2024年5月
#0727 【英日セット】Cultural Perspectives on Customer Care: "Customer Harassment" in Japan
16:21
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I think the "customer is God" mentality in Japanese culture can sometimes contribute to customer harassment because it may create an environment where customers feel entitled to behave inappropriately or demand unreasonable treatment. On the other hand, in the US, while customer service is highly valued, there's a greater emphasis on setting boundaries and addressing harassment or misconduct. Companies in the US often have clear policies, training programs, and support systems in place to handle such situations promptly and effectively. Overall, the cultural approach to customer care differs in how it balances customer satisfaction with respect for boundaries and standards of conduct.
↓F1st(フルーエンシー・ファースト)のコース概要はこちらのリンクから
https://g-i.ca/courses.html
【F1st】滞在スタイル、フライト、費用、チサ割など
https://r.voicy.jp/Rp9p0a7X9GP
3ヶ月でネイティブ5歳を目指すFluency 1st、ティーン向けプログラム、2024夏 開講!
https://g-i.ca/
■チャンネルの主なテーマ
・ライフデザイン
(女性の生き方、結婚、離婚、子育て、海外移住)
・キャリア
(大企業会社員、脱サラ、起業、経営、フリーランス、複業、スタートアップ)
・子育て
(日本でインターに通う13歳息子とパパはスペイン人ルワンダ育ちの5歳娘)
・グローバル/英語
(海外から見た日本、今後の日本でどう生き抜いていくか)
■Chisaとは何者?
新卒でリクルートに入社、結婚、出産、離婚を経てシングルワーママを数年、2015年に退職。
当時5歳の息子を連れてルワンダへ移住、
ゼロからタイ料理屋 ASIAN KITCHEN を立ち上げ、経営。2023年株式譲渡し経営から卒業。
2019年スペイン人との間に未婚で娘を出産。
その後日本に戻り、カナダ留学時代の恩師とともに、3ヶ月でネイティブ5歳を目指すFluency 1stを立ち上げ。
プレミアムのタイトル一覧はこちら👇
https://voicy.jp/channel/2323/all?premium=1
I think the "customer is God" mentality in Japanese culture can sometimes contribute to customer harassment because it may create an environment where customers feel entitled to behave inappropriately or demand unreasonable treatment. On the other hand, in the US, while customer service is highly valued, there's a greater emphasis on setting boundaries and addressing harassment or misconduct. Companies in the US often have clear policies, training programs, and support systems in place to handle such situations promptly and effectively. Overall, the cultural approach to customer care differs in how it balances customer satisfaction with respect for boundaries and standards of conduct.
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(海外から見た日本、今後の日本でどう生き抜いていくか)
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新卒でリクルートに入社、結婚、出産、離婚を経てシングルワーママを数年、2015年に退職。
当時5歳の息子を連れてルワンダへ移住、
ゼロからタイ料理屋 ASIAN KITCHEN を立ち上げ、経営。2023年株式譲渡し経営から卒業。
2019年スペイン人との間に未婚で娘を出産。
その後日本に戻り、カナダ留学時代の恩師とともに、3ヶ月でネイティブ5歳を目指すFluency 1stを立ち上げ。
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終わりのあいさつ #0715 【英日セット】I won't be silenced, I won't go speechless
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