# 今日のテーマは、コンビニの失策から学ぶ ブンブン ITパパニュース こんにちは いかがですか 体調崩してないですか そういえばよかった 私もあなたのおかげで元気です 毎週火曜日はですね コンビニ行きたくなるラジオ コンラジと題しまして コンビニ情報をあなたとシェアして 素敵なコンビニライフを送っていく企画をお届けしております 私 コンビニ大好きパーソナリティパパ マリアムです よろしくお願いいたします いやー すごかったですね 先週 先週この火曜日 コンラジ放送した翌日が セブンイレブンのスムージー半額という祭りが 開催されたんですね ところがですね この祭り とんでもないことになってしまいまして もう事件ですね 事件が起こってしまいました というわけで今回は コンビニで起こった失敗 失策から学んでいきたいと思います あ そうですね その前になんですけども いよいよ本日から うらしいレイニーが開幕いたします 21時から方言ライト開幕いたします ぜひ21時お集まりください というわけで本編参りましょう コンビニの失敗から学ぶを コンラジ # スムージー2時間待ち！？コンビニの失策から学ぶ！コンビニ行きたくなるラジオ【コンラジ】 コンビニの失敗に学ぼう! 身近にあるコンビニですが、いろんなビジネスを展開していますので、その中でいろんな失敗もあります。 ビジネスは失敗から学ぶ方が面白いです。 今回はコンビニの失敗を学んでいきたいと思います。 まずは一つ目、冒頭にもお話ししましたが、スムージー半額事件。 これは大変でしたね。 1日限定でセブンイレブンのスムージーが半額になるというキャンペーンをしたんですね。 通常300円から400円の間ぐらいなので、150円ぐらいで飲めてしまうということで、お客様が殺到しました。 中には1人で10個とかまとめ買いをする人も現れたんですね。 その結果どうなったかというと、店内にある専用のスムージーマシンの前に最大120分待ちと、 あれ?ここディズニーだっけ?みたいな大行列ができてしまった店舗もあったそうです。 なぜこんなことになってしまったかというと、スムージー買ったことあります? ありますよ。よかった。 スムージーの専用マシンにザッと入れますと、スムージーを作るのに大体70秒から90秒ぐらい時間がかかってしまうんですね。 1台のマシンで1時間に作れる量って大体40杯ぐらいなんです。 その処理能力を超えるお客様が来てしまったということなんですね。 どっちが先に考えたかわからないですよ企画ね。 完全にこのマシンの性能を考慮してなかったんじゃないかなっていう気がしてしまいます。 が、これで一役スムージーをみんな飲んだよね。 これでリピーターになってくれるよねって、もしかしたらマーケティングの戦略もあったのかもしれません。 私は当日ちょっと肌寒かったんで、朝から飲もうと思ってたんですけど、 ちょっと後々にしようかなと思って夕方に行ったら、もう空っぽでしたね。 なんなら次の日もまた空っぽぐらいだったんでね、とんでもない熱狂を生み出したなっていうところです。 ここから学ぶのは、キャンペーンでは非常に大事ですけども、 やっぱり処理する性能、処理能力っていうのを人だろうが機械だろうが見定めてこないといけないっていうのがありますね。 昔デニーズでパンケーキ食べ放題って言ってね、中部パニックみたいな回らないみたいな事件もありましたね。 やっぱり処理能力を考えておくというのが大事ですね。 そして事件二つ目、セブンペイ、防御力ゼロ事件。 これ覚えてますかね、2019年なんですけども、QRコード決済、セブンペイ。 これ参入しようということで、成り物入りでスタートしたんですけれども、 開始直後から他人にアカウントが乗っ取られるという不正利用が多発しました。 被害総額はおよそ3800万円にも上りまして、サービス開始からわずか3ヶ月で完全廃止に追い込まれました。 今でもセブンアプリはありますが、ペイペイとの連携みたいな形になっております。 これはですね、何でだったか覚えてます? そうですね、登録する際に2段階認証というのがあるんですね。 ちょっと段階減って認証しようというのがあったんですけども、 これもアプリの使いやすさというか入りやすさを重視するがあまり、そこのセキュリティを全て削ぎ落としてしまったということが完全な失策でしたね。 やはりこの時代って使いやすさとセキュリティのバランスってすごく難しいんですが、 やはりセキュリティを優先に考えないといけないなというのがこの事件から学べましたね。 そして最後、ローソンプライベートブランドパッケージ事件。 これ覚えてますかね、ローソンが一時期プライベートブランドの商品のデザインを変えたんですね。 めちゃくちゃオシャレにしたんです。 世界的な有名デザイン事務所に依頼しまして、控えめな色合いで余白がオシャレな統一デザインに刷新したんです。 良さそうですよね、良さそう。 ところが、いざ店頭に並ぶと、牛乳なのかジュースなのかパッと見で分からないね、アンパンマンというとあるおじいさんの声だったり、 納豆と豆腐の区別がつかないという大クレームが発生しました。 これ結局個人の感想ではなくて、みんなそう思ったので大きな写真を入れたり文字を入れた、結局今まで通りのデザインに修正を余儀なくされたということなんですね。 これで難しいです。多分担当者たちはこれめっちゃオシャレだぜっていうデザインだと思うんですけど、 店頭に並んだときのパッと分かる、お客様のニーズですよね。コンビニは直感的に取りたいっていう、そことのニーズが合わなかったんだろうなって。 これね、IT業界でもよくあるんですけど、見た目、UIっていうアプリのUIと言うんですけど、ボイシーでもありますよね。 UI借りましたら見にくいよみたいなのがね、ありますよね。 デザインラーが思うデザインと、我々消費者が思う使いやすいデザインというのは、いつまでも平行線というのがね。 難しいんですけど、使う人を想像するっていうところがね、デザインにする上でも大事なんでしょうね。 デザインがどんなに優れてても、機能的でないと意味がないっていうのがここから学べますね。 というわけでいかがだったでしょうか。巨大な企業、コンビニにもこれだけの失敗がある落とし穴が潜んでいるんです。 この事件を思い出しながらコンビニに行ってみるとワクワクするんじゃないかなと思います。 ぜひコンビニに行ってみてください。 というわけで今回はコンビニの失敗から学ぼうをお届けいたしました。 改めて続いては本日のイベントの話題。 # 今夜21:00方言ナイト開幕 本日、21D ウラスイレイに 方言ナイト開幕! パーソナリティは ヨシさん ミホさん サンちゃん 今回は方言について語り尽くすナイト 標準語だと思っていた方言とか 他県の人に勘違いされてしまった方言 さらにはキュンとしちゃう方言選手権も 開幕していきたいと思います。 そして、オープニングには あの人が来てくれるとか来ないとか ぜひオープニングからお楽しみください。 本日21Dパンパン丸山枠で開催いたします。 方言ナイト Coming soon! # コンビニで流れてほしいパーソナリティは？コメント返し コココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココ ココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココ ココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココ ココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココココ ココココココココココココココココココココココ ココココココココココココココココココココココココココココココココココココココ ココココココココココココココココココココココココココココココココココ ココココココココココココココココココココココココココココココ コココココココココココココココココココココココココココココココココ ココココココココココココココココココココココココココココココココココココ ココココココココココココココココココココココココココココココココココココ ココココココココココココココココココココココココココココココココ コココココココココココココココココココココココココココココココ コココココココココココココココココココココココココココココココココ ココココココココココココココココココココココココココココココココココ コココココココココココココココココ # 来週の募集テーマは、簡単に作れる朝食！ プルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプ プルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプルプル ここまで聞ける放送はぜひボイシーで聞いていただきたいんですが、有料チケットでここだけの話をする回も用意しておりますので、 先生AIナイト、そしてMCナイト、こちらはチケット制となっておりますので、チケットサイトぜひチェッキンガム宮殿でよろしくお願いいたします。 というわけで、また来週どこかのコンビニでお会いしましょう。 お相手はビールのコーナーにあるエガビールが尖った味なんじゃないのって飲んでみたら、 意外と普通路線で美味しかったぜエガちゃんを伝えたいパパマリアマがお届けいたしました。 それでは今日も元気にいってらっしゃい。バイバイ。