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#388 店員に「早くしろ」と言うのは逆効果

11:56
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#人間関係 #コミュニケーション #伝え方
はるゆきラジオ。伝え方のすべて
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コメント

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yuukorin
2022年11月18日
はるゆきさん、いつも楽しく聴かせて頂いてます。この間、お肉屋さんで小銭を出そうとしたら、「千円札くれたらお釣り出すから、早く！」と怒鳴られました。後ろには誰もいなくて私だけだったのに。2度と行きたくないのですが、近くのお肉屋さん、そこだけなんですよね。。
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はるゆき｜伝え方 研究家公式アカウント
2022年11月19日
ありがとうございます！
それは、、いつか淘汰されるお店ですね😭
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しゅーじ
2022年11月18日
自分が相手の立場だったらどう思うか、まさにこの姿勢の大切さですよね。罵倒されたり嫌がらせされたりしたら、誰だって萎縮してしまうと思います。強かと揶揄されそうですが、私は、店員さんとコミュニケーション取る時は、いかに相手を持ち上げて良いサービスをしてもらえるかを考えています。でもその方がお互いハッピーかなとも思います。本日もありがとうございました！
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はるゆき｜伝え方 研究家公式アカウント
2022年11月19日
ありがとうございます！
しゅーじさんの思考になると、お店でのトラブルは減りそうです✨🥰
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りゅーいち公式アカウント
2022年11月18日
仕事場でも詰めてくる人は相手が萎縮してしまい、議論が進まなくなります。相手とのコミュニケーションが円滑だと、その結果自分にもプラスの影響がでますよね。
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はるゆき｜伝え方 研究家公式アカウント
2022年11月18日
まさにです。詰める癖がある人は、みなおすべきですよね🥺
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よっしー公式アカウント
2022年11月18日
わたしも接客業を長年やってきたので、いろいろのお客様と接してきました。どんなお客様にも公平に接するようには気をつけてますが、やはり人間同士、いいお客様にはよりいい接客になります。嫌なお客様は結局いろいろな意味で損しちゃうことが多いと思います。残念ですが、仕方ないかなあと思います☺️
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はるゆき｜伝え方 研究家公式アカウント
2022年11月18日
そうなのです。結局、損してしまうのですよね～🥹
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まんあげ
2022年11月18日
萎縮させてミスを誘発させるから「早くしろ」と凄むのは逆効果、というのはもっともですね💦でもそれ以前に、倫理道徳上の観点からもそういう方には是非やめていただきたいですね。伝え方には表現や言葉も大切ですが、感情や表情によるところもかなり影響が大きいんだろうなという気がしたお話でした。
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はるゆき｜伝え方 研究家公式アカウント
2022年11月18日
ありがとうございます！倫理観、大切にしたいですよね✨
この放送に「差し入れ」しませんか？
「差し入れ」することでパーソナリティに
感謝や応援の気持ちを伝えることができます
いつも放送を聴いていただきありがとうございます。応援いただけると嬉しいです。はるゆき

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