お客様の「センターピン」に向き合った生き方を考えることで一日の働き方が変わります。高野登さんからお聴きしたお話。
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世界はあなたの仕事でできている
朝倉千恵子「働く貴方の応援団長」
- 00:331.
はじめに…
- 00:502.
人とホスピタリティ研究所所長 前リッツ・カールトンホテル日本支社長高野登さんからお聴きしたお話。
- 03:573.
お客様の「センターピン」に向き合った生き方を考えることで一日の働き方が変わります。
- 00:554.
いざという時の突発的な対応は、日頃からの意識が全て。意識を行動に移せるかどうか‼︎
- 02:365.
営業力強化セミナー無料説明会のご案内
- 10:006.
未来のために努力を重ねる！
- 08:417.
いちごの話には実はオチがあるのです。🍓🍓🍓
- 01:138.
素敵なアドバイスに感謝申し上げます❣️
- 00:529.
TSL無料説明会のご案内
- 01:1310.
終わりに…
- 00:3911.
追伸でのお知らせです❣️
コメント
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ありがとうございます。
お客様のセンターピンをとっさに判断し、行動出来るようにするための日々の鍛錬は、本当に重要だと思いました。
成長するための過程として、無意識無能、有意識無能、有意識有能、無意識有能の順序を踏むそうです。
このウエイトレスさんは無意識有能の最高レベルで対応出来た素晴らしい例ですね！
このレベルまで昇華するための努力をやるかやらないかは、能力の差ではなく、意志力の差と言う言葉が胸に刺さりました！
私も言い訳なしでやり続けます！
朝倉先生、べっくさん
今週もありがとうございました。
センターピンを外さない。
ウェイトレスさんのプロの仕事。
本当に感動しました。
この瞬発力こそ普段のトレーニングだと
感じました。
このような文化を
作るには時間がかかる。
「願望＝辛抱」
この言葉を最近は自分自身に
言い聞かせています。
根気と本気と覚悟。
改めて「共育」を意識します。
朝倉先生のLINE
今聞きたいボイスメッセージ
最高でした！
このGWはvoicyでも、それ以外のものでも、
色々学びをしたいと思います。
TSLのラインでの３つのボイスメッセージ
聞かせていただきました！
以前話していたものが
また１つ実現されましたね😀
感謝です💕
麦茶をこぼすスタッフの対応のお話を聞きました。
自分ならどうするかを考えました。
自分がホテルスタッフであれば、きっと躊躇する。他のリスクを考え、対応が遅れるでしょう。
もし、お客さまでは無く、自分の旦那様に同様の事があり、自分が隣に座っている妻だとしたら。
テーブルに麦茶があれば、迷わずこぼすでしょう。
そして、「あなた、ごめんなさい。」と大きな声で言うでしょう。
夫や我が子と同様に、愛を持って接するマインドが必要！
一瞬の判断に、日々の訓練の成果が出ますね。
朝倉団長！
そして、団員の皆様！
本日も素敵な学びの
プレゼントに感謝申し上げます。
お客様のセンターピンを意識する
すごく学びになりました。
そのためにお客様が
何を求めているのか
その求めたもので
私ができることを提案できる
営業になります。
先日、お伝えしていた
大手企業さまと
無事に成約に至りました。
営業力強化セミナーで
学んだことを実践したおかげです。
もし、受講を迷っている方が
いらっしゃったら
是非受講してください！
確実に元がとれます。
私は10倍元がとれました！