#377 BVLGARIの接客がチョッと下手だなぁ。と思った話。
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時計の修理にBVLGARIに赴き接客を受けたお話し。
AI目次
BVLGARI時計のオーバーホール、まさかの高額請求アップセルよりダウンセルが効果的だった理由リスナーからのコメントに答えるさらにリスナーからのコメントに答えるリスナー参加型Voicy生放送を提案
人を一瞬で惹きつける“必殺のセールス力”
プレミアム放送配信中！
- 01:561.
BVLGARI銀座タワーで時計をオーバーホールしたら・・
- 09:402.
BVLGARIの店員さんが私に接客したアップセルより、アンカリングからのダウンセルが有効だと思った話
- 09:073.
376放送コメント返し すろーむさん・応援団長いわたろうさん・ミカン🍊さん・ダエママさん・green apple🍏さん･初コメント♡🎊あいむさん・りゅーいちさん・なべむらさん
- 06:074.
376放送コメント返し 特攻隊長みっつあんさん・大御所みきてぃさん・なべむらさん・ひろさん
- 03:045.
半沢からリスナー様への提案
コメント
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私の場合だと、車検整備はやはり色々な交換も考えられるので、今までのメンテナンスの履歴を見て、整備士の人達があらかじめ最初は高めの見積りを作っています。
そこから実際に車を診てからお客様とやる内容を打ち合わせする感じですね！
車もそうですけど、最初に安い見積りからのアップセルはかなり高く感じるし、モヤモヤしますよね〜
これは反面教師として、肝に銘じます！
以前勤めていた小売店では、クレームになるため最悪のケースを想定して金額を伝えるよう指導されました。
電話を掛けて修理代金を理由に断られたら、どう言うつもりだったんですかね。「わざわざお客様に時計を取りに来てもらうことになる」という視点が抜けています❗
また、ブルガリという名に恥じない“おもてなし”をしなければ興ざめです。残念な接客に初めは「ブルガリなのに」と思いましたが、「ブルガリだから」と“あぐらをかいているのでは”と思わざるを得ない内容です💀
海外の爆買い客相手で接客が楽になったのでしょうか？
命には代えられないので、高くなっても払いますが、もしかしたら程度でも良いので高めの金額言って欲しいなあと思います。
もしくは、金額は後で伝える、とか。
「エドガリ」（ブルガリ）ともあろう店が、客をガッカリさせちゃあいけねぇなぁ✊
高い銭払って「オーエードール」（オーバーホール）した客の履歴も残してねぇとは驚きよぉ✊
レインボーが店に訪れた日は、ちょうどあっしも勤務中で、「エドガリタワー」の810階でメリケンバーガー売ってたんだが、客が多くて加勢にいけなくて申し訳ねぇ✊
今度エドガリで嫌な思いした時は、あっしも輪ゴム（ラバー）持って応戦するぜぇ✊✊
それにしてもふみぽっぽに随分めんこい女が増えてきて、殿方戦士も大喜びよぉ✊
っくぅー✊
エドガリなら客をガッカリさせずにモッチリでやんすよ♪
オーバーホールした客の履歴を残さずにあと出しじゃんけんで高額請求してくる売人には、STF(ステップオーバー・トーホールド・ウィズ・フェイスロック)だぜい！「ガッデーーーム!!」蝶野を連れてくるでやんすよ！
その帰りには810階でメリケンバーガー🍔を食べて帰るでやんす♪
めんこい女性が増えてあっしは胸がモチモチ🍡(ドキドキ)！
っくぅー✊
「野獣達のたわむれ」の必殺技決めてくれてありがとよぉ✊
あっしも聞きかじった必殺技「だんご・だんご・突き刺しアタック🍡」（DDT）やってみまさぁ✊
よぉーし✊
これでエドガリの売人も、心の団子を入れ替えて「追い銭（おいぜに）せびり」（追加セル）は、やめたようだな✊
っかぁー✊
一件落着したら何だか腹が減ったんで、810階に戻って侍バーガーを「エードアウト」（テイクアウト）してきまさぁ✊
メリケンバーガー持って帰りゃ、返報性が発動して、めんこい女もイチコロよぉ✊