KDDIの記者会見を見て感じたインフラ企業に必要な危機対応力

10:00

2022年7月4日

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昨日は家族で一日お出かけしていましたが、そのときにKDDIの障害が発生していた話。
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4.
障害発生時の記者会見で大事なことは何か。①代表が責任を持って1人で説明する、②誰に向けて話しているのかを明確にし影響の説明をする、③技術的な原因を網羅的に説明する、④対応内容と今後の予定を時系列で説明する
https://youtu.be/UFfbIPKBowE

コメント

avator

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元サムライ

2022年7月5日

私も見ましたが、とても良かったと思いました！
KDDIの謝罪会見良かったところ
→顧客へ
→総務省へ
代表一人が全て正確に説明していた！
1、影響を説明する
2、技術的なところを網羅的に説明する
3、今後について時系列で説明するり

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