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#244 お客さんの本音を見抜く・・究極の合図とは一体何か・・!?
40:30
購買欲や自分の話に対しての理解度を人はどのような視点で見抜くでしょうか！？リスナー様MACコウノさんからリクエスト『本音や期待値』の見抜き方を解説いたします。
人を一瞬で惹きつける“必殺のセールス力”
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半沢の自己紹介
- 04:042.
相槌や間合いで見抜く【はい】の返事の仕方で意思の重さを感じとる
- 09:103.
243コメント返し のあさん・りゅーいちさん・✿やえちやえちさん・はるゆきさん・✿しげるさん・ミカンさん
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243コメント返し 応援団長いわたろうさん・mogumoguさん・まるさん・ひろさん・よっしーさん
- 09:395.
243コメント返し いくみさん・まやさん・MACコウノさん・特攻隊長みっつあんさん
- 03:496.
エンディング
コメント
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確かに、相づちには無意識に感情が出てますね。以後、注意して観察いたします。
また差し支えなければ、はるゆきさんのロープレでお話しが出た「お客様の10パターン」を是非お教え頂けないでしょうか。
それはですねぇ〜正直感覚的な部分があるので、まとめるのに時間がかかるかもです笑
ロープレめっちゃ参考になりましたー！
ありがとうございます😊おかげさまです^ ^
半沢さんの意地悪顧客バージョンロープレも聞いてみたいですね🤤
わるゆきが御相手役をしてくださればいいのですが😇😇😇
今後も放送楽しみにしています☺️
ありがとうございます😊
基本的に意地悪なお客さんも中にはいますが、どちらかというとお客さんより、同業他社から揶揄されたり、だいぶ面倒な経験と新たな学びを得られたので、その辺りを話してみようと思います^ ^
半澤さんの仰るバージョンも気になります！楽しみにしております😊
いつもコメントに丁寧にお返事下さりありがとうございます!
今日のお話しの中で、話す事に頑張り過ぎず、相手の相槌や間合いを観察するとありましたが、自分はいつも話し過ぎてしまうと思います💦💦
今日はまず子供の話しをゆっくり聞きながら、相手をよく観察してみます。
ちなみに、息子が「うまい!美味しい!」というのでおかわりあげようとすると「いらない」という建前を見抜けないのが悔しいです😅
mogumoguさん
間合いや相槌は場面展開を読むのに非常に重要なフェーズなので是非身近なお子様から感覚を養って見てください^ ^