遅すぎたANAのSFC改悪、ストック型ビジネス終焉の話#2068
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ANA SFC改悪の真の理由とは？ラウンジ混雑に見る「修行僧」の功罪日本経済を支えた「ストック型」の終焉住宅ローンも変容？フロー型経済の現実未来を見据えた個人と企業の変革戦略
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遅すぎたANAのSFC改悪、ストック型ビジネス終焉の話
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SFCの話しから昨今のビジネスモデルの話しに繋げるのは見識の広い関根先生ならではの語りで流石と感じました。
ストック型ビジネスについては聞いた事はあったのですが、フロー型という用語は知らなかったので、調べる良いきっかけになりました。
10年前は顧客をストック（リピーターを増やす）する事が売り上げに直結していました。
具体的には、共感を取りに行く活動に力を入れていました。
緩やかにではあるのですが売り上げが下降する気配を見せ始めています。
今年から、ご新規様（フロー顧客）との出会いを増やす活動に、より多くのリソースを割く事にしました。
不安でしたが、今日の放送で勇気を頂きました。
ありがとうございます！
大学は入れば退学にはなりにくい。
会社は入れば解雇はされにくい。
賃貸物件は入れば追い出されない。
日本は安定を求めるがゆえに生産性が上がらない社会になっているのだとANAの制度を通して感じました。
私も関根さんと全く一緒で、最近はラウンジ全然入ってなかったです笑
こみすぎて落ち着かないし、搭乗ゲートまで遠かったり。。。明らかに増やしすぎでしたもんね。
当然の流れ方と思いました！
デフレからインフレへ。VIPサービスもより対象とサービスを絞っていく流れは続きそうですね！
以前はANA派だったけど、サービスを受ける条件の改悪の為、JALの方がと言っていました。