セールスでも日常会話でも、結局のところ土台にあるのは相互承認なのだと思います。相手を知らずに話せば独演会になり、相手を理解しようとすれば対話になります。その最初の扉を開く鍵が「質問」なのでしょう。質問とは情報収集ではなく、「あなたに関心があります」という敬意の表明でもあります。逆に質問がない会話は、ボールを持ったまま走り続けるラグビーのようなもの。どれだけ立派な話でも続きません。人生も営業も人間関係も、案外「うまく話す力」より「うまく尋ねる力」で決まるのかもしれませんね。