでしょう。 真面目な飲食店サイトなんか見せるんでしょうね。 あっ、なんかきっちりしてるなぁ。 自分が見てきた、例えば、新聞。 彼女は新聞よく読むので、新聞的な硬いようなサイトから見せるんでしょうね。 エビデンスはないですけども、信頼性の高いものね。 口コミよりは。 みたいなことをやるんでしょうね。 ということから考えていくと、少しずつ、ちょっとずつレベルを上げながら何度も、 そして見慣れたもの、見慣れた状態のものを触れさせていく。 というやり方です。 これで私の失敗談をお話ししますね。 これは仕事の話。 先輩から学んだあなたの話です。 私が管理職のときに、一気に方針転換したことがありました。 抵抗感があったんですよ、もちろん。 大きな抵抗を受けました。 方針が全く変わるということが会社から言われまして、 私は急いでボンとやりました。 急いでやると、ろくなことがなくって、強い抵抗を受けます。 その抵抗が結構しんどい抵抗なんですよね。 結果的にスタートしたんだけども、 ちょっとじくじく、じくじくとくすぶっていたなと思います。 それが2回くらい経験があります。 で、僕の上司を見たときに、役員だったんですけどね。 同じようなことがあるわけですよ、会社として。 もう右から左にガーンと変わるというね。 彼は非常にうまくって、半年の猶予を作って、半年かけて仕込みをするんですよ。 しかも丁寧に。 少しずつ情報を共有します、まず。 マーケット情報とか未来の情報ね。予測とか。 それを何度も何度もやって、 私もそこの管理職だったので、レポートを書かせました。 もし競合他社がこういったことをやってきたら、 君の、あなたたちの部門は何で対抗するとかね。そういったことを書かせるわけですよ。 いくつか想定されるリスクを考えて、レポートをして。 軽いレポートですけどね。がっつりしたレポートじゃないですよ。 軽くレポートする。 意見交換しようぜみたいな話があって。 やべえなーなんて思うわけですよ、だんだん。 最初は情報共有からレポートを書かせられたりしました。 次、研修受けましたね。ワークショップ的なグループディスカッションなんかあって。 見慣れたものにするというものなんですけども、 普段の研修のようであり、普段の何かしらの報告書のようであり、 日々のルーティーンの中に組み込まれているような、 新しいことをやっているというよりも、日々のルーティーンの中に 組み込まれているようにやられました。 すると、気がつけばサブルイミナル効果のように、 これやらないといけないなみたいな感じになっていました。 半年です。 抵抗する人はいませんでした。 これ、すっごいことなんですよね。 ですから、急いでやるではなくて、 人が抵抗するときは、今のやり方の方がいい。 面倒くさい。反発。 説得されて反発するってあるので、 まずは期間を決めて、少しずつ情報を見せながら、会話をしながら、 場合によっては、教えて提案頂戴なんかをしながら、 しかもそれは特別なプロジェクトにするというよりも、 最初は少なくとも、ルーティンの中に組み込んで、 ちょっとずつやっていきながら、 あるタイミングでガンとやるようなイメージが一番、 見ている限りうまくいっているなと思います。 いきなりとは変わらない。仕込みが必要。 そういったお話でございました。 # 【新刊】『診断で、あなたらしく働ける役割の見抜き方』(伊庭正康) では、閉めていきましょう。 今日の内容、お役に立ちましたでしょうか。 このチャンネルは、研修トレーヤーの 今田からこそお伝えする ちょっとしずらげ小人生のクオリティがアップする そんなヒントを紹介しております。 ぜひ、フォローをお願いします。 更新通知、チェックしやすくなります。 また、チャンネル紹介のページを ご覧いただきますと、 私の会社、ラシスタラボといいますが、 僕自身が200回登壇し、 リピート率の9割以上でございます。 また、オンライン学習のUdemyでは、 新しいプログラムもいろいろラインナップに 加えておりますので、またご覧ください。 これもチャンネル紹介のほうに貼っております。 25万人を超える方が ご受講いただいております。 また、新作が登場したら 共有するようにいたします。 今、ファシリテーション講座と クリティカルシンキングが まもなく公開されますので、 楽しみにしてください。 そして、新しい書籍。 チャプターのところと チャンネル紹介のほうに貼っております。 一つが、内向型リーダーの 静かなリーダーの最強チームマネジメント。 もう一つが、抜擢される条件が 役割の見抜き方にある。 そういった本です。 これらを2冊、今同時に リリースしましたので、もしよかったら チャプターのところ、もしくは チャンネル紹介のところをご覧ください。 さあ、では進めていきましょう。 今日のあなたの一日は どんな一日でしょうか。 僕は今日は研修です。 雑談力ですね。 雑談力研修でインフラ系の会社なんですね。 もうコロナ前から させていただいておりまして、 毎年このシーズンになると 雑談力研修をやっていただいています。 今年もそのチャンス、機会をいただきまして、 また今日は登壇させていただきます。 私も頑張ります。 あなたの最高の一日になるんですよ。 お互い頑張っていきましょう。 さあ、では。