#343 謝罪から契約を結ぶ！？ピンチはチャンスの逆転劇！
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セールスや営業では例え自分の責任ではなかったとしても、お客さんに迷惑がかかることは必ず起こり得ることがあります。そんな状況からでも、上手い謝罪から契約をさらに結ぶやり方が・・
AI目次
謝罪から契約獲得への転換劇怒りをチャンスに変える30分の秘訣リスナーからの温かいコメントに感謝継続の大切さと視聴者との絆笑いあり涙ありのコメント返し大放出
人を一瞬で惹きつける“必殺のセールス力”
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謝罪だけで終わらない
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謝罪は誠実に！受け止める。人は30分以上怒れない→ピンチはチャンスで改善案から契約を結ぶ！
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342放送コメント返し ごとうてるゆきさん・しげるさん・なべむらさん・りゅーいちさん・よっしーさん・応援団長いわたろうさん・ふじけんさん・まりんちゃん
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342放送コメント返し green apple🍏さん・大御所みきてぃさん・ひろさん・特攻隊長みっつあんさん
コメント
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クレームの先にはファン化があります、だからこそクレーム対応は大事なのですよね。
確かに半沢さんの第一回放送では、
謝罪からしっかりクロスセルして
契約してましたね〜！
やはり、覚悟、度胸、継続があっての挑戦ですね！
私はノートに覚悟、度胸、継続があって挑戦があると半沢さんが言っていたのはメモをして、たまに見返してます！
見せかけの謝罪や心ここにあらずの状態で謝罪されても、相手の怒りが静まることはないです😀
怒りが鎮まるどこか、かえって高まる一方😢
誠意ある態度が相手の心を動かし、新たな展開へと繋げてくれますね❣️
状況が悪化する前に億劫がらず、すぐに出向いて誠心誠意謝罪をすれば、人は感情で動く生き物ですから、逆にお客さんの信頼を勝ち取ることができますね👍
問題が小さいうちに芽を摘み取ること、心掛けたいです。
クレーム言わずに、他社に乗り換えられていると、とても残念な気持ちになります。
共感して真摯に受け止める。ピンチはチャンスですね✨