# はじめに こんにちは、神戸大志です。 今日も自分の頭の中をしっかり言語化していきましょう。 # 言語化とは、明確化のことです 今日は言語化の基本に立ち戻ってというか、そもそも言語化とは何かというのを改めて話してみたいと思っているんですが、 言語化って言葉にするっていうふうに思われてますけれども、実際そうではないんですよね。 言語化というのは明確化のことであって、言葉にすることだけじゃないし、言葉にすれば言語化できたわけでもないと、僕はそう思っています。 語彙力を伸ばすとか表現力を豊かにするというのは別に構わないんですけれども、表現力が豊かになったら言語化できているかというとそういうことではないんですよね。 だったら小説家は全員言語化が超得意という話になりますが、そういう話ではない。 同時にビジネスパーソンで小説的な比喩とか言い回しができない人は言語化ができないかというとそういうことでもないですよね。 言葉に関してよく深く考えられている方がコピーライターの方が多いので、言語化イコールコピーを作ることだというふうに世の中的に捉えられている不信もありますけど、それも一部に過ぎないと僕は思っています。 もちろんキャッチコピーを作るというのも言語化の一種ですけれども、それだけじゃないですよね。 僕らが使う言葉というのは日常的にキャッチコピーにはしませんし、打ち合わせでキャッチコピーを発言すると発したことがある方もほとんどいないと思うんですよ。 僕らが仕事をする中でもしくは人とコミュニケーションを取る中で、自分の考え、頭の中を言語化していかなければいけません。 それはつまり明確化していかなければいけないということなんです。 明確になっていなかったらいくら言葉にしても意味がないということです。 ここを抑えていないと変な努力をしてしまうと思うんですよね。 自分が知らない言葉を身につけていけばいいとか、専門的な言葉を学べばいいとか、そういうふうに話がのののの、違う方向に行っちゃうような気がします。 そうじゃないんだよっていうのを改めて認識していただきたいなというふうに思いつつ、同時に僕らが明確にできていないことがたくさんあるんだということも知っておいていただきたいというかですね、意識しなきゃいけないところかなというふうに思うんですよ。 例えば、顧客に付加価値を提供しなさい。価値を提供しなさいって言います。 わかりましたって言います。もしくはどうすれば新商品に価値を付け加えられるか、付加価値を提供できるかみたいな話もあります。 付加価値を提供して価格を上げようという打ち合わせというか会議もあると思います。 その行為自体は正しいと思うんですけどね。ただそもそも付加価値って何なの。価値って何なのっていうのが明確に定まってないんですよ。 明確に定まってないから何を考えていいかわからない。何を考えていいかわからないからとりあえずインフルエンサーに広告を担当してもらって、 要はアンバサダーみたいな人たち、アンバサダーになってもらって商品を宣伝してもらうとか、あとは口コミを誘発するためにキャンペーンを打とうとかいう話になっちゃうんですよね。 もちろんそれはそれであって構わないんですが、そもそも何をしなきゃいけないのか、価値を提供するということは何なのか明確にするということが先のはずです。 それが明確になっていないから成果が出ない。そして成果が出ないのを見てストレスが溜まる。 ストレスが溜まって周りの人たちがだらけているように見える。ちゃんとやれみたいな話でパワハラが起きる、モラハラ起きるみたいな話かなと思うんです。 明確になっていればやるべきことが見えていますので、やるべきことが見えるほど明確になっていれば昭和的な根性論みたいなものはなくなりますし、 結局何をやればいいのかというのが共有されていないのが僕らのビジネスというか僕らの組織の大きな課題なんじゃないかなというふうに思うんです。 # 思考も明確になります これは人とやりとりするときだけではなくて、 自分の頭の中を整理するときも同じです。 自分の頭の中で、次の会議、いいアイディアを提案しなさいと言われて、 もしくはいいアイディアを提案したいと思って、いろいろ悩みます。 ただ、いいアイディアって何なのか分かってないんですよね。 いいアイディアってのはビジネス的に考えると、 価値が大きいものとか差別化が発揮できるものとか、 そういう意味合いになるかもしれませんが、 じゃあ価値って何なのか、それが明確になってないわけです。 差別化って何なのか、それが明確になってないわけですよね。 明確になってないもの、要は何を探せばいいかが分かってないのに、 それを一生懸命考えているという状態なわけです。 見つかるわけないんですよね。 見つかるわけない中で、一生懸命考えちゃってるっていうのが問題かなと思います。 言葉が明確になれば、思考が明確になる。 思考が明確になれば、行動が見えてくるし、悩むことはなくなります。 それをやるかどうかの話。 やって成果が出ない時ももちろんありますけれども、 だったら違う手法というか違う行動を試せますよね。 まずは明確にするということがすごく大事なんじゃないかなと。 これまた言語化の話に戻ってきますけれども、 自分の行動に成果が出ない、もしくは自分がぐるぐると同じ悩みを抱えてしまうというのも、 言語化ができていないからだというふうに改めてそこに目を向けていただきたいなと思います。 # 言語化すれば組織が変わります 自分の頭の中が明確になって、相手へのお願い、依頼、指示が明確になれば、組織はかなり活性化すると思うんです。 僕も、起業に勤めていたときは、かなり曖昧なやり取りに苦しんでですね、苦しんだというか、要は上司からの指示がすごく曖昧で、 でも上司は言ったつもりなので、理解できていないこちらを責めるんですよね。 なんでやってないんだとか、なんでお前わかんないんだ、何回言えばわかるんだみたいな話で怒るんですけど、 いやそもそも言ってねえじゃんって、そもそも明確にしてねえじゃんっていうのを何度も思ってました。 ただ日本的な企業で言うと、上司が偉いっていうことですからね、上司が上っていうことだから、上に従わなければいけないと、要は反論してはいけないとか、 価値を提供しなさいって言ったときに価値って何ですかって言うと、うるせえそんなこと自分で考えろみたいな感じで怒られちゃうじゃないですか。 そこが大きく問題だったかなと思います。 誰か悪いというか、言語化に向き合ってこなかった、その全体が改善すべきポイントなんじゃないかなと思います。 なので日本全体で、組織全体でそこに向き合っていけばいいんじゃないかなというふうに思っています。 今日はそんなところです。最後まで聞いてくれてありがとうございました。 # 書籍紹介 言語化に関して僕が書いた すごい言語化という本が ダイヤモンド社さんから出ています。 非常に好評いただいておりまして、 きっと役立てると思いますので、 ぜひ本屋さんで手に取ってみてください。 ありがとうございます。