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#480 カルボナーラ事件に学ぶ、コミュニケーションのズレの話

09:14
334再生
#人間関係 #カスタマーサクセス #働き方 #コミュニケーション #アイディア #アイデア #チームビルディング #顧客対応 #チームマネジメント #パスタ
高橋晋平の『1日1アイデア』
プレミアム放送配信中！
  1. 09:14
    1.

    パスタ屋での一件/ マニュアル対応と臨機応変対応をどう使い分けるか/ どんなときでも、自由なアイデアを試していいわけではない/ お客様側の責任

コメント

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yukarich
2024年1月8日
違う席へ持って行くはずのカルボナーラMをLを頼んだ晋平さんに運んじゃって、もともと頼まれていたLが出来上がったのでまた提供したということでしょうか🤔
どうしますか？とたずねてくれるか、L−M分だけ替え玉みたいに持って来てくれれば、食べ残す罪悪感は少なかったでしょうね。
それにしても、食べ盛りのときに一生分のカルボナーラを食べちゃったんですね🥹
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高橋 晋平／おもちゃクリエーター公式アカウント
2024年1月8日
たまたま昨日パスタ屋さんに行っていて、カルボナーラが売り、って書いてあって、変化の時代なのでめちゃくちゃ迷ったけど、ペペロンにしました
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キングダム@Voicyフェスサポーター
2022年10月7日
晋平さんの奪われたカルボナーラ人生を考えると、涙が出ます🤣
先日、霜田さんのVoicyで聞いた、スタバのフタ間違えてつけてしまった店員さんが、謝って取り外して、処分した対応と似ていると思いました✨相手のことを考えることは大切ですね✨
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高橋 晋平／おもちゃクリエーター公式アカウント
2022年10月7日
コメントありがとうございます。この対応、人によっては意外と難しいことなのかもしれないなと思いました。気づいたことをどう伝えてあげるかも、とっても難しいですよね。
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いつも応援してくださり本当にありがとうございます。一緒に、あなたの人生の企画を作りましょう。僕もあなたのやりたいことや願いをずっと応援して、一緒にアイデアを考えます🐇

高橋晋平の『1日1アイデア』

高橋 晋平／おもちゃクリエーター

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TEDトークで、誰でも新しいアイデアを思いつける発想法「アイデアしりとり」を提唱→世界30ヶ国語以上で翻訳され累計250万回以上再生。
開発代表作は ∞(むげん)プチプチ、∞エダマメ、ボードゲームsimpei、アンガーマネジメントゲーム、逆転バリバリバースなど。

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