担当者が退職したときの顧客への説明/対応はそのサービスの本質を表す
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最近私のプライベートで立て続けに起こった「担当者の退職」。その対応が2社で全く異なっていた。近江商人の言葉「売る前のお世辞より売った後の奉仕、これこそ永遠の客をつくる」。
コメント
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いまフットネイルをしていて、かつてハンドネイルもしていました。出産、育児がありハンドネイルをしようか悩んでる旨を伝えたところ、私の爪を見たことがないから〜とか言い出してびっくりしちゃいました笑
昔からちょいちょいそのようなことがありますが、お付き合いもあるので通い続けてます…笑
お付き合いがなければとっくにサロンを変えてます笑
それを知ったのがたまたま用があって会社に電話をかけた時でした。
そこの会社を選んだのは、地元で長く商売している会社、営業の方の対応ぶりだったのに。
２重３重のショックです💧