「原因は特定不可能」と発表された高島屋のケーキ問題を解説しようか
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【ファクトと推察】おそらく高島屋も原因は薄々分かっているが、取引先との関係を重視して全面的に責任を負う形にしたのではないか？
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【意見】我々消費者はネットショッピングにおいて「特定日に大切なものが確実に届く」というサービスを求め続けるべきなのか？
コメント
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本当に日本では世界トップクラスのサービスを「当たり前」に受けすぎなので、特に今後供給に制約がかかる一方のご時世、少し立ち止まって考えたいですよね。消費者が期待値調整し、労働側のプレッシャーも緩和される循環になるといいなと思います。
パーソナリティのはしくれですが、私も刺激を受けてお話ししてしまいました。
ファクトの整理、大変勉強になりました！
今回のと全く関係ないですが、英国製の品が一年半以上届かなかった事あります。学生時代でしたし、今と違いネット宅配がまだ無い時代でした。
極端ではありますが、日本以外の海外は再配達の無料サービスは無いですし、荷物は指定の場で自分で取りに行くし、お金掛けないと荷物は日本の様に届きませんから。
お菓子屋さんで働いているので、このことを受けて当日はかなり緊張感を持って受け渡ししていました(冷凍ではないですが)。いちごの確保にもかなり苦労して、オーナーさんは胃を痛めていましたし…。
クリスマスの出荷に間に合わなかったいちご農家さんは、それはそれで絶望しておられましたし…。
ハックさんのおっしゃる消費者側の心構え、同意です。とはいえ、クリスマスにはケーキが欲しいし、お菓子屋としてもかきいれどきではあるんですが😓キャパシティを超えた注文はやはり受けられないですよね。。