フリーランスは即レスしたほうがいいのか問題
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台本メモ:
そもそも即レスって、どのくらいが即レスなの?? 私のまわりで一番即レスだなと思ったのは、よしおさん。基本10分くらいで返ってくる!レスが2日遅れただけでめっちゃ謝られた
スピーディーに動くことは信頼につながるし「はやっ!ありがたい」と思う
とはいえ、10分でレスするのって結構むずい。記事を書いてたら毎回中断されるし、10件以上通知がきて毎回即レスは物理的にムリ。
私の体感、1日以内に返事すれば十分かなと思っている。
きっかけは、お客さんに心配されたこと。Slackの通知が突如こなくなり、気づかず丸1日スルーしてしまった。そのときは反省した
ライターの仕事において、本当に急ぎのケースは少ない気がする
本当に即レスしなきゃいけない瞬間:公開済みの記事が炎上して、直さないといけないとき。短納期の案件を受けられるかの返事をするとき。
そもそも返信メッセージを送るかどうか問題
・すでに進行しているものについては、「確認します」とスタンプだけのときもある。記事のチェックをお願いします、修正お願いします、とか。ひとつひとつメッセージを送ると時間がかかるので効率化も重視してる
・答えないと仕事が進まないものは返信する。
例)お客さんにこの記事書いてもらえますか?と聞かれたら返信する。スタンプだと不安にさせてしまうので
もちろん全然返事しない、というのは論外。3日以上返事がこない人との仕事は辞退したことがある
そもそも即レスって、どのくらいが即レスなの?? 私のまわりで一番即レスだなと思ったのは、よしおさん。基本10分くらいで返ってくる!レスが2日遅れただけでめっちゃ謝られた
スピーディーに動くことは信頼につながるし「はやっ!ありがたい」と思う
とはいえ、10分でレスするのって結構むずい。記事を書いてたら毎回中断されるし、10件以上通知がきて毎回即レスは物理的にムリ。
私の体感、1日以内に返事すれば十分かなと思っている。
きっかけは、お客さんに心配されたこと。Slackの通知が突如こなくなり、気づかず丸1日スルーしてしまった。そのときは反省した
ライターの仕事において、本当に急ぎのケースは少ない気がする
本当に即レスしなきゃいけない瞬間:公開済みの記事が炎上して、直さないといけないとき。短納期の案件を受けられるかの返事をするとき。
そもそも返信メッセージを送るかどうか問題
・すでに進行しているものについては、「確認します」とスタンプだけのときもある。記事のチェックをお願いします、修正お願いします、とか。ひとつひとつメッセージを送ると時間がかかるので効率化も重視してる
・答えないと仕事が進まないものは返信する。
例)お客さんにこの記事書いてもらえますか?と聞かれたら返信する。スタンプだと不安にさせてしまうので
もちろん全然返事しない、というのは論外。3日以上返事がこない人との仕事は辞退したことがある
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コメント

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いつも楽しく聴かせてもらってます。
即レス、相手の気持ちになることが大切ですよね。
クライアントの思いって聞いたことがないから、今日の話はとても参考になります。
僕もレスが遅いクライアントとサヨナラした経験があります。
ワードプレス入稿したのに1週間返事なし。
再度連絡しても無反応💢
さすがに仕事を断りました。
以来、この出来事を反面教師にして、僕もレスのスピードには気を付けてます。
いつも良いお話をありがとうございます。
時節柄、お体ご自愛くださいね😊