先日、学校で入試がありました。受付開始時間の10分前、20人以上の中学生が外で並んでいました。気温は−5℃、なんで入れてあげないんだろうかなと思っていました。入試なので遅刻できない。だから早くくる。JKはできてるんですが、学校側の対応がちょっとどうかなと思っています。担当者がいるので言いませんでしたが、これから3年間一緒に学校生活を送る生徒ですから最初のおもてなしと状況判断が必要だったと思います。最近は教育界のあまり良いニュースがありませんが、お互いが気持ちよくできる環境を作っていきたいです。

お元気様です！早めに開けるけど、心配で責任者に確認をしてしまうかな…と今日の問いについて思いました。おもてなしとは何か、どうやったらお客さんに喜んでもらえるか、リピーターを増やせるか。今日の内容で考えることが出来ました。マニュアル通りに動くことも大事ですが、それ以外の対応って野球だけではなく、人生においてめちゃくちゃ大事なことだなと思っています。どうやったら高校生にその力をつけてもらえるか…日々勉強します。スタバはとても好きな人間なので今度余裕があるタイミングで試してみます！😅