顧客視点に立つために「顧客の声を聞く」よりも確実なのは「顧客の行動を観察する」こと

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2022年3月24日

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顧客は案外本音を言わないことが多いし、言動と行動が一致しないことが多い。たがらこそ嘘のつけない「行動」を観察することで、正しい顧客視点が得られる。
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コメント

avator

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hyotan

2022年3月24日

客はテイのいい嘘をつく。声を聞くより行動を見よ！
ハックさんの（愛ゆえに）キビしくて疑い深く、決して嘘はつかない⁈ところ、好きです☺️

1

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