# 著書「伝え方のすべて」KADOKAWA。Amazonレビュー大変好評です。 おはようございます、はるゆきです。 このチャンネルは、疲れてる会社員へ、ITセールススペシャリストのはるゆきが、伝え方のコツをお届けしています。 さて、今日はですね、下手な指摘、上手な指摘ということでね、あなたは職場でね、後輩や部下はいらっしゃいますでしょうか。 今日はですね、上司のマネジメント力についてね、考えてみたいと思います。 マネジメント力は指摘の仕方でわかると思うんですよね。 部下や後輩がね、いらっしゃる方は特にね、参考になるんじゃないのかなと思いますので、どうぞ10分ほどお付き合いください。 # 下手な指摘＝感情任せで伝える。上手な指摘＝相手に届く形で伝える。ポイント3つ。①ミスの背景をヒアリング。②対話形式。③1対1で短時間。 早速今日の結論ですね。 下手な指摘は感情任せで伝えることです。 上手な指摘は相手に届く形で伝えること。 というお話をね、具体例で考えていきたいなと思います。 僕はIT企業で働いています。 セールスのマネージャーですね。 会社員としては20年経験してきています。 マネージャーは10年以上ですね。 日頃から自分の部下に対してね、指摘をする時もあるんですけれども、 指摘の仕方はね、気をつけているつもりですね。 また僕自身も会社員として20年以上働いて、 20年ほどね、働いてきている中で、 いろんなタイプの上司をね、見てきました。 僕は部下のタイプで上司を見てきたわけですね。 いろんな人いましたね。 言ってることは正しいんだけれども、 言い方がきついなっていう方とか、 やんわりしているんだけれども、 何が言いたいのかわからない人などもね、正直いたりしました。 ということで、今日はね、 指摘の仕方について考えてみたいなと思います。 ということで、指摘の仕方、非常に難しいテーマだと思うんですよね。 いかがでしょうか。 部下や後輩へ指摘は上手にできますか。 いかがでしょう。 特に今の時代はね、 言い方を間違えるとすぐにね、 ハラスメントと言われてしまったりするわけですよね。 言葉を選ばなくちゃいけないわけです。 でも指摘をするというのもね、 上司にとっては非常に大切な仕事で、 指摘をしないわけにはいかないんですけれども、 指摘をするときには、 とても言葉遣いに気をつけていかないといけないというね、 難しい時代だなと思います。 まず下手な指摘というものを考えてみます。 まずは、指摘というよりももはや、 攻撃に感じるような言葉を浴びせたり、 これは良くないですよね。 あとは、例えばそうですね、 ミスをした部下に対して、 ミスをした理由も聞かないで、 すぐにダメじゃないかということで、 攻め立てたりとか、 これも良くないと思います。 あとは、他のメンバーの前で、 公開処刑のようにね、 指摘をしたりとか、 このような上司もいるとは思うんですよね。 正直申しましても、 20年ほど会社員として働いてきてますけれども、 そうですね、 ここ5,6年ぐらいから、 ここ5,6年ぐらいですかね、 だいぶ上司から部下への指摘の仕方というのは、 是正されてきているかなという印象はあります。 ただそうですね、 10年ぐらい前とかは、 なかなかでしたけれどもね、 もはや攻撃のような言い方をされたことも、 たくさんありますしね、 理由も聞かずに、 攻め立てられたこともたくさんありますし、 理不尽だなという内容で、 攻められたこともありますし、 公開処刑のように指摘されたりとか、 メールとかでもね、 大勢の人が見れるような、 死死にたくさん入っているような状態でね、 処刑のようにね、 公開処刑のようにされたこともありますね。 ただそれは本当にね、 昔の話で今はね、 かなり是正されてきているんじゃないのかなと、 ハラセメントの防止する法律などもね、 できてきたりしてますので、 と思いますけれども、 なので下手な指摘、 攻撃的な内容だったりね、 理由を聞かなかったりとか、 みんなの前で指摘したりとかね、 これらは内容以前に、 この伝え方で信頼を失っちゃうんですよね。 この指摘している内容が正しかったとしても、 伝え方で信頼を失っちゃうんです。 今申し上げたようなね、 上司の特徴というのは、 自分の感情を処理できていないんですよね。 部下の成長のためとか、 チームのためとかではないんですよね。 自分のその時の苛立ちというのを、 相手に対してぶつけているだけなんですよね。 これは指摘じゃないんですよね。 威圧ですね。 部下の立場からすると、 指摘じゃなくて威圧です。 人っていうのは威圧されてね、 精神状態がね、 穏やかに威圧されて、 相手の言ってることを聞ける人は、 なかなかいないと思うんですよね。 威圧されたら微妙を塞いでしまうと思うんですよ。 もしくは反発をしたりとか、 ということもあり得るかもしれません。 この威圧が行き過ぎていくと、 ハラスメントにもなりますし、 また威圧されることが恐れると、 人って嘘の報告とかするようになりますので、 特徴的なのは、 威圧的な上司の下にいる部下っていうのは、 嘘の報告をよくするようになり、 ガチかなと思います。 怖いから。 マイナスの、 良くない報告っていうのも しなくちゃいけないわけですけど、上司に対して。 ただ良くない報告をしたときに、 どのように言われるか、 威圧されるんじゃないか、怖い。 じゃあちょっと嘘の報告をしちゃおうということで、 問題がね、 後でそれが発覚して、 問題が大きくなったりとか、 そういう場面もね、 今まで見てきたことも、 見たこともありますね。 なので、指摘の仕方。 指摘する場面でこそ、 この上司のマネジメントする力っていうのが、 問われる瞬間なんじゃないかなと、 思うんです。 ではここで、 上手な指摘の仕方、どのようにするか。 ポイント3つ、 お話ししていきたいなと思います。 まずは1つ目は、 指摘をするというのはね、 おそらく何かしらミスをした、 時だと思うんですけれども、 そのミスの背景っていうのを、 まず丁寧にヒアリングするべきですね。 今回ミスをしてしまった、 わけだけれども、 原因を、 追求しなくちゃいけないので、 なぜこのようになったのか、 このような行動をしたのか、 というところを、 考えてみようかということでね、 丁寧にヒアリングをする、 のがいいですね。 まずそれが1つ目。 2つ目は、 どうすればよかったと思う? というふうに、 対話形式で、 話をしていくといいんじゃないかな、 と思います。 一方的に、 それはダメだ、これはダメだって、 言うのも1つなんですけれども、 話し合いながら、 どうすればよかったのかなと、 対話形式でね、 伝えていくのが上手な指摘の仕方なんじゃないかな、 と思いますね。 3つ目。 3つ目は、他の人がいないところですね。 1対1で伝えるのがいいと思います。 あとは短い時間ですね。 他の人がいる前で指摘をすると、 本人はね、 かなり恥ずかしいね、 思いをしますので、 一旦、 例えば会議室とかにね、 呼んだりして、そこで指摘をする。 1対1で。 時間は短い時間ですね。 短時間でポイントを絞って、 指摘をするのがいいのかなと思います。 というわけでね、 今日は下手な指摘、上手な指摘ということでね、 考えてきましたけれども、 やっぱりね、 指摘の仕方でね、 マネジメント力が見えてくるかなと思います。 チームのカラーっていうのは、 そのチームのトップが 作るものだと思います。 例えば、 自分が威圧的なタイプだったりするとね、 その威圧的なタイプの下で 残っていくメンバーっていうのは、 あまり意見を言わない、 静かで我慢するタイプというかね、 そういうタイプが 残っていく。 もしくは、残る人も少なくなったり っていうケースもありますけれども、 指摘の仕方でね、 このマネジメント力っていうのは見えてくるかなと思います。 感情任せに伝えるか、 もしくは相手に届く形にして しっかり伝えるか。 ここの違いですね。 ここの違いで、 上司の器というものが 見えてくるのかなと思います。 というわけでね、まとめていきます。 下手な指摘というのは、 感情任せで伝えることだと思います。 上手な指摘というのは、 相手に届く形にして伝えることです。 ぜひね、今聞いていただいている あなた、リスナーさん、 もし部下や後輩がいらっしゃるようでしたらね、 相手に届く形で上手な指摘をしましょうと。 また、具体的には3つですね。 まずはミスの背景を丁寧にヒアリングしてから 話すということ。 また、対話形式ですね。 どうすればよかったと思うと、 対話形式で指摘をする。 また、他の人の前ではなくて、 自分の前ではなくて、 自分の前ではなくて、 自分の前ではなくて、 また、他の人の前ではなくて、 1対1で伝える。 かつ、短い時間で伝える。 これら3つ意識するだけで、 良い指摘ができるようになるんじゃないのかなと思います。 ぜひ参考になると嬉しいです。 # 今日のコメントテーマ：上手な指摘って、どのような伝え方だろう？ では、今日のコメントテーマですね。 上手な指摘ってどのような伝え方だろう。 いかがでしょうか。上手な指摘ってどのような伝え方でしょうか。 あなたのお考えをお聞かせください。 よければコメントをお待ちしています。 # 会社員の攻略本です。プレミアム放送「裏はるラジオ」表では話せないはるゆきの戦略など週3回公開。プライベートDiscord「裏はるコミュ」入口もあり。Web加入800円です。 2つお知らせをさせてください。1つ目はプレミアム放送ですね。 うらはるラジオというふうに呼んでおります。 内容としては会社員の攻略本的な内容だとお考えいただければと思います。 特にちょっと疲れやすいなという会社員の方には聞いていただきたいですね。 内容としては主に3つありまして、1つ目は会社の中での処制術的なお話ですかね。 今日は伝え方の指摘の仕方という話でしたけれども、これも1つ。 さらにもっと生々しい話なども交えつつお話していますね。 僕も会社員として20年働いてきておりまして、今の会社は18年ほど働いています。 様々ないろんなことがありました。 決して平坦な道を歩んだというよりはいろんなことがあったなと思い返すとあるんですけれども、 今は管理職というストレスが非常にかかりやすい仕事と言われるのをやっているんですけれども、 そこまでストレスなく楽しく働いております。 どういうふうに生きているのというお話が1つですね。 2つ目は副業のお話です。 僕はSNSを通じて副業をやっているんですけれども、どうやっているのか。 どんな考え方で副業をしているのか。 ありがたいことにしっかりと副業の成果は出ているかなと思うんですけれども、 どうやっているのかという裏話をしています。 特に副業初心者の方、これからやってみたいなという会社員の方にはお勧めかなと思いますね。 3つ目はプライベートの話ですね。 子育ての話とかが特に多いかなという感じがしますけど、 僕は今中学校3年生の息子がいますので、 早いもので今15歳で、今成人が18歳ですもんねって考えると、 あと3年で成人ですか。 いやー早いものですね。 そんな子育ての話などもさせていただいています。 さらにディスコードもご用意させていただいてまして、 ディスコード内でウラハルコミュっていうふうに呼んでいるんですけれども、 ゆるくコミュニケーションを取らせていただいたりとか、 あとディスコード内限定でセミナーなどもやらせていただいたりしてますね。 最低でも月1回はズームセミナーやってます。 これは無料でセミナー参加できますので。 というわけで、限定放送が週3回とこのディスコードにも入れますと。 ディスコードの中ではセミナーなども開催したりとか、 交流する機会もありますよと。 これら全部含めてウェブ加入で800円となっております。 お値段以上の価値はあるんじゃないかなと個人的には思っておりますので、 もしご興味ある方は試していただけると嬉しいです。 リンク貼っておきます。 # Xを学ぶ日本最大級オンラインサロン「ちんサロ」はるゆきは副代表。紹介ページはURL欄。こちらから入会すると「毎月」の会費が3,500円→3,000円になります。ずっと値引きされます。 もう一つお知らせですね。よくご紹介させていただいています。 Xを学ぶ日本最大級のオンラインサロン、チンサロンについてですね、ご紹介できればなと思います。 チンサロンというのは、Voicyパーソナリティの佐藤チンさんという方が運営されているオンラインサロンですね。 設立されたのが2021年の4月の後半ぐらいだったんですけれども、僕はたまたまですけど初期生ということで入りました。 入った時はフォロワーさんが400人ぐらいで、一生懸命毎日投稿してたんですけど全然伸びなくて苦労してたんですけれども、 入ってから佐藤チンさんにいろんなことを教えていただいて、フォロワーさんがぐんぐん伸びましてですね、 入ってから4ヶ月半ぐらいでフォロワーさんが1万名を超えたんですよね。 そこからVoicyに合格したり、伝え方のすべてという本を門川さんから出さないかということで出させていただいたりとか、 だいぶ人生がより一層楽しくなったという感じなんです。 全てがチンサロンに入ったことがきっかけでしたね。 今本当に人数も増えまして450人とか60人ぐらいとか、本当に大型のサロンになったなと思います。 やっぱり内容が充実してるんですよね。ほぼ毎日のように勉強会が、毎晩のように勉強会が行われていて、そこに自由に出られますよと。 あと資料なども非常に充実してますし、オフ会などもあったりしますという感じです。 ただ入れば勝手に誰かを教えてくれるかというと、決してそういうわけではないのでね。 自分から学びに行くアクティブさというかね、姿勢は必要です。 受け身の人だと多分ちょっと活かしきれないかな、チンサロンだとね。 なので自分から学びに行ける人にはめちゃくちゃ合う環境じゃないかなと思いますね。 なのでXを学んでみたいなという方、初心者の方も大歓迎というか、初心者の方から入る方は本当に多いのでね。 そんな方もぜひね、紹介ページリンク貼っておきますので、よければチェックしてみてください。 こちらのページから入会されると、毎月の会費が3,500円が通常なんですけど、3,000円になります。 毎月3,000円になりますので、毎月500円引きですということです。 お得じゃないかなと思います。 またこの紹介ページ、とても細かく詳しく書いてますので、じっくりご覧いただいて、相性がいいそうだなと思った方はぜひ入ってみてください。 リンク貼っておきます。 # 今後の放送：月水金がレギュラー放送。火木土がプレミアム放送です。 さて、今日はですね、指摘の仕方について考えてきました。 下手な指摘、上手な指摘ということでね、いかがでしたでしょうか。 ぜひ、あなたの参考になると嬉しいです。 こんなお話、これからもしていきますので、 チャンネルフォローがまだ出るという方は、ぜひフォローをよろしくお願いします。 では、今日のお話は以上です。 安心してください。あなたの思いは伝わります。 今日も笑顔で。いってらっしゃい。