# はじめに おはようございます。研修トレーヤーの今正康です。 今日のテーマは、職場でこの雑談をするだけで生産性が13%も上がった、そんな話をします。 これはあるデータから引用した話なんです。 僕もちょっと近いところにいたこともあって、これはすごいなということを目の当たりにしました。 僕が担当していた組織ではないんですけども、近いところにいたからこそ分かることがあります。 なんとこれだけで13%も生産性が上がるならば、早くやっておけばよかった。 そんな雑談があるんですね。 今日はそんな話をします。 このチャンネルは研修トレーヤーの今だからこそお伝えする、 ちょっとしてるだけで仕事人生の効率がアップする、そんなヒントを紹介しております。 最後までどうぞよろしくお願いいたします。 # 雑談が生産性を上げる理由 さあ、では行きましょう。 これは面白い研究ですね。 日立製作所中央研究所で行われたBeaconを使った、 Beaconというデータを解析するものがあるんですけれども、 そのWearable Sensorを使った研究です。 細かなことは割愛しますが、あることをしただけで、 コールセンターの契約率だったか、 もしくは何かしらのアポイント率だったか、 そこは記憶が明確じゃないんですけれども、 営業のコールセンターです。 ここは私が近いところにいたので、 それも知っているんですけれども、 確かに契約率か、アポイント率か、 確かに契約率だったと記憶していますが、 そこは横に置いておきますね。 13%も上がったという研究結果があるんですよ。 コールセンター、アウトバウンドですね。 アウトバウンド型のコールセンターで、 お客様の営業開拓ですよ。 それって13%も上げるって結構大変じゃないですか。 僕も全く同じ仕事をしていたんですよね。 全く同じ仕事をしていて、 近いところにいたのでわかるんですけれども、 13%上がりません。 なかなか上がらないですよ。 でも、あることをしただけで13%上がった。 それは何かというと雑談なんですけどね。 やったことが非常にシンプルで、 なるほどと思いました。 お昼ご飯休憩あるじゃないですか。 その時に4人一組でご飯を食べるということなんですよ。 しかも面白いのは、その組み合わせは変えていくんですよ。 決まった固定の4人じゃなく、 いろいろな4人でご飯を食べるという研究です。 それだけなんですよ。 すると、会話の量がお互い増えるわけですね。 昼休みをきっかけに、 今まで喋ったことのない人と喋ったことによって、 職場全体の会話の量が増えるんです、まずね。 その増えたことによって、 仕事の相談ができるようになったり、 仕事を教え合ったりとか、 そういう新たな相乗効果が生まれ始めるんですね。 それだけです。 つまり会話の内容というよりは、 会話の持ち方を変えたという話なんです。 なんで4人1組でご飯を食べ、 そして組み合わせを変えたら生産性が上がったのか。 情報共有や会話しやすくなったということは分かりました。 でも、なんでそこまでの効果が出たんでしょう。 それをもう少し会話していきますね。 # 【新刊】　『「静かなリーダー」の最強チームマネジメント』（伊庭正康） 実はこういうことが分かったからです。 職場には見えないグループが存在するということだったんですね。 言ってみれば派閥とまでは言いませんが、どうでしょうか。 ある程度固まった仲間っていません? 私も経験があります。 話しやすい人とちょっと遠慮する人。 これって実はグループで分かれちゃってるんですよね。 ベテランの人はベテランで固まるとか、もしくは職種は職種である職は職種は職種で固まるとか、チームはチームで固まるとかね。 なので、そこを跨いだ会話は少ない。ところが組み合わせを変えて4人でご飯食べに行くと、そこのグループが 崩れ始めて 良い効果が出るわけですね。誰とでも会話をするという。 これは面白かったですね。じゃあここで私が思ったことがあるんですよ。 ちなみにこの話は 本でも紹介されています。 矢野和夫さん、有名な方ですけどね。データの見えざる手という本があります。 そこの研究にも加わっていた方が僕の知り合いにもいて、いろいろ話を聞いているうちに、 あれって茨さんの隣のセクションですよ。みたいな話が始まって、茨さんがいたら隣のセクションですよ。あれか!みたいなことが分かったんですけどね。 なるほどね。というのが分かりました。13%エグいです。というのを僕も分かったのをお話したんですけどね。 それだけかい!というのは本当にすごいなと思います。 ということがあるので、まずここで僕が思ったことは みんなでご飯を食べに行くということは一つの手段ではあると思うんですが、 それはそれでいいと思うんですよ。 結果こういうことかなと思うんですよね。いつも決まった人と会話をする というのはもう組織前提であるのであれば 全体で話す場を作るなんてことは僕は大事かなと思ったりします。 これで思い出したことがあって、僕自身が 営業部長やったかなぁ 営業部長の時だわ。営業部長の時ですね。思い出した。営業部長の時にこんなことをやったんですね。 各課ごとはグループに固まっているわけですよ。何十人がね。十何人か何十人が固まっているんですね。 その過を超えての会話で少なかったんですよね。 メンバーと話をして、横横断で会話した方がいいよねということで 確か僕の 記憶ではメンバーキアなんですけれども、会議室を4つぐらいぶち抜いて 一気に60人ぐらいを集め、そこで夜 夕方ですよ。30分か1時間程度 乾き物というかお菓子と ビールOKしたかなぁ。確かOKした記憶もあるんですよ。ビールもOKにして 一人1本とか2本だったと思いますけども、もちろんソフトドリンクもあって 部屋を真っ暗にしてカーテン、暗幕を引いて ランタンだ。僕の家からランタンを持っていた電気式のバーのようにして、そこで営業の人たちが スタッフの方、内気の人に飲み物を振る舞いながらお礼をねぎらうバー、みたいなものをやったんですね。イメージは イベントほど大層なものじゃなく、会議室をぶち抜いて真っ暗になっていて、ランタンが炊かれており 電気ですけどね。営業さんが内気のスタッフにバーテンダー役になり、 もてらしている。そこで1時間ぐらいみんなでワイワイ会話をするということをやるんですね。これがね、僕が その責任者だったんですけども、それを見てくれていた取締役が 今これなぁって。予備スティーブンから当時ね、今これなぁ まだこれやってくれよ、みたいなことがあったのを覚えています。それですごくいい場になったんですよね。僕は今でも覚えています。 M君という当時若手のリーダーがいたんですけれども、課長ではなかったんですけど、チーフっていうね。僕のところをつかつかつかっときて 僕35歳の時は覚えてるわ、それ。覚えらしいか。 イバさん なんでイバさんこの仕事やってるんですか?どうした? なんで35歳にもなって会社にやったんですか?おかしいか、それ。っていう話は覚えてるんですよ。35歳で会社にやったらあかんのかと。 すごい変わった質問をもらった記憶があるんですよね。 なんで?って聞いたら、独立する人が多い会社で、イバさんなんで35歳にもなって会社に やってたのかなと思いまして、それを一回聞きたかったんです。 で、僕はとうとうと言ったんですよ。独立はいつでもできるけれども、この事業が好きでとかね。 この事業はもっとやりたいことがあって、もっとやるべきことがあるってことをとうとうと言ったら、本人のそのM君がすごい 感じてくれましてね。俺も頑張りますってね。ありがとうございます。一緒にやっていきましょうみたいな場合があったんですよ。 なんかすごい打ち解けた覚えてますね。それもいつものグループ、飛び出した話じゃないですか。 なんでこの 役割を超えて、組織を超えて、雑談の場を作るというのはすごい面白かった。効果もあるし、いいのかなと思います。 僕がいた組織も凄く業績が良くて、 確かに、2年で約2倍ありました。売上が。 なので非常に良かったなと思っております。 僕が凄いんじゃないですよ。これだけ言っておきます。僕が凄いんじゃなくて、事業モデルが良かったのと、 タイミングが良かったのと、そのタイミングに合わせてメンバーが本当に頑張ってくれた。 僕じゃない人が責任者であっても、同じような結果になっていたと思います。 それを前提に言っておきますね。そこはちゃんと言っておかないといけないと思います。 でも良い組織だったと思います。 ということを考えるときに、 雑談って プロデュースすることも大事なんだなぁと思っています。 すると良い組織というか、会話が一気に増えますので、ぜひやってみていただくのが面白いかなと思います。 # 【新刊】『診断で、あなたらしく働ける役割の見抜き方』(伊庭正康) さっきの部で、いろんな課を横断でやったと言いましたが、 その1年前に僕が課長だったときに、僕の課でそれをやってうまくいったんですよ。 これも部下からの祈願だったんですけどね。 全く同じモデルを課でやったんですよ。確か何人やったかな、20人か。 それだったと思いますけど、それめちゃくちゃ良かったんで、 それ良かったことから、他のメンバーさんから、 あれもう1回やってくださいよ、という部でやったのを覚えています。 いやー、あれは本当に良かったですね。 投資額めちゃくちゃ安いんですね。 お菓子とビールくらいだったと思うんで、あとジュースとね。 1時間買いに行き過ぎてたんで、そんなに投資かかってません。 飲みにくいよっぽどだったと思います。 参考になれば幸い。 これをやり直しとるじゃないですか。 それぞれ組織にあったやり方がありますので、 ぜひ考えていただけると良いんじゃないでしょうか。 このチャンネルは、研修プレイヤーの今だからこそお伝えする、 ちょっとしてるだけ仕事人生のクオリティをアップする、そのヒントを紹介しております。 ぜひフォローをお願いします。更新通知チェックしやすくなります。 また、チャンネル紹介のページをご覧いただけますと、私の会社 Racista Labという研修の会社をやっています。 僕自身は200回登壇して、リピート率も9割以上ですので、きっとご満足いただけると 自由にしております。 オンライン学習のUdemyでも、僕の研修の講座、個人で学べるようにしています。 今、約30個の講座があり、26万人を超える方にご受講いただいています。 もしよろしければ、ぜひチャンネル紹介のところに うちの会社のURLと、UdemyのURL載せています。 あと、YouTubeとメルマガのURLもチャンネル紹介に貼っていますので、 よろしくお願いいたします。 また、加えて新しい本を書いています。 また、チャプターのところに2冊入っています。 内向的リーダーの戦い方を書いた本と、 もう1冊は、抜擢される人に求められる役割の見抜き方という本。 この2冊を直近で書いておりますので、 これ、チャプター貼っておきましたら、ぜひよろしくお願いします。 さあ、では始めましょう。 今日のあなたの1日はどんな1日でしょうか。 僕は、今日は午前中3時間、 セールスアドバンスという研修のDay2でございます。 Day1とDay2を分けて見されている会社さんで、 営業者さんに関して対して、ソリューション営業。 自慢じゃないんですけれども、ソリューション営業、 得意なんですよ。何の話やねん。ソリューション営業、得意なんです。 しかも、それをちゃんと体系を落とし込むのが得意で、 これは多分、多分ですよ。 あんまりない研修だと思うんですよね。でも、これね、 かなりご好意をいただいてまして、 がっつりさせていただいています。 もう何年目かな。いろんな企業様でさせていただいているんですけども、 それを今日させていただきます。また、午後はですね、またテキスト作成と、 あとね、 病院、クリニック行っていこうかなと思ってましてね。 いびきガイラ行っていこうかなと思って。いびきがうるさいと言われたことは 一回もないんですよ。ただ、睡眠アプリ、僕やってるんですけれども、 いびきがいるんですよね。 家族はそのいびきが、かいてるけど大したことないと。 別に起きて頭もすっきりしてるし、別に多分大丈夫だと。無呼吸は多分大丈夫と思うけど、 でも、 一応やっておこうかなと思います。一応やっておこうかなと。 多分ね、大丈夫と言われて終わるんじゃないかなと思うんですけど。 5年前やってるんですよ。5年前やったら大丈夫ですよと言われて、 大丈夫かと思ってるんですけども、進行はすると言われてますんでね。 一応無呼吸やったら嫌やなと思うんでね。 時間がたまたま空いたので、ちょっと行っていこうと思って。 検査キットをもらって、また解析かけるっていうのが、 5年前の記憶ではそんな感じだったので、そんな感じだと思いますが、 でもね、こういう隙間時間に自分の体調管理に投資するって いいのかなということで、夕方ちょっとサクッと。 多分30分くらいだと思うんですけど、20分くらいかな。行ってきます。 私も頑張ります。あなたもサイコロ人質になりますよ。 お互い頑張っていきましょう。では。