# メモ代わりに収録してます こんにちは、小暮太一です。 今日2回目の収録なんですが、またまた微暴露的に、自分のメモとして話してみたいなと思っております。 何のテーマを話すかというと、ディズニーランドが人気である理由。 これはちょっと、ディズニーがなんで人気なのかという記事をたまたま見て、全然しっくりこなかったんですよ。 この書いてる人はディズニーランドに行ったことあるのかなっていう感じだったんで、僕の見方を語っておきたいなと思いまして、メモ代わりに収録しております。 # タイトルコール このチャンネルでは累計67冊195万本を書いてきた小暮太一が、 みなさんに言語化の磨き方に関してお届けしております。 ちなみに今はウォーキング中でございます。 # ディズニーが人を集めるのは「期待以上だったから」じゃない ディズニーが人気じゃないですか。 ディズニーの人気の秘密を、いろんな人たちがいろんなところで、いろんな言い方で語っているんですけれども、どうもしっくりこないんですよ。 ちょうどさっきも、ディズニーの秘訣みたいな、成功の秘訣的な感じの記事を読んで、やっぱりすごい違和感があったんですよね。 日本のオリエンタルランドも過去最高収入、利益はちょっと減っているみたいですけど、2025年は過去最高売上げになったみたいだし、アメリカも増収増益で過去最高らしいですよね。 なんでこんだけ人を惹きつけるかっていう話なんですけど、よく言われるのが、期待を上回るからっていうフレーズなんですよ。 これね、いろんなサービスに応用してというか、当てはめて語られますけれども、人がリピートするのは、人が感動するのは期待を超えたからだと。 期待を超えればリピートしてくれる、ファンになってくれるみたいな、そんな話がされるんですけど、これね、本当にそうですかって思ってるんですよ。 期待を超えるっていうのは、1回2回はありえますよ。初めて行くとき、こんなもんだろうなと思って、それ以上のものが提供されたら期待は上回ります。 2回目も期待を上回るかもしれない。だけど10回連続で期待を上回るって、もはやお客さんがアホなんじゃないの?って思うんですよね。 だって前回とそんなに変わってないはずなのに、期待を上回ったってことは、要は前回を忘れてたっていうことですよね。 でも10回だったらお店の努力でさらに良いものを出せるかもしれない。多分無理だけど。出せるかもしれないです。 でも、ディズニーって40年ですよ。40年間。今は年パスないから、年間パスポートで入れる人いないけれども、年パスあったときは、多くの人は年間何十回と言ってるわけですよ。 それを毎回毎回期待を超えるって不可能ですよね。どこまでのものを提供すればいいのか、もしくは最初はどんだけ期待が低かったのかっていう話になるわけで、期待を超えるからリピートしてくれるんだっていうのは非常にもっともらしいんですけれども、実は全然違うんですよ。 これね、思考が停止する言葉ですよね。答えはそれだっていうふうに、見つけたって思ってそれ以上何も考えなくなっちゃう。わだちにはまっちゃう言葉だと思うんですよ。 ディズニーにしろ何しろリピートしてるのは、期待を超えるサービスがあるからじゃなくて、今回も楽しかったからじゃないですか。 前回よりも今回の方が楽しくないと次回行きませんってならない。100点満点もないから例えば95点だとして、前回95点でした。今回も95点でした。相当高いレベルです。 でも前回を上回ってないから次回は来ませんっていう人いないじゃないですか。絶対値として100点満点で5点だったらいかないです。ジャングリアがそのような感じかなっていうふうにも思いますけれどもね、相当国評されてるし、 一回行ってもう二度と行かないって言ってる人もたくさんいるし、そうだったら次は行かないと思う。だけどディズニーは毎回毎回点数高いわけですよ。だから行くわけですよ。 じゃあその楽しいって何なのかなんですよね。楽しければ行くのかというと、またそういうわけでもない。ちょっと矛盾したような話になりますけれども、リピートするのは前回より今回の方が楽しかったから、だから次回も行こうではないですよね。 前回も今回も楽しかったから、また行こうまた来ようねっていう話になるわけです。ただし楽しければリピートするかというとそういうわけじゃないじゃないですか。僕フジキューハイランドめちゃめちゃ楽しかったですけど、人生で2回ぐらいしかまだ行ってないです。 ちょっと遠いっていうのもあるんですけどね。なんだけどフジキューハイランド絶叫系で結構いいのがあって僕が好きなのがあってめちゃめちゃ楽しかったですよ。だけどまた行こうぜってなかなかならない。この違いが何なのかっていうのを考えてみたんです。 # ディズニーが人を集める最大の理由 富士急ハイランドにしても、そこだけじゃなくて温泉にしてもね、海外旅行でも一緒ですよ。 楽しくなかったらもう二度と行かねえってなる。楽しかったら楽しいねってなる。また来ようねっていう話にはなるかもしれない。 だけど実際に行くかどうかっていうとわからないですよね。 そういう意味でいうとディズニーはものすごい数のリピートを獲得しているわけじゃないですか。 これが何によって生まれているか。これを考えてみたんですよ。 ちなみに僕は元千葉県民。ディズニーは割とプロでございます。40年通ってますからね。 小学校中学校の時は1年間に3回は平日に。平日が休みになるんでね。 運動会の日と授業参観の日とあとは千葉県民の日っていうのがあって平日が休みになるから年3回は必ず行ってたんですよ。 友達といろいろ行ってました。大人になってからも何度も何度も行きましたけど ディズニーが他のところと違うのは自分のテンションなんですよ。 ディズニーって夢の国って言われますよね。 夢の国が楽しいから行くんじゃなくて、ディズニーに行ったらいつもとは違う自分になれるから行くんだなって思ったんです。 だってディズニーランドの中だけカチューシャつけるでしょ。帽子とかコスプレとかするでしょ。 でも舞浜駅から電車乗ったらそれすぐ取るでしょ。 普段コスプレとか全然しない人がディズニーランドの中だったらそれできるじゃないですか。 そしてディズニーだったらキャラクターとハグしたり一緒に写真撮ったりしますよね。 ハッチャケられるんですよ。 そのハッチャケ具合が自分的にものすごいテンションが上がってめちゃめちゃ楽しくなるわけです。 フジキューハイランドにもキャラクターいるんですよ。変なゴレンジャーみたいなのがいてね。 何て名前だったか忘れちゃいましたけれども、そういうのがウロウロしてるんです。 写真撮ってもいいと思うんですよ。 フジキューハイランドのグッズも売ってるからそれを買って身につけたって別にいいわけです。 だけど誰もやらないんですよ。 ジェットコースター乗って楽しかったねとはなるけれども、ジェットコースターに乗って楽しいっていう話なんです。 でもディズニーランドはその中に入って普段と違う自分になれるんですよ。 こういう言い方は若干意地悪に聞こえるかもしれないけど、大の大人が耳つけるんですよ。 僕はちょっと頭のハチがデカすぎてカチューシャはつけられないんですけどね。 帽子も全然かぶれないんですよ。僕頭デカくてね。 もうちょっと頭ちっちゃくなればよかったかなと思って。 でもカチューシャつけると本当に痛くなっちゃうからつけられないんですけど、つけられたらつけたいですよ僕だって。 でも街中では絶対につけないじゃないですか。僕そういうキャラじゃないんで。 僕はディズニーのキャラクターの中ではアラジンが一番好きでね。アラジンの中のジーニーが一番好きで。 ジーニー、グッズがあったら買いたいんですよ。 ただディズニーの中でしか使わないことが分かっているから買わないんですよ。 あの中に入ると違う自分になれるし、違う自分になっていいという許可がお互いに与えられるんですよね。 これね決してディズニーが何かしてくれたから、だからディズニーランドが楽しいっていうことじゃないと思うんですよね。 純粋に乗り物だけだったらディズニーランドもディズニーシーもそんなに別に大したことはないです。 これ別にディスっていうんじゃないですよ。僕はディズニー歴40年、僕は何と言われようと行くからいいんです。 だけど乗り物のクオリティが高いから行くわけじゃないっていうのはそこはそうですよねっていう話だし、 ランドもシーも冷静に考えてみるとディズニーっぽいものばっかりじゃないんですよね。 だって普通のジェットコースターあるしね。 これディズニーと何が関係あるのっていうような乗り物もあったりするわけですよ。 一歩間違えればすごいしょぼい遊園地にありそうな乗り物もあるんですよ。 でもディズニーだったら40分も50分も並んで乗るじゃないですか。 あれが何でかっていう話なんですよね。 その中にいたら違う自分になっていい。 ようはしゃいでいい。はっちゃけていい。 そしてお互いそれを許可してるから、何あの人耳とかつけてるって誰も言わないし、むしろ耳つけていることが普通みたいな感じになるって。 いつもと違う自分になれることが楽しいからみんな行くっていう理屈なんじゃないかなと思ったんです。 だから全く同じ乗り物を作ればディズニーランドになるのかって言ったらそういうわけじゃないしね。 ミッキーが出てくればいいわけじゃないし。 さっきジャングリアのキーワードを出しましたけど、ジャングリアがディズニーに勝てないのは明らかで、 それは何かっていうと乗り物とかじゃないんですよ。 あそこに浸れるかどうかなんですよ。 浸って自分に許可を与えられるかどうかなんですよ。 ここに来たらはしゃいでいい。はっちゃけていい。 そういう空気を作れるところは人を呼び込めると思うんです。 だけどジャングリアは残念ながらそうなってない。 ジャングリアって名前からありますけどジャングルっぽい感じでしょ。 恐竜がメインのモチーフになってますけれども、別にあそこに行ったって何もはしゃいでいい感じにはならない。 浸れない。浸れないからみんな引いちゃう。 すごいはしゃいでる人がいると、なんか変だなとか迷惑だなと思ったりもする。 そこが一番の違いなんじゃないかなと思うんです。 # ハワイも同じでした 考えてみたら ハワイもはっちゃけられる場所なんですよね。 ハワイだけじゃないと思いますけど、 人気の観光地とか人気の場所ってリゾートって その場がいいから人が集まるというよりかは、その場に来たらそういうものをやっていい、 許しが得られるみたいな イメージがあるから 行く人たちが普段の自分とは違う自分になれるから、そこに行くんじゃないかな、集まるんじゃないかなとも思うんです。 ビーチでカクテル飲むってリゾートだったら全然アリじゃないですか。 お酒持ってねー ハワイはビーチで今飲んじゃいけないのか。 カクテルみたいなものを海が見えるところで昼間から飲んでても誰も文句言わないし、 むしろそういう場所だからどんどん飲めよみたいな感じになるじゃないですか。 エッグスンシングスとかで朝から 生クリーム盛り盛りのパンケーキとか食べて、 これぞハワイだみたいな感じですけど、あれはそのパンケーキが美味しいんじゃなくて、 そのパンケーキを食べてもいいという許可が与えられる自分がテンションが上がって楽しいんだと思うんです。 まあ残念ながら僕は小麦アレルギーだからエッグスンシングスのパンケーキは食べられないんですけど、 だけどエッグスンシングス行ってる人って別に美味しいから言ってるわけじゃないと思います。 美味しさで言うたら日本でパンケーキ食べた方が全然美味しいですよ。 これ別にディスってるわけじゃないですよ。 エッグスンシングスがまずいって言ってるんじゃなくて、美味しいものだったら日本にも美味しいものがたくさんあるじゃないですか。 にもかかわらずハワイ行ってエッグスンシングスのパンケーキ食べたいっていうのは、美味しいものを食べたいという意味じゃなくて、 普段は許可を与えられてないものをやりたいということなんじゃないのって思ってるんです。 となると僕らがねビジネス作る時も同じなんですよね。 ここに行ったらこういう許可が与えられる。 普段は見せられない自分だけれどもここに行ったらこういうようなことが許されてしまう。 そういう雰囲気を作ることで もう一度そこの場に戻りたいって 思う人を作れるんじゃないかなと思います。 もちろん合法のやつの中でですよ当然ながら。 たまに自己啓発セミナーとかもそうですけどね。 自己啓発セミナーにハマる人が多いのは あの場に行ったら否定してくる人がいないからですよ。 そして普段は全然自己主張ができない人がどや顔で自分の意見を本当に言えるんですよね。 なんかこう自分の夢を語れるんですよ。 だから行くんですよ。 でただまあ自己啓発セミナーの場合はまあその なんだろうなそういう場を作るのに対して値段が高すぎるから 数百万円とか取るからね僕は正しくないんじゃないかなと思いますけど もしあれがディズニーランドレベルの値段でここに来たら みんなもう夢を語っていいよとどや顔でみんなに自慢していいよっていう場が もし作れるんだったら それはそれで一つのビジネスなんじゃないかなとも思います まああのいずれにしても期待を超えるから人が集まるっていうのは だいぶ思考停止を招く言葉なので 私冷静に考えて正しくないんで なんか違う見方をしなきゃいけないなっていうのはずっと思ってたんですよ ずっと思ってたのをちょっとねあの最近そのディズニー関係で いろいろ記事を目にすることがありましてまああの思ったのでいろいろ感じたのでまとめて みました ちなみに ディズニーランドただいまスペースマウンテンとバズライトイヤーのシューティングの アトラクションが工事中です で スペースマウンテン工事中で壊して何作るのかなと思ったら ニュースペースマウンテンを作るそうです 多いと思いますけどねあのニュースペースマウンテンでカリフォルニアにあるんですよ であのね進化バージョンなんですけど それ作るのってちょっと思っちゃいました でも走行費走走工事費は560億円だしですね ジャングリア全体で700億円 ディズニーはスペースマウンテン1個リニューアルするのに560億円 ジャングリアは勝てないですよねっていう話 さらに言うともうそもそも ディズニーに来る人たちは自分に許可を与えるって与えてくるという 圧倒的なアドバンテージがあるので かなり他のジャングリアも含めてなんですけど他のテーマパークが勝つのは厳しいんじゃないかなって思ってます それを作れるのがブランドっていうことなんでしょうけど ディズニーは圧倒的なブランドを既に築いているし コロナで1回へこみましたけれども また最高駅をねアメリカでは最高駅日本でも最高収益売り上げを達成しているみたいなんで やっぱすげーなと思います はい皆さん いかがお感じでしょうかっていうのも変だなあの僕はそういうふうに感じます 皆さんが好きなディズニーのアトラクション教えてください ちなみに僕は ランドだったら ビッグサンダーマウンテン Cだったら トリストーリーマニアかな あれ楽しいですね が好きです 皆さんいかがでしょうかといったところで今日はここまでです最後まで聞いてくれてありがとうございました