# 失敗したら「失敗したという記憶」を残さないために行動量を増やす。次のチャプターはラクス様との対談回です。初回は6/24（水）。2回目は今回、3回目は6/29（月）。 安心してください。あなたの思いは伝わります。 このチャンネルは、疲れている会社員へ。 ITセールススペシャリストの春雪が、伝え方のコツをお届けしています。 さて、今日は失敗をどう捉えるべきかというね、お話をしたいなと思いますね。 結論としては、僕はですね、失敗をしたとしても、失敗したっていう記憶を残さないために、行動量を増やすようにしています。 はい、そんなお話をしていきたいなと思いますね。 今日はですね、チャプター1が僕の失敗に対しての考え方をお話ししたいなと思います。 そしてチャプター2では、引き続きですね、ラクス様との対談会をお届けしたいなと思います。 はい、ラクス様との対談はですね、3回にわたっておりまして、初回は6月24日に放送させていただきました。 今日は2回目の放送です。 3回目は6月29日の月曜日の放送ですね。 今回はですね、次のチャプターでラクス様とお話しさせていただいてますけれども、 失注した案件で実は宝の山だよねっていうね、お話をね、させていただいてるんですよね。 とてもね、いい対談になったかなと思いますのでね、こちらもぜひね、聞いていただけると嬉しいです。 というわけで、よろしくお願いします。 じゃあまずはね、チャプター1では僕の失敗、失敗に対しての考え方をね、お話ししたいなと思うんです。 仕事で失敗したことはありますか?ってね、聞かれることはあるんです。 これは以前ね、ノートでも書かせていただいたんですけれども、特にね、学生さんとかから聞かれますかね。 新卒の学生さん、就職活動中の方とかと会社説明会とかでね、お話をしたりするときに失敗したことありますか?って聞かれたり、 あと面接のときとかもね、聞かれたりすることあります。 あとは若手の部下からもね、聞かれることはあるんですよ。失敗したことありますか?って。 お仕事においてっていうふうに聞かれるんですけども、そのときにね、いつも迷うんですよね。 失敗したことあったかなってね、僕、すぐ思い出せないんですよ。 もちろんですね、今まで20年ほど働いてますのでね、何もなかったなんてことはあり得ないんですよ。 特に営業の仕事をしてるとね、正直いろいろ起こります。トラブルに巻き込まれたりとかね、あるんですけれども。 振り返りは当然しっかりしますよ。なぜそうなったのかなとかね、考えたりはするんですけれども。 失敗っていうふうには捉えていないんですよね。 同じことを繰り返さないようにどうすればいいかっていうのを常に考えるようにするんです。 例えば、失注、営業で失注をしたとしたら、それでもね、学ぶこととか見直せることってあると思うんですよね。 セールスのトークの仕方がいけなかったかなとかね、もっとわかりやすい資料を作るべきだったかなとか。 もっとこまめにお客さんと接するべきだったかなとか、やれるべきことは見直せるので、 良い経験だったかなっていうふうに思えるぐらいに分析をすると言いますか。 次はじゃあ同じようにならないように、例えば接触の頻度を増やそうとかね、提案資料をもっと見直そうとか。 自分の中でまとめてしまうわけなんです。 すると次、うまく受注できたりすると、あの時の失注があったから良い経験だったかなっていうふうにまとめることができるんですよね、自分の中でね。 このように考えているので、今までの仕事で失敗ってあったかって言われると、うーん、あったかなーってね、パッと思い浮かばないんです。 さらにこれ面白いのがですね、当社の管理職クラスはね、みんなこのような考え方です。 うちの出世してる仕事ができる人たちですね。 前、管理職勢でね、この話題になったことがあるんですよ。 学生さんからたまに失敗したことあるかって聞かれるよね。 そうやってどう答える? いや失敗ってあるかな? 失敗した?みたいな、改善点が見つかったぐらいに捉えて、それを改善すればいいだけなもんね、みたいな。 なのでね、うちの管理職勢はみんなね、うーん思い出せないなっていうふうに捉えちゃってるんです。 これはポジティブな思考法っていうふうに一括りできるかもしれませんけれどもね。 ただ行動っていう観点で言うと、失敗したとしてもね、失敗として定着させないようにしてるかなと僕は思ってるんですよ。 例えば僕の仕事って営業の仕事やってますけれどもね、それだけではなくてね、比較的新しいことを挑戦するチームなんです。 新規ビジネスをね、今までもたくさん起こしてきましたし、今もね、挑戦しているものがあります。 想定通りに進まないことの方がね、多いです。ほとんど思い通りにはいかないですね。 ただ想定外のことが起きるなんて当たり前なので、その度に失敗したみたいなふうに落ち込んでたら、これは仕事にならないんですよね。 なので失敗したっていう捉え方はあまりしない。改善すべきところが見つかったなっていうふうに捉えますかね。 頭の中の切り替えを行うようなイメージですね。 このやり方はうまくいかないんだなっていうのが分かったら、じゃあすぐに改善しようって言って、もう速攻で改善策を考える。 そして失敗という記憶ですね。自分の頭の中に記憶として定着する前に、行動で改善活動と言いますか、行動で上書きしちゃうイメージです。 なので失敗をしたとしたら、失敗したっていう記憶が頭に残らないように、もうすぐに行動量を増やした方がいいですね。 これぐらいの考え方がいいと思いますね。 例えば僕も昔、若手の時とか先輩とか上司に怒られることってありました。 そんな時って、その時は確かに嫌な気分になったりするじゃないですか。落ち込んだりとかね。 でもじゃあその後何をしたかっていうと、ずっと落ち込んでるわけではなくてね。 同じことを繰り返さないようにするにはどうしたらいいかっていう手順を振り返ってやることをやっていた。 すると同じようなことで叱られたりしなくなるわけですよね。 すると先輩とか上司から怒られたことって失敗したなとかっていう経験として頭に残るんじゃなくて、 先輩からご指摘いただいたおかげで自分なりの仕事の手順ってまとめることができて成長できたなっていうふうにね、そういう記憶がずっと残る。 さらにちょっと日が経つと、もはや怒られたみたいな記憶はもう忘れちゃってるみたいなね。 これあると思うんですよね。 なので捉え方ですね。落ち込む暇があったらもう改善するっていうことです。 ということで失敗はどう捉えるべきかですけれども、失敗したらもう失敗したっていう記憶がね、自分の中に定着しないように残さないために行動量を増やしてかき消しちゃったほうがいいですね。 そんなお話でした。ただ失敗というのは素晴らしいデータなんですよね。 失敗した記憶に定着はさせないほうがいいんですけれども、なぜうまくいかなかったのかっていうのはしっかり分析するべきなんですよ。 分析をするっていうことと記憶に定着させない、嫌な思い出として記憶に定着させないっていうのは別の話ですからね。 嫌な記憶として記憶に定着させない。ただし失敗の原因はしっかり分析するんです。 次のシャプターでラクス様とお話しさせていただいてますけれども、まず営業活動における失中。 この失中した案件っていうのは実は宝の山だよねっていうお話をさせていただいてますのでね。 よければこの後引き続きラクス様との対談を聞いてください。よろしくお願いします。 # ラクス様「楽楽メールマーケティング」コーナータイアップのお知らせ。 それでは本日も2回目ということで、株式会社ラックス、ラクラクメールマーケティング統括部課長の石川様と引き続きお話をさせていただきます。 前回が6月22日に放送させていただいていましたので、よければそちら聞いていただいた後に今日の放送を聞いていただけると嬉しいんですけれども、よろしくお願いします。 石川様、また簡単に自己紹介をお願いしてよろしいですか。 よろしくお願いします。ラックスの石川と申します。インサイドセールスと呼ばれる商談獲得をミッションとしているチームの今、マネージャーをやっております。本日はよろしくお願いいたします。 よろしくお願いいたします。前回は今の時代、商談化するというものもなかなか難しくなってきたりとかしていると、特にAIは非常に便利は便利ですけれども、AIにそもそも検索されるようにしなくちゃいけないであったりとか、 あとは企業としてはそもそも今までのお客様のリストというものをしっかり作っていかなくちゃいけない。そこの中でどんなところにどのようにアプローチしていくかという方針をまず考えていく必要があるよねというところでお話をさせていただいておりました。 リストがあるという会社様は非常にたくさんあるとは思うんですね。例えば過去の名刺のリストであったりとか、商談の履歴とかはそれぞれ各社様の様々な商談管理システムであったりとか、管理されている会社様は多いと思うんですけれども、 じゃあそこをどの切り口からアプローチするかというところで事前に伺っていたのが、失注した案件って実は宝の山だよねというふうに伺っていまして、そこについてちょっと伺っていきたい。僕もちょっと勉強したいと思っておりまして、そもそもなぜ失注案件が重要なのかというところをお聞かせいただいてもよろしいですか。 ありがとうございます。アメリカの調査会社にこんなデータがありますよというのをよくお客様にお伝えしているんですけれども、失注して営業さんが追わなくなったお客様というのは、実は2年以内に8割の会社さんが他の会社さんから物を買っているというデータが。 おお、8割ですか。それはそれは。なるほど。 宝の山と言われている要因はここにあって、お客様とお話ししていると、いや失注したところなんて失注なんだから受注なんて取れないでしょって思いがちですね。 当然それもすごく理解はできるんですけど、その局面だけ切り取ると確かに結果としては失注なんですが、実はその後にまた課題が顕在化したりとか、何か外的要因でこういうサービス必要だよねっていう状況ってやっぱり訪れるんですよね。 そのファクトとして数字として出てたのが、その2年以内に8割ぐらいは他の会社さんで検討しちゃってるっていうところがあるので、この実態をちゃんと踏まえて営業活動を構築していかないともったいないよねっていうのがよくお話ししている内容だったりしますね。 2年以内に8割っていうのはかなり大きな数字ですね。そうすると最初にここで何か提案をしました、うまくちょっとお見送りになったとしても、その後その会社様はひょっとしたら類似の製品を別の会社から買ってる可能性が非常に高めだということですよね。 おっしゃる通りです。 これはなかなか、逆にこの営業の担当者であったり営業の組織っていうのが失注した案件をすぐに放置してしまうような心理的な理由であったりとか、そういったものってあられるんでしょうかね。今まで見てきた中でですね。 そうですね、もうホント株式会社さんおっしゃる通りで、やっぱり営業さんとしてはしっかり提案をして、手を抜くとかどうせいないと思うので、そこで今回はごめんなさいが価格なのかリソースなのかっていろいろ理由はあると思うんですけど、やっぱり一度そう言われてしまうと、まあそりゃそうだよねって思うこともあれば悔しい感じを抱きしてみると思うんですけど、一旦そこでもうさよならっていう感じでやっぱり放置してしまう。 で、その最中で別の受注に近いお客様にやっぱりリソースを割くっていうのはやっぱり営業の性質上差が出る。そうなっちゃうのかなっていうのはそういうふうに思うんですね。 それは確かにありますね。失注したところにまたアプローチしに行くっていうところもちょっと行きづらかったりっていうのはあったり、また断られるんじゃないかなっていう心理的な要因が挟まったり。 あとは営業の面白さで言うと、ノリのいい売れそうなところにいきなり最初からゼロから行って、どんどん売上につながりそうだなっていうふうにやっていく営業のプロセスの楽しさっていうものもあったりするので、ついそちらのほうに力を割かないっていう形になりやすいですよね。 ありがとうございます。失注した案件をどのように追っていくかっていうところですよね。このあたりってどれぐらいの期間を空けてアプローチするのがいいかとか、何かそういったものとか、他の指標もあるかもしれませんけれども、あるのでしょうかね。 そうですね。我々が失注したお客様が、あ、いよいよかもねっていうときのヒントにしているのが、まさにメールを活用した取り組みだったりするんですけど、お久しぶりクリックと呼んでいる施策がありまして。 なるほど。お久しぶりクリック。 前提として、失注停滞したお客様って会社さんによって多い少ないはあると思うんですけど、どうしたって営業さんあんまり電話したくないんで、まず一斉にメールを送って、我々の認知を取り続けるために情報出提供しましょうっていうのがベースの取り組みとしてあります。 なので、大体週2、3ぐらい、過去失注したお客様にメールを送ってるんですよね。 結構な頻度ですね。 そうなってくると、たくさんメールを開封したりクリックして、僕らのウェブページを見てくれたりっていう人ももちろんいるんですけど、中には全くうんともすんともな人もいるんですよ。 そうなった時に、例えば僕らがやってることでいうと直近10回メールを送って、1回もメールを開いてくれなかった人だけをまずピックアップします。 具体的な指標があるんですね。なるほど。 その10回送って1回も反応しなかった人たちだけに送ったメールで反応が出た人って久しぶりにクリックした人になるんですね。 なるほど。 そうすると、10回送ってうんともすんともだったのに、11回目送ったらクリックしてくれたってことは、おそらく何か状況が変わったから僕らのコンテンツに興味が出てくれたんじゃないか。 面白い。確かに。 っていう仮説から、例えば石川君、メール配信の施策したいから調べておいてよって言われた人だったりとか。 そうですね。会社の中での状況が変わったりして。 とか、そろそろ営業施策何か追加でやろうかの会議で何かまとまった予算が使えそうみたいなタイミングに僕らからメールが届くと、 これまでは興味なかったジャンルが、これこの間課長が言ってたやつだとか、この間これマネージャー会議で言ってたやつだ、 さらにメールを開いてくれたりっていうことがあるんじゃないかっていう仮説から始まったんですよね。 なるほど。 で、この久しぶりにクリックした人だけを狙い撃ったときのアポリツが、その網羅的にやったときと比べて1.5倍ぐらい高く出たんです。 おお。素晴らしいですね。1.5倍ですか。 で、実際商談で我々がお客様とお会いしたときに聞いてみたんです。 なんでこれまでうんともすんともだったのに今回僕らが送ったメール見てくれたんですかって尋ねたところ、 いや石川さん実はちょうどボスからメールの施策やりたいからお前調べといてって言われたそのタイミングに ラクスさんからメールを活用して新規開拓する秘訣はみたいな懸命でメールが来たから思わずクリックしちゃいましたって言ってたんですよ。 なるほど。 なんでこれも我々としてはしてやったりできたりしたんですか。 まあまあそうですよね。 結果としてアポも増え、当然検討意欲がそれなりに出てきたタイミングで捕まえられたんで受注率ももちろんのこと上がりました。 そこのそっかそこをキャッチできる仕組みっていうのがもう御社の中ではまあもちろんそれは楽々メールマーケティングでできることだと思うんですけれども、 もう用意されてるっていうことなんですよね。 そうですねやっぱりそういうお客様の反応みたいなところを可視化できるような状態にしていって、 こういったメールを軸にしたものもあればあとはウェブページに来たよっていうそれで通知を飛ばしてそのタイミングで加点するなんてこともやってたりしますね。 いやーめちゃくちゃ勉強になります。 あのどのタイミングでアプローチするか再検討が進むかっていうところで僕もシステムの営業やってるんですけれども、 一般的に法人営業で言われてるのはまず株主総会の後、株主総会の後で新しい予算が決まってきたときにじゃあそろそろいけるんじゃないかっていうところ。 あとは下記予算がつく頃ですかね。 だいたい3月末決算っていうところがあるのでその年度末の予算を使い切りたい。 じゃあその計画を立てるのってだいたい10月ぐらいだったりするので10月ぐらいにアプローチをして、 じゃあ今年度の予算でやりませんかみたいなっていう切り口があるんですけれども、 それは間違いと思わないんですけどちょっと大きな話で個人単位でのそういうところまで追えるようになっているっていうことなんですよね、 ラクラクメールマーケティングの方で。 そうですねおっしゃる通りですね。 当然メールを送って誰が開封してくれたかとかクリック、リンクをクリックしてくれたかはもちろん分かりますし、 さっき言ったようにそのウェブページに来たよっていうタイミングで、 ご指定の担当さんにメールで通知を飛ばすなんてこともできたりするんで、 さらにその辺がデータで可視化されていくみたいな仕組みはオールインワンでパッケージされているって感じです。 いやー素晴らしい。ありがとうございます。ではですね、もう早いものでちょっと第2回はちょっとここまでで、 皆さんはリスナーさんも気になっていると思いますけど第3回でではこのラクラクメールマーケティングでどのようなことができるのかっていうところをですね、 さらに詳しく伺っていきたいなと思います。常に今の段階でラクラクメールマーケティングが気になるなという方はURLからチェックしていただいて、 内容を確認していただけると嬉しいです。では今日が第2回目でしたので、次は第26日の金曜日に3回目ということで、 より詳しくラクラクメールマーケティングについて伺っていきたいなと思いますので、よろしくお願いします。石川さん今日はありがとうございました。 はい。ありがとうございました。 # 今日のコメントテーマ：あなたは失敗をどう捉える？ いかがでしたでしょうか。今日のコメントテーマに移ります。 あなたは失敗をどう捉える。いかがでしょうか。あなたのお考えをお聞かせください。 よければコメントをお待ちしています。 # 会社員の攻略本です。プレミアム放送「裏はるラジオ」表では話せないはるゆきの戦略など週3回公開。プライベートDiscord「裏はるコミュ」入口もあり。限定セミナーを月1～2回開催。Web加入800円です。 2つほどお知らせをさせてください。1つ目はプレミアム放送ですね。 プレミアム放送裏春ラジオというふうに呼んでおります。 表では話せない、僕の戦略的なお話を週3回お届けしております。 テーマは会社員の攻略本です。 攻略本です。会社員という生き方をどう攻略していくべきかというね、 したたかな話をよくさせていただいております。 処生術などですね。聞いていただきたいのは会社の中で疲れてしまっているあなた。 会社員のあなたにはぜひ聞いていただきたい。 あとは会社の中で自立心が特に強い方。 そんなあなたにもぜひ聞いていただきたい。 僕は今の会社で早く出世して管理職もやっていたりというふうになっているんです。 今はとても楽しく仕事をしています。 楽しく仕事をして仕事が終わった後はこうやって春雪としてSNSの発信活動をやってるんですね。 それってどういうふうに本業で会社の中で仕事というものを捉えて活動しようとしているのか。 またSNSの発信活動ってどうやってるのか。 そしてこのSNSを通じて僕はね、収益、いわば副業、SNSを通じて副業をやってるわけなんですけれども、 それってどうやってるのか。 そんなお話などをよくさせていただいております。 またプレミアムに入会していただくとゆるいコミュニティがありましてディスコードがあるんですね。 限定のディスコードありましてこちらにも入ることができますと。 ここでコミュニケーション取らせていただいたりなんてこともございます。 またディスコード内では限定のセミナーを月1、2回開催しています。 特に仕事術とかのお話が多めですけれどもね。 ということでまとめますとプレミアム放送は週3回の限定放送があります。 プライベートのディスコードがございます。 入れますと。限定のセミナーを月1、2回開催しております。 これは全部含めてウェブ加入でお値段は月額800円でやらせていただいております。 お値段以上の価値はあると思いますのでご興味ある方はチェックしてみてください。 リンクを貼っておきます。 # Xを学ぶ日本最大級オンラインサロン「ちんサロ」はるゆきは副代表。紹介ページはURL欄。こちらから入会すると「毎月」の会費が500円引き。 もう一つお知らせですね。よくご紹介させていただいております、ちんさろというオンラインサロンについてです。 ちんさろはXを学ぶ日本最大級のオンラインサロンですね。Voicyパーソナリティの佐藤ちんさんが運営されています。 僕は初期生ということで入らせていただいたんですね。 ちんさろができたのが5年前なんですけれども、たまたまですけれどもね、僕は当時フォロワーさんが400名ぐらいで、 一生懸命Xをやっていたんですけれども、なかなか伸びなくて困ったなと思って行った時に、 ちんさろがその頃立ち上がりまして、入らせていただいたんですよね、運良く。 そこでね、Xの押さえ方を学びまして、そこから一気に伸びていきましてね、フォロワーさんが4ヶ月ちょっとぐらいで1万名を超えて、 その後Voicy受けたら合格して、角川さんから本出さないかって言われたりしてね。 今ありがたいことにね、このVoicyの晴雪ラジオも大分大きなチャンネルになったなと思っています。 またこうやってね、ラクスさんと対談させていただいたりするのもすごくいい機会ですよね。ありがたいなと思っています。 こんな感じでね、人生がより一層楽しくなっていったわけなんですけれどもね、 きっかけはね、このちんさろに入ったことなんですよね。 なので、SNSをこれから始めたいとかね、SNSを通じて人生を変えていきたいとか、そんな方にはおすすめです。 あとはXを学びたい、Xをやっているけれども、なかなか伸びないなと。 初心者の方、もしくはもう全然初心者じゃなくてもね、もう経験者の方もウェルカムですね。 紹介ページにリンクを貼っておきますね。 こちらから入会すると、毎月の会費が500円引きになりますので、大変お得かなと思います。 紹介ページにかなり詳しく書いてありますのでね、しっかりと読んでいただいて、いいなと思った方はぜひ入っていただけると嬉しいですね。 リンクを貼っておきます。 # 今後の放送：月水金（日）がレギュラー放送。火木土がプレミアム放送。フォローして聴いてください！ さていかがでしたでしょうか。今日は失敗をどう捉えるべきかということでお話をさせていただきました。 今日のお話があなたの参考になると嬉しいです。 こんなお話をこれからもしていきますので、チャンネルフォローがまだだよという方はぜひフォローして今後も聞いてください。よろしくお願いします。 では今日のお話は以上です。安心してください。あなたの思いは伝わります。 今日も笑顔で。いってらっしゃい。