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#227 大ピンチ！武田信玄から学ぶ。風林火山で乗り切るクレーム対応の動き方

28:59
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AI目次
クレーム対応の極意！風林火山で攻略
迅速な行動と客観的な話し方とは？
226回放送コメント返し：前編
226回放送コメント返し：後編
難題を乗り越えるヒント：応対のコツ
#営業 #接客 #クレーム
人を一瞬で惹きつける“必殺のセールス力”
プレミアム放送配信中！
  1. 01:58
    1.

    クレーム対応に大事な風林火山とは！？

  2. 07:18
    2.

    クレーム対処は迅速な行動と、客観的な話し方、第三者話法で説き伏せる！

  3. 09:48
    3.

    226放送コメント返し　前編

  4. 09:56
    4.

    226放送コメント返し　後編

    https://r.voicy.jp/YQm44r7Xm2W

コメント

avator
感想・質問・応援メッセージを書こう
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ここ┋勉強用
2024年2月22日
半沢さん
すぐに話を聞いてもらうとモヤモヤした気持ちの大部分はすっきりしますよね。
段差の話を含みつつ、言い訳がましくならない話し方参考になります。
返信
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半沢𝕏劇場｜億売る 黄金の方程式公式アカウント
2024年2月24日
ここさん！
フォローもいただきありがとうございます😊クレームは時間との戦いなので大事ですよね！
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まや公式アカウント
2024年2月21日
半沢さん
クレーム案件は本当に初動が大事ですね🙈人のすることなので完璧は難しいです💦ただ、ここの対応次第で逆にファンになってくださることもあります。ピンチはチャンスです🙌🏻
返信
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半沢𝕏劇場｜億売る 黄金の方程式公式アカウント
2024年2月21日
まやさん
仰る通りですね！逆転劇もありますからゴチャゴチャ考えるより即行動ですよね！
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みっつあん
2024年2月21日
半沢さん、手紙の書き方とても参考になりました！今日は休みなので、これから便箋を買って早速送ってみます。半沢さんのアドバイスで言われた事がそのまんま自分がお客様に伝えたい事だったので驚きました🫢また、クレーム対応は早さが大切ですね！ここでもウィザー効果が有効だとは知りませんでした！
クレームがあるとなかなか冷静になって考えられなくなりがちですが、
素早い対応でピンチをチャンスに変えられるようにしたいと思います！
返信
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半沢⚔️劇場｜億売る 黄金の方程式公式アカウント
2024年2月21日
特攻隊長みっつあんさん
孫子の兵法に【兵は拙速を尊ぶ】とあります^ ^
火球の知らせと思うことが大事ですし、清濁併せ呑む気概はビジネスには大事になってきますよね！
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りゅーいち公式アカウント
2024年2月21日
歴史からは学べることがたくさんありますね。クレームに素早く対応するは間違いありませんね。対談ぜひやりましょー！
返信
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半沢𝕏劇場｜億売る 黄金の方程式公式アカウント
2024年2月21日
お受けいただきありがとうございます😊
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まや公式アカウント
2024年2月21日
おお！！お2人の対談楽しみにしております🥰✨
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半沢𝕏劇場｜億売る 黄金の方程式公式アカウント
2024年2月21日
是非^ ^楽しみに待っててください^ ^
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よっしー｜大人の自分磨き公式アカウント
2024年2月21日
今頃ですが、半沢さん声めっちゃいいですね😁超イケボです！
返信
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半沢⚔️劇場｜億売る 黄金の方程式公式アカウント
2024年2月21日
メチャクチャ嬉しすぎます^ ^
よっしーさん！ありがとうございます😊
この放送に「差し入れ」しませんか？
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人を一瞬で惹きつける“必殺のセールス力”

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