クレーム対応のスタンスについて是非教えてください!
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人を思う心をカタチに!
赤ちゃんはいきなり大人にはならない
子供を叱るな来た道じゃ
年寄り笑うな行く道じゃ
人生の大先輩の教えを思い出す。。。
赤ちゃんはいきなり大人にはならない
子供を叱るな来た道じゃ
年寄り笑うな行く道じゃ
人生の大先輩の教えを思い出す。。。
世界はあなたの仕事でできている
朝倉千恵子「働く貴方の応援団長」
- 00:351.
はじめに…
- 00:202.
この放送は、トップセールスレディ育成塾・TSLでの学びを実践したら、 何処に行っても丁寧な扱いを受けるようになり、絶好調な ほめほめドックトレーナー由香の提供でお届けしています。
- 01:543.
クレーム対応のスタンスについて教えてください。
- 09:044.
子供達からモテる大人になりたい!!!
- 00:335.
質問はチャプター欄にあるGoogleフォーム宛にお願いします♪
- 00:236.
6月11日鴨頭嘉人さんとのコラボ講演会!是非ご参加をお待ちしております!
- 00:307.
オンライン版TSL特別無料説明会のご案内
- 09:508.
ベックさん 台湾ラーメン🍜食べたくなりました!!!文字お越しブログ見てね!
- 10:009.
プラスに焦点を!!!
- 09:1610.
横から目線で相手に寄り添う
- 05:3111.
塩見由香さん!重版本当におめでとうございます㊗️
- 00:2812.
終わりに…
コメント

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いつもありがとうございます✨
こころさん、クレーム対応についての質問ありがとうございます。
お恥ずかしいことですが、安易な「申し訳ありません」を
私は口にしていました。
逆の立場で考えても、口先だけの謝罪文句は
誠意を感じられず、逆に怒りが増すことにも気づきました。
クッション言葉で相手の感情に寄り添い、誠実な対応を心がけます!
ところで1枚目のサムネの
ピンクのお花との朝倉先生の笑顔のお写真も
とっても美しくてウットリでした💕🥰
リスナーの皆様、由香さん、
本日もありがとうございます。
朝倉先生!
昨日はわたしへのコメント返信にて
人気のある人の在り方を
詳しく教えていただき
ありがとうございました♡
JuRiさんと白石敬子さんに
「よかったね」とメッセージを
いただきました😊
さらに発する言葉を
意識してまいります!
みせんの激辛のお話の中で、
イチオシのメニュー名が浮かばず
「あのひき肉が入った、
チャーハンではないもの」
こんな軽い感じの
高田純次さん風の朝倉先生も
大好きです(笑)
由香さん、虎の子の皆さま
いつもありがとうございます🐯
ココロさん、
とても勉強になるご質問
ありがとうございました✨
「すみません」
「申し訳ありません」
相手の感情を鎮めたくて
つい口にしてしまいます。
そんな時こそ応酬話法!
TSLで伝授いただいた最強の武器を
使いこなせるように
もっと練習が必要だと感じました。
お話に出てきた
離乳食を提供してくださるお店。
ママにはとっても有難いと思います🥰
素敵なお店ですね✨
ご回答ありがとうございます!
クレーム対応初動の時、相手の
気持ちを受け止める目的で、
「申し訳ございません」を
ついつい使ってしまいがちです。
相手の気持ちに寄り添える
クッション言葉の重要性を
改めて学ばせて頂きました!
自己卑下せず、相手を
尊重するクレーム対応を、
実践します。
また、赤ちゃん連れに不寛容な
日本の雰囲気も変えたいですね。
人口減少は国力の衰退。
50年後の人口予測は、
現状の3割減の8700万人。
子供を大切にしていきましょう!
今日も共に学べることに感謝いたします😊💓
こころさんのご質問からクレーム対応のあり方を学ばせていただきました🙏💕
クッション言葉で受け止めて質問で切り返す
質問話法は本当に、良好なコミュニケーションを作ることが出来ますね‼️
質問で切り返すことで相手の反応が変わることに驚いております✨
朝倉先生から、礼儀礼節を学ばせていただき、先日上司との面談の際、
ここ数年の変化を褒めていただきました😊💓
TSLでの学びは本当にすごいです‼️
朝倉先生に出逢えたことにあらためて感謝いたします🙏💖