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#412 なぜか好かれる店員は訂正しない

13:01
4,622再生
#人間関係 #コミュニケーション #伝え方
はるゆきラジオ。伝え方のすべて
プレミアム放送配信中！
  1. 00:27
    1.

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  2. 08:37
    2.

    結論、わざわざ相手の間違いを訂正しなくて良い。電器屋と美容院の例。今日のまとめ。「相手の立場に立って、伝え方を考えましょう」

    https://voicy.jp/channel/2373/346695
  3. 00:21
    3.

    プレミアム放送「裏はるラジオ」のご案内。詳しく説明した放送はURL欄

    https://voicy.jp/channel/2373/426237
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  4. 00:30
    4.

    予告。明日「リスナーさんのツイート創作」アンケートへのご協力をおねがいします（URL欄）

    https://forms.gle/Wbn5F4hzx2PAiNWU8
  5. 03:08
    5.

    コメントへのお礼 #408 はるゆきゼミナールVoicy校～第31回ツイート創作～

    https://voicy.jp/channel/2373/432641

コメント

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ジッピー
2022年12月17日
はるゆきさん、おはようございます。相手の間違いは、良かれと思って訂正してしまいがちですよね。でも、相手に正解を教えることよりも、プライドを傷つけないことの方が実は大切なんだと学びました。相手の気持ちに配慮できる人こそ、好かれる店員の秘訣なんですね。本日も素敵な放送、ありがとうございました。
返信
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はるゆき｜大手IT営業部長公式アカウント
2022年12月18日
ありがとうございます！
プライド傷つけない方を優先したいですよね✨🥰
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陽幸ママ
2022年12月17日
好印象と感じる以上に、優しさ、気配りがかなり意識できる方だなぁと思いました。

当たり前の日常で、気づく視点に感心してしまいました。
無意識の部分で、言葉の針で、誰かをチクっとさせていたのかも。
その気付きが、営業成績アップや、人脈の広がりにも繋がるのかな。
返信
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はるゆき｜大手IT営業部長公式アカウント
2022年12月17日
ありがとうございます！言葉の針に敏感なタイプは、セールスで成果を出せると思います✨🥰
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三浦文江
2022年12月16日
はるゆきさん✨
今日もありがとうございました😊

店員さんの訂正は、
確かに必要ないですね😅

言い換える必要はないし、
言い換えることで、受け手にストレスをかけるなら、むしろやらない方がいい。

もし間違えていても、間違えたまままずは受け止めて、さりげなく訂正する対応をすれば、相手も嬉しいですね😊

やさしいコミュニケーションの基本は、「相手によけいなストレスをかけないこと・ちょっとだけ先回りした気遣い」かなあと思っています。
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はるゆき｜大手IT営業部長公式アカウント
2022年12月17日
ありがとうございます！あえて訂正しなくても良いですよね笑　気遣いの先回り、大切ですよね✨
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みか
2022年12月16日
お客様への秘められた思いやりですね。先日読んだギャグマンガに、良いほうの例がありました。ある日、カスタマーサービス勤務の主人公に、年配のお客様から電話。
(お客様)『あのう、カマスターサービスですか？』
(主人公)『‥はい、カマスターサービスです☺️✨』
主人公は、心の中で背徳感を楽しみます笑。もはやwin winの関係。私もお客様に思いやりをカマしていきたいです。
返信
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はるゆき｜大手IT営業部長公式アカウント
2022年12月16日
ありがとうございます笑
思いやり、カマしちゃいましょう✨🥰
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りゅーいち公式アカウント
2022年12月16日
まさに伝え方の魔力が詰まった発信ですねー。言い方ひとつで相手の印象が大きく変わります。相手がどのように受け取るかも考えたうえで、伝えたいことを伝えます。
返信
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はるゆき｜大手IT営業部長公式アカウント
2022年12月16日
ありがとうございます！今日のような内容が伝え方の魔力と思います🥰✨
この放送に「差し入れ」しませんか？
「差し入れ」することでパーソナリティに
感謝や応援の気持ちを伝えることができます
いつも放送を聴いていただきありがとうございます。応援いただけると嬉しいです。はるゆき

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