# ネット検索上位には要注意 はい、どうも横山です。今日もよろしくお願いいたします。 今日は珍しく生放送で収録をしております。 いろんな人に聞いてもらった方がいいかなというような話題なので、 生放送で収録して、いつもの方以外に聞いてもらえたらなというふうに思っているところでございます。 で、ニュースが出ましたね。 昨日かな、家族層10.45万円から当テレビCMで宣伝していた葬儀の会社に消費者庁が措置命令を出したというようなニュースが出ておりまして、 実際には10.45万円では葬儀が行えずに、最低でも約3倍の30万8千円が必要だったというのは実態だったというようなことですね。 消費者庁は景品表示法に基づいて再発防止などを求める措置命令を出したというようなことで、 URLを貼ってありますけれども、そちらを見てもらうと、実際の業者の名前も出ていますね。 措置命令を受けたのは東京渋谷の葬儀会社金宝堂で、少人数で行う家族層の式場小さな森の家を運営しているということですね。 消費者庁によりますと、会社が貸切ホールを使った家族層について、2025年3月から5月にかけてテレビコマーシャルで、 お得なプランがこの価格からという音声とともに最低料金が10万4500円に見えるような表示をしていた。 しかし実際にはホールを使った家族層には最低でもおよそ3倍の30万8千円が必要だったということです。 これは消費者庁が消費者に誤解を与える不当な表示に当たり、景品表示法に違反するとして会社に対して再発募集を求める措置命令を出したというようなニュースになっておりますね。 こういうの今までも実は結構あるんですね。 これは東京でやっていたのかな? 僕はそもそもテレビにないからCM見たことないですけども、なんとなく想像がつくわけなんですよね。 CM自体もこの10万4500円のプランはCMの中に2秒くらい小さい字で注意書きが出ていたらしいですね。 こういったことはニュースというのは初めてなんじゃないんですね。 こういった葬儀者ですね。 ここ10年以上かな、大手の葬儀サービスがいろいろ出て、ネット系で検索で上位に出てくるような葬儀サービスが出たし、 一時期はDMMも参入したりして、もう撤退してますけども、DMMなんかも参入したりしたような葬儀サービスなんかもあったりして、 イオンのサービスなんかもあったり、こういったことが繰り返されてきたんですけども、 ざっとその歴史を振り返ると、2017年にはイオンの葬式を運営するイオンライフというところが、 追加料金不要と書いていたのに搬送の距離が伸びたり、遺体安置の日数が伸びたりすると、実際には追加料金が発生するという、こういったコストがかかるのは当然ですよね。 2018年には小さなお葬式、これコマーシャル見たことある方も多いかもしれないですね。小さなお葬式を運営するユニクエストという会社があるんですけども、 これも追加料金一切不要のお葬式、プラン金額が全て、お葬式にかかる全ての費用ですと書いていたにもかかわらず、 実体はそうではなくて、この会社のうちに1億円を超える課長金の納付も命じられているというようなこともあった。 今もやってますよね、小さなお葬式ね。全然小さくなかったということですね、実際にはね、金額的に。 2019年には寄り添うのお葬式、寄り添うというコマーシャル耳に残っている方もいらっしゃるかもしれないですけども、 必要なものが全部込み込みだから安心という表示だったけども、結局追加料金がかかるというようなことで、追加料金がかかる場合があるということは小さく書いてあったんですけども、 小さい文字で書いてあったり、クリックしたら出ることのないリンクの先にあったりして、これが同様の措置命令を受けたというようなことがあるわけですね。 1つの会社が不祥事というよりも、業界全体特にですね、これも偏見かもしれないけども、全部が全部というわけじゃないですけども、 新たに参入してきた人たちの中にそういうことをやるネット系葬儀者と呼ばれるようなことの中にこういうことがあるわけなんですよね。 またこういうものの立ちが悪いのはどういうことかというと、やっぱりお葬式というのは身内がなくなるわけ、少なくのも近しい人が亡くなってショックを受けている状態なわけじゃないですか。 事前に見積もりを取ったりして準備している人とか、おじいちゃんの時お世話になって大変よかったから、お父さんの時もお母さんの時もこの葬儀者と決めている人ってものすごい少ないと思うんですよね。 そういう中でお葬式というものの準備をしなきゃいけない人生の一大事の中で急いで判断をしなきゃならない。精神的にもいつもと違う非常事態だし、病院で亡くなったとすると病院なんかも早くベッドを開けたりしたいわけですから、なるべく早く遺体搬送してくださいみたいなことをプレッシャーもかかるわけですよね。 そういう中で病院が指定のというか、僕は体験したことないですけども、病院からリストを見せられて、この中から選んで搬送してもらってくださいみたいなのを見せられることがあるというようなことも聞いたことがありますし、 大体の人が一番上の業者を選ぶなんて話も葬儀者の友人から聞いたことがありますけども、そういった人生の一大事、メンタル的に精神的にも非常事態なのに急いで判断をしなきゃいけないというふうに迫られるというようなときに決めることだから、そこに付け込んでこういったことをしていくというのは、 また何かお葬式をねぎると罰が当たるんじゃないかなんていうふうに思うような方もいらっしゃるかもしれないですけどね。そういったところで付け込んでいると言ってもいいようなやり方ですよね。本当に良くないなというふうに、そういった死者供養、早々の現場に携わる人として思うわけなんですけども。 私も坊さんとして、住職としていろんな葬儀に関わってきましたけども、なかなかこういった葬儀者との契約の場、最初の依頼の場に立ち会うということはないんですよね。先ほども言った通り大切な人が亡くなった直後というのは、頭が働かない。 僕もね、親父亡くしましたけども、うちの親父は長く病んでて、そろそろかなという感じがあった部分があるんですけども、それでも決めておかなかったら、やっぱり戸惑ったと思うし、特に突然のお別れだった場合、そもそもそれどころじゃないし、何も考えられないし、ぼんやりしてしまうこともあるだろうし、そういったご家族も見たことがあるわけですよね。 でも、先ほど言った通り病院からも出なきゃいけないし、そういった時間のない中で、なかなか他の会社と比べる余裕もないので、病院の搬送を頼んだらそのまま葬儀者に頼むというケースがものすごく多いですよね。 というか、ほとんどそうなんじゃないかなというか、実際に聞いた話だと、何かいつの間にか、その搬送を頼んだところで全部に貼ることにパックになっててなったという話を聞いたりすることもあるわけですね。これはNイコール1の僕の経験とか聞いた話によるものですけども。 そして、多くの人にとってお葬式を自分が出すというのは人生で数えるほどしか経験しないものですし、自分が募集になる経験をしないまま人生を終わる方もいるし、相場もなかなかわからないし、何が普通なのかわからないということで、そういう中で今、ネットで検索するというのは皆さんそうですよね。 まず検索すると、10万4500円からというふうなコマーシャルが頭に残ってたりして、ネットで検索しても出てくるというよりも、そういったらそういうところになるべく費用を抑えたいというのは自節柄、そういう向きでありますから、そういったところになるのは選択になっていくというのは仕方がないことですよね。 もうちょっと背景について話をさせてもらいますけれども、消費者庁が命令を出したのは表示が不当だったという点なんですよね。注意書きが2秒で小さいということで、法律で立たせる表示はこういった表示のやり方までということでございますけれども、 注意書きを大きくして10秒表示にすれば法律上の問題はなくなるとか、そういった表示をちゃんとすればみたいなことなんですけれども、判断できない状況の人に向けて一番最低の価格を打ち出すというか、そもそもできない価格を打ち出すというのはよろしくないし、何年も何回もそういった指導を受けている会社がある中で、 なくならない、しょうもないなというようなことしか思わないわけなんですね。これからも多分そういうやり方をする葬儀者は出てくると思うんですよね。じゃあどうすればいいのか、どんなことに気をつければいいのかということがここからの本題なんですけれども、 私は山梨県の南アラプス市というところでお寺住職していて、地方なので葬儀者もそんなにたくさんないですよね。一番うちでやってきたのはJA、農協がやっている葬儀者がやるというのが農家の元々の人たちも多いのでそうなんですけれども、 ここ数年はそれ以外の新しい業者さんもだんだん入ってきている中で、だんだんいろんな葬儀者さんが入ってきて、いろんな噂も聞いたりする中で、この田舎でも葬儀者の選び方というのを団家さんたちにお話しなきゃいけないかなというようなこともあったり、 そういった流れでお寺を使って葬儀をするというのをちょっとお勧めしていこうかなということを僕は今考えているところですね。そのときは一応指定の業者、推奨業者ぐらいにしかできないと思いますけれども、僕は信頼できる葬儀者さんに一応推薦業者というか推奨業者としてみんなに紹介しようと思っているけれども、そこがどういう業者かというと、 3代目でやっている地域で昔からやっている老舗の業者さんですね。口コミとかもちゃんといいですし、私が今まで紹介した人たちにもとても丁寧にやってくれるし、僕自身が仕事を見ていても仕事のクオリティも高いし、料金も迷路で、 決して相場から一時的に外れているとか、だいたい相場感のある価格であるということですね。なので、東京とかだとなかなか難しいかもしれないですけれども、地場で長くやっている葬儀者さんでできれば口コミも調べて評判がいいところというのをあらかじめ探しておくということがいいと思いますね。 ネットで検索してもそういうところってわかると思うんですよね。ニセのようにやっているところ、やたら綺麗で芸能人が出てくるホームページのようなところは、あとはGoogleで広告を出しているところは、広告コストがかかるわけなんですよね。 そういったネット系の葬儀の会社、小さな葬式とかさっき出たところとかも、あれは自社で全部やっているわけじゃなくて、下請けの葬儀者に投げているので、やっぱりそういう段階でどう考えても下に行くほど手数料が加算でいくわけで、最安値になるわけがないというようなところなんですよね。 なので、ああいうところは下請けに振っていくので、どうしてもその分のコストがかかっていくので、やっぱり直でやってくれるところに頼むということが、普通に考えて仕組み的にも価格は抑えられるということなので、地場で長くやっている葬儀者さんというのを探すというのが必ずしも100%いいとは言えないですけども、傾向としてはかなり失敗しづらいと思っております。 地域で長くやっている葬儀者さんをお勧めしたいというようなことですね。 あとは見積もりを取るということをお勧めされる場合もあるんですけども、そもそもこういった今回の近泊道とかみたいなところ、ネット系の葬儀会社で見積もりを取っていたけども、実際にやったら全然違ったみたいな声も、これはネットで検索するとそういう声も出てきますので、 見積もりを取ったからといって必ずしも安心だというわけではなくて、アンチニスがあるとアンチ病があったり、いろんなエンバーミングみたいなことを勧められたりとか、亡くなって何かやってやりたいという気持ちがあるので、 そういう気持ちの中でできる範囲でやってあげることは良いと思いますけども、そんなに何でもかんでも全部言われたことをやる必要もないですし、勧められたものって断りづらいとか、亡くなった人のことだからなるべくやってあげたい、断りづらい、断るとケチになったみたいな気がするというかあるかもしれないですけども、 そんなにエンバーミングみたいなことってめちゃくちゃ必要かというと、僕は全然、まだ綺麗にお化粧してあげるとかね、女性とかね、顔色が悪いのがちょっとあれだから目が開いてるのがあれだからとか、口が開いてるのがちょっとあれだからとかっていうぐらいはあるけども、そんな特別なことっていうのは、よほど特別なことがない限りそんなにしなくてもいいんじゃないかなと。 いうふうに思うところですね。だから逆にですね、ネットで検索したらネット検索上位を選ばないみたいな、そういうこともあると思いますし、あとはですね、お寺、信頼できるお寺さんとの関係、団家さんの関係、団家母大寺の関係があるならですね、結構ですね、今ですね、葬儀者決まってからお寺に連絡くるんですけども、 まず最初にお寺に連絡するっていう選択肢があってもいいと思いますね。そこで、葬儀者のこととかわからなければ、お寺に信頼できるお寺があるなら、お寺に相談するということ、どれぐらいの規模の、例えば家族層にしたいのか、一般層にしたいのかとか、本当に親族だけでやりたいのかとか、そういったことを言ってですね、お寺さんに相談して、葬儀者を紹介してもらう、信頼できるお寺があるなら、そういったことをした方がいいと思います。 うちも、お寺に一番最初に相談があるっていう第一歩が来るっていうのはめちゃくちゃ少なくなってますね。なので、葬儀者とかわかんないのであれば、まずですね、亡くなった一方は信頼できるお寺があるなら、そこに連絡するというようなところで紹介してもらうっていうのがいいかなというふうに思います。 今日、葬儀者を選ぶときに気をつけたいことは、ネット上位を選ばない。できるだけ地元で長くやっていて、評判がいいところをあらかじめ探しておくということがお勧め。ネットで探したところで見積もりを取ったからって、その見積もり通りにならないケースも結構散見されているので、安心をしないということですね。 信頼できるお寺さんとの関係があるのであれば、そういった男か母大臣の関係、それとも知人に信頼できるお坊さんとかが、婚姻している方が友人とかでいるなら、その人に相談してみるということですね。地元の地域の土着の直でお願いできる葬儀屋さんみたいなところにお願いするのがいいかなというのが、 100%とは言えませんけども、僕が見ていて思うところで、僕も例えば東京にダンガンさんいますし、そういった中で葬儀者さんがわからないというような相談を受ければ、東京の知り合いに聞いて、この辺なんだけど、両親的な葬儀者さんってあるって相談をしますので、 持ちは持ち家じゃないですけども、そういった相談ができるお寺があるなら、お寺に相談してもらうというのがお勧めかなというようなところでございます。ということで、全然こういうニュースはなくならないし、ネットで調べて、Xとか見てもらうと、こんな見積もりと全然違ったみたいな話とかも出てくるので、 事前に準備するのは難しいことですけども、ぜひ明日からお彼岸ですので、そういったいざというときのことを、自分の今住んでいるときに地域とか親がいる地域とかで、お寺さんとの関係とかがないのであれば、その辺って何か親戚で両親的にやってそうな葬儀者さんってあるのかなというのを、 お彼岸の機会に調べてみるのもいいかもしれないですね。決して綺麗でスタイリッシュなホームページじゃないところが多いです。むしろホームページなかったり、そういったところまで手が回ってないようなところも多いかもしれないですけども、そういった両親的な地域の、Googleの口コミとかもありますからね。 そういうところを見たりして、このお彼岸の機会に自分の地域の、そういった良さげな葬儀者さんを調べてみると、直接お願いできるところ、紹介して下請けに回すみたいじゃないところを探してみるのも、ちょうど連休で台風も来たりするので、家にいる時間がある方も多いかもしれないので、そういった時間をちょっと持ってみるといいかもしれないですねということでございます。 ということで、聞いていただいてありがとうございます。質問とコメントもないようなので、これで終わりにしたいと思います。ということで、皆さん良い連休をお過ごしください。ではまた。 と思ったらコメントが来たな。はい、情報はありがとうございますということでね。なかなかこういう話も聞く気もないと思うので、ぜひこの機会に調べてみてください。はい、ということで皆さんありがとうございました。