美容院のリピート率を劇的に改善させた経験談
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ビジネスに限らず日常のコミュニケーションでも、どんな一言をかけるかで印象が変わることを日々感じます!
大学ではよっ友をネガティブに捉える方もいますが、個人的には挨拶を交わすことも程よい関係を維持できる大切なコミュニケーションだと思っています!
サービスで差別化しにくくなった時代に重要なのが顧客体験と聞いたことがありますが、まさに具体例が聞けた気がします✨
一人で美容室を開業しています
大変参考になりました
初心に戻り実践して行こうと思います!
美容室は一時間以上じっとして黙っていなきゃいけなくて、それで思うようにしてもらえなかったら苦痛でしかない時間。それが嬉しい対応で気持ちが変われば、また行きたくなりますよね😁