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今育休中で、親近感があり以前からお聞きしており、初コメします！
電話応対、高齢者の方と話すことでほんとに鍛えられたなぁと思っています。
毎日何度も同じような内容の問い合わせを受ける中で、相手によって理解度が違うので、わかるように伝えて、かつ会話をスムーズにできるようにするのって、なかなか難しいなぁと思います😅
わぁ、介護保険担当課の方なんですね😃
そうですよね。ただ正確に伝えればいいわけではなくて、理解し、納得して頂くためにどのようにお伝えすればいいか、日々考えていました😌
あの時の思いが、今の活動につながっています。
今は育休中とのことですが、戻られたらまた忙しい毎日が待っているかと思います。応援していますので、がんばって下さいね😊✨