エンプロイーエクスペリエンス（EX/従業員体験）という概念と日本企業の問題点
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日本企業が弱いのは「ネットワーキング（社員同士のつながり）」。
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EX向上のためにやるべきことは「従業員へのヒアリング」「ペルソナの設定」「入社から退職までのフェーズの分類」「エンプロイージャーニーマップの作成」などなど。あれ、「マーケティングそのもの」じゃないか。
コメント
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カスタマー・エンプロイーともエクスペリエンスが大事（そのためにマーケティングやジャーニーマップが大事）を改めて理解しました。
質問二つございます
①以前ジャーニーマップを使ったことがあるのですが、もし学び直すなら最適な書籍や動画などあればご紹介ください！
②エクスペリエンス、ジャーニーマップを考える上で、期間は1年？半期？四半期？最適な切り方ありますでしょうか？（永遠かもしれないですが…）
本日のプレミアムリスナー向け放送にて回答させていただいきました！