# 仕事のやりとりでギクシャクしたことある方はお聴きください。前半は、なぜ「一言目」が大事なのか。後半は、「社会ってこうだよね」という現実的な話です。 おはようございます、はるゆきです。 このチャンネルは、疲れている会社員へ、ITセールススペシャリストのはるゆきが、伝え方のコツをお届けしています。 さて、今日はですね、返事の仕方について考えていきますね。 返事の一言目だけで差別化ができる、そんなお話です。 ちょっとした反応のつもりでも、それが周りに与える印象は意外と大きいんですよね。 今日は、一言目を明るくするだけで、周りと差別化できますよと、そんなお話をしていきます。 仕事のやりとりでギクシャクしてしまった、ということが一回でもある方は、ぜひ聞いていただけると嬉しいです。 放送の前半はね、なんで一言目が大事なのかというお話をしていきまして、後半ではより現実的なお話をしていきたいなと思います。 社会ってこうだよね、というね、そういうところまでお話をしていきたいなと思いますので、どうぞお付き合いください。 # まずは「はい」と受け止めてから意見を言う。良い仕事は、気持ちよく仕事できる人に集まる。 さっそく結論ですね。まずは、「はい」と相手の言っていることを受け止めてから、意見を言うようにしましょう。そんなお話をしていきたいなと思います。 まずは、「はい」と相手の言うことを受け止める。そこから意見を言う。そんなお話をしていきたいなと思いますね。 ここで言う「はい」っていうのは、何でも承諾しましょうという意味での「はい」ではありません。 何でも承諾していたら身が持たなくなると思いますので、何でも承諾しましょうということではなくて、 意見というか相手の言っていることを受け止めるという意味合いでの「はい」という言葉をまず使うようにしましょう。 そんなお話をしていきたいなと思いますね。 僕はIT企業で働いています。整列のマネージャーです。会社員として20年ほど経験してきております。 整列で多くのお客様と接してきました。それなりに良い成績は出してきたかなと思います。 また会社の中でも早く出世はしていった方です。それなりに癖のある上司たちとも渡り合ってきましたので、 そんな組織の中でどう生きていくかというお話にもつながるんですけれども、 返事の仕方というのは非常に重要だなと思うんですよね。 ちょっと今日のお話で考えていきたいなと思います。 さて、いかがでしょうか。あなたは誰かから依頼をされた時に、最初に何と言いますか。 依頼をされた時にですね。もちろん内容によりますよというところもあるかもしれませんけれども。 つい否定語から入ったりしていませんか。 いや、とか、しかし、とか、ですが、とか、でも、みたいなね。 ここで依頼する側の考え方というのをまず理解しておく必要があるかなと思うんです。 基本的にはなんですけど、基本的には依頼する側というのも、いろいろ考えた上で依頼をしているというのがあるんですよね。 人にお願いをする時って実はね、とても気を使うんですよね。 僕も今マネージャーをやっていてね、部下に何か仕事を依頼したりね、あるんですけれども、それでもやはりね、気は使いますね。 まず誰に頼もうかなって考えるんですよ。 誰に頼もうかな。じゃあA君にお願いしようかなと。 A君の今どうだろう。お仕事のタイミング的に今のタイミングで依頼して大丈夫かなとか。 今業務量が多かったら相手の負担にならないかなとか。こういったことを考えるわけです。 それらを考えた上で、今ここはA君が最適だなということで依頼をした時にね、 第1戦目でいやーとか、えーっとみたいな風に返されると、頼んだ側としてはちょっと心が折れてしまうかなと思うんですよね。 いやーって風に返されると、あれ、悪いこと言っちゃったかなーとかね。 もしくはえーっとみたいな感じで妙に間が空いたりするとね、今お願いするタイミングじゃなかったのかもしれないなとかね。 そんな風に不安になってしまうのが、これがお願いする側の立場の考え方ですね。 で、上司の立場で考えるとネガティブな反応をする人よりもね、前向きに受けてくれる人にやはりね仕事っていうのは任せたくなるっていうのが、 これがやっぱり心理的にはそういう心理が働くんじゃないかなと僕は思いますね。 お客さんとの打ち合わせなどでもそうですよね。 お客さんとの打ち合わせで、お客さんがこういうことできる、こういうことやりたいっておっしゃってた時に、 いやーそれはちょっと、いやしかしそれはですね、いきなり否定的な話からね、されると場の空気はちょっと悪くなっちゃいますしね。 もうこの会社に相談するのやめようかなみたいな風になっちゃいますよね。 なのでこの一言目のトーンなんですよ。一言目のトーンっていうのが非常に大切で、 このトーンが、一言目のトーンが信頼やチャンスっていうのを左右していくのではないかなと思うんですよね。 なのでまずは、あなたの話は聞いていますよっていう、話を聞いていますよという意味合いではい、はいとまず返事をするのがいいと思います。 その後でね、内容として断るべきことは、しっかりと断ればよいと思うんですよ。しっかり理を添えてね。 またその場で断りづらいこともあると思うんですけれどもね、そういう時には、まずはね、検討させていただきますということで、後で返答をするっていうのも一つだと思いますね。 なのでね、今日のお話は返事の一言目だけで差別化できるよと、気持ちのいいはいっていう返答をするだけでもね、だいぶ変わっていくんですよね。 さらにちょっと本質的な話というかしていきたいなと思うんですけれども、良い仕事ってどんな人に集まるかっていうところなんですけれども、 これ実際社会ってこうだよなって思う話なんですけれども、良い仕事ってどんな人に集まると思いますか。良い仕事、良質な案件と言うといいんですかね。 例えば、大手のクライアントからのお仕事が来ました。じゃあそれを誰が担当するかという時にね、いい仕事です。 いい仕事がどんな人に集まるかというと、気持ちよく仕事ができる人に集まるんじゃないかなと僕は思います。 良い仕事っていうのは、一緒に働いて気持ちよく仕事できる人に良い仕事が集まると思うんですよ。 上司が部下に仕事の依頼をするときにね、その仕事というのが結構大きい仕事で、明らかにやりがいがある仕事というか、花形な仕事というか、そういう仕事があるとしますね。 かつ、しかしちょっと難しい仕事だったとします。じゃあそんな時に誰に依頼をしようかなと考えた時にね、やっぱり心よく受け入れてくれる人にお願いしたいなって思うと思います、上司としては。 もちろん能力もありますけど、じゃあ仮にA君とB君と言ったとしますね。A君とB君の業務遂行のスキルとしてはほぼほぼ同じぐらいだとしますね。 A君とB君の業務遂行スキルがほぼほぼ同じぐらいという前提で、A君は常に前向きな返事をするタイプ。何か話したり相談したりした時にね、はいっていう言葉から、じゃあこういう風にしてみたらどうですか、こうしていきましょうかっていう風に考えるコミュニケーションをとるA君がいます。 で、B君。B君は能力はA君とあまり変わらないんだけれども、常にいつも何かこう、何を考えているかわからないというかね。何か返事をしても間があって、はぁーみたいな、うーんみたいな、はぁーとかそういう形でね、返事をするB君がいたとしたら、おそらくね、A君に用意しようと集まると思いますよ、この今回のケースの場合。 A君とB君といて能力は同じだったとした場合に、気持ちのいい返事をするA君の方におそらく用意しようと集まると思います。なぜなら、用意しようとは気持ちよく仕事できる人に集まるからです。はい。これはお客さんもそうですよ。上司、部下の関係だけではありません。お客さんももちろんそうです。 僕もね、営業の仕事を長くやっていますけれども、実際に僕もね、あるお客さんのね、社長とお話をしていた時があるんですけれども、昔ね、その方はもう豪語をされていたんですけれども、営業のリアクションが悪い会社には絶対発注しないよっていう風にね、おっしゃっている方もいらっしゃいました。 営業のリアクションが悪い会社には絶対発注しない。一言目で前向きに捉えられない人と良い仕事なんてできないからっていうね、おっしゃってましたね。 でもまさに僕も20年ほどね、社会人経験してきていますけれども、よく分かるなという同感だなって僕も思います。どんな人と仕事したいかというとやはり前向きにね、返事をして、仮にね、反対意見があったとしても別にいいんですよ。 それは話し合っていけばいいわけなんで、ただ言い方ですよね。結局伝え方です。はいっていう言葉を言った後に、ただこういうリスクもあるので、こういうことがあったかっていう風にね、言われれば、じゃあ一緒に考えていこうかっていう風になりますので。これなら気持ちよく仕事できますけれども、何考えているか分からないような形だとね、気を使っちゃいますし、何なんだろうみたいな風になりますしね。良い仕事は気持ちよく仕事できる人に集まると思います。それが今日のお話の本質ですね。 相手からの依頼に対してはまずは受け止めるというか、話を受け止めるという意味合いでポジティブな一言をまず添えるべきです。はいとかね、お話しいただいてありがとうございますとかね。で、懸念点とかがあればそれは伝えてOKですよ。その後で言えばいいんで。すぐに懸念点、いやしかしそれはっていうのはやめた方がいいですね。後から伝えればOKなので。 全部を肯定しなくてもまずは相手の話を受け止めるという姿勢がとても大切だと思います。ということでまとめますと、返事、返事はとても大切です。返事の一言目だけで差別化ができます。まずは気持ちよく受け止める、はいという言葉を使いましょう。なぜかというと、良い仕事は気持ちよく仕事できる人に集まるからです。はい、今日のお話、参考になると嬉しいです。 # 今日のコメントテーマ：返事の仕方で気を付けることはありますか？ 今日のコメントテーマに移りますね。 返事をテーマにしておりましたので、 返事の仕方。返事の仕方であなたが気をつけていることはありますか? いかがでしょうか。返事の仕方で気をつけていることはありますか? よければコメントお待ちしています。 # しかし、意図的に良い返事をしないときもある(笑) さて、いかがでしたでしょうか。 返事は大事ですね。 裏技的な話ですが、 あえて良い返事しましょうという話をしましたが、 意図的に良い返事をしない時もあります。 これは裏技ですね。 相手を見ますね。 相手がいつも面倒くさい仕事を、自分がやらなくちゃいけないことを、 わざわざと押し付けてくるタイプとか、いませんか。 僕は昔そういうタイプにだいぶ悩まされたんですけれども、 返事しない方がいいですね。 その資料って僕ですかね。 どうですかね。 ここは自分がやるべき時じゃないなという時には、 あえて逆を行くのも、社会を生き抜く裏技かなと思ったりはしております。 これぐらいにしておきましょうか。 こういう話をちょいちょいとプレミアム放送でお話しております。 表の放送では堂々と言いづらいけれども、 大事だよなという話ですね。 僕も20年ほど社会事を経験してきておりまして、 その中で生き抜くためには、 いろいろ経験してきております。 今日本題でお話したのは成功法なんですけれども、 成功法だけではなかなかうまくいかないこともありますのでね。 そういうお話をプレミアム放送裏春ラジオという名前にしてるんですけど。 プレミアム放送でお話ししてますね。 表の放送では話せない僕の戦略的な話など、裏話とか、週3回公開してます。 今お話ししたような書生術的な話であったり、あとは最近はSNS副業の話などもね。 特にSNSを通じた副業の話なども積極的にしていますね。 僕はあまり表では副業とかの話をしてないんですけれども、裏春ラジオ、 あとノートのメンバーシップではもう積極的に副業をテーマにお話ししてます。 要は副業でどうやって稼ぐかっていうね。 特に会社員の方はね、今やっぱり副業っていうのをやっていかなくちゃいけない時代なんじゃないかなと僕は思ってるんですよね。 そういうお話などもしてます。 あとはもうめちゃくちゃプライベートな話。家族の話とかね、息子の話とか子育ての話とかね。 中学生の息子がいましてですね。 中学生ってめちゃくちゃ難しいんですよね。 難しいよね、中学生ってね。 あなた自身どうでしたか、中学生の時。 僕自身中学生の時は人並みに反抗期もありましたのでね。 うちも中学生の息子いるんですけれども、日々悩みながら子育てもしております。 そういう話とかも最近はしてますけれども。 浦原ラジオ、興味ある方はぜひ入ってみてください。週3回公開してまして、ウェブ加入で800円です。 入っていただくとプライベートディスコードもご用意しております。 浦原コミュっていう風に呼んでるんですけれども、そちらの入り口も用意してますので。 ゆるいコミュニティ、ゆるいコミュニティもついてウェブ加入800円で週3回の放送、月12回。 だいぶお得なんじゃないかなと個人的には思ってますので。 良ければこの機会に試してみてください。リンク貼っておきます。 今後の放送ですけれども、月、水、金。 今日金曜日ですね。月、水、金がレギュラー放送です。 火、木、土がプレミアム放送となりますので、明日が土曜日になるんですね。 明日土曜日はプレミアム放送となります。日曜日がお休みですね。 月、水、金がレギュラー。火、木、土がプレミアムというペースでやっていきたいなと思いますので、 今後の放送もぜひお楽しみに。 # 今月は入会者さんが多いです！Xを学ぶ日本最大級オンラインサロン「ちんサロ」はるゆきは副代表。紹介ページはURL欄。こちらから入会すると毎月会費が10%以上安くなります。 最近ですね、8月ってあれですね、新しいことを始めようって思う方多いんですかね。 いや、これは素晴らしいことだなと思うんですけれども。 僕はよくご紹介させていただいているチンサロっていうね、オンラインサロンをご紹介させていただいています。 このVoicy経由からチンサロに誘拐される方が最近多いですね。 最近多いなーって感じてるんですよ。 なぜだろうなーと。 たぶん、やっぱり夏、連休が近い。連休に新しいことを始めようっていう発想もひょっとしたらあるのかもしれませんね。 いや、これ素晴らしいことかなと思ってますけれどもね。 皆さんもね、おそらく来週ね、お盆とかでね、連休になると思うんですけれどもね。 もしSNS副業とかXに興味ある方には、特にね、このチンサロは僕はおすすめしています。 ちょうどね、この夏のタイミングで入る方、ちょうど僕のVoicy経由で入る方多いので、もしよければぜひぜひ。 前々からよくご紹介してますけれども。 チンサロというのは、Xを学ぶ日本最大級のオンラインサロンです。 僕は副代表という立場でやらせていただいております。 紹介ページにリンク貼っておきますので、じっくりご覧ください。 かなり詳しく書いてありますので、様子がよくわかると思います。 じっくりご覧いただいて、相性が合いそうだなと思う方はぜひね、このページから入っていただけるといいかなと思います。 僕もね、Xをやり始めてね、最初の頃全く伸びなかったんですけれどもね。 チンサロに入ってから伸びたんですよね。 チンサロ入る前まではね、一生懸命やっててもフォロワーさんが400名ぐらいだったかな。 チンサロ入って4ヶ月半ぐらいでフォロワーさんが1万名を超えたっていう風になってます。 1万名を超えて、それが2021年のことだったんですけれども、そこからボイシーに一発で合格して、 その後、ちょうどその後に門川さんから本出さないかっていう風にね。 チンサロに入ってから半年ちょっとぐらいで人生がどんどん変わっていったんですよね。 なのできっかけは僕ね、チンサロなんです。 チンサロに入って、それまでの人生も楽しかったんですけど、より一層楽しくなったなと思ってます。 もしこの8月の連休とかに新しいことを始めてみたいなとか、ちょっと人生をより楽しくしたいなという方には、 Xに興味がある方ですね、Xのサロンなので、SNS興味ないという方にはあまりお勧めはしませんけれども、 X伸ばしてみたいなとか、そういう方には本当にお勧めします。 こちらの紹介ページから入会されると、毎月の会費が10%以上安くなります。 通常3,500円なんですけれどもね、月付き会費が。 それが3,000円になる。ずっとです。ずっと3,000円になるという。 お得ですよね。ずっと500円引きになりますという形なので、興味ある方はぜひチェックをしてみてください。 # 今後の放送：月水金がレギュラー、火木土がプレミアムです！ いかがでしたでしょうか。今日は返事の一言目、返事の一言目だけで差別化できますよーと、そんなお話をさせていただきました。 気持ちよくまずは話を受け止めたという意味合いでのはいということを使ってみる。これだけで相手からの印象というのは変わりますし、 ビジネスでのコミュニケーション、ビジネス上のコミュニケーションというのは非常にうまくいきやすくなるんじゃないのかなと思います。 ぜひ参考になると嬉しいですね。まさに伝え方の中でも返事ですね返事。めちゃくちゃ大切ですよ返事。 こんなお話これからもしていきたいなと思いますので、もしチャンネルフォローがまだだよーという方はぜひフォローをよろしくお願いします。 今日のお話は以上です。安心してください。あなたの思いが伝わります。今日も笑顔で。いってらっしゃい。