2023年1月
無料お試しマーケティングの落とし穴と解決策「期待と満足のバランス論」
15:32
【マーケティングが学べる】10分ビジネススクール
企業分析ハック
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【お試しマーケティングを成功させる前提条件】①お試しでも高い体験価値を提供する ②お試しする手間が小さい ③お試しする価格ハードルが低い
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失敗する原因は「期待と満足のズレが大きくなる」こと。サービス提供側が期待値をコントロールしようとしても、顧客は「暗黙の期待値」というものをもっており、これがズレの原因になる。
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