カスタマーハラスメントが起こる要因
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カスタマーハラスメントとは何か？発生要因：期待値の不一致コミュニケーション不足が招く悲劇関係性の構築がカギを握るクレーム減少の秘訣とは？
弁護士が伝える人と組織の成長に役立つチャンネル
佐藤 大蔵
- 02:231.
はじめに
- 09:162.
カスタマーハラスメントが起こる要因
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また、失敗事例ばかりを見る弁護士の視点で、中小企業の経営者、管理職に向けた会社が良くなるための知恵をお伝えしていきます。
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紹介されていた、喜多川 泰さんの『ソバニイルヨ』です。
久々の文学書で、読めるかな？という気持ちもあったのですが、一気に読めました。
素晴らしい本を教えてもらい、感謝です。
「君と会えたから」「運転者」もぜひ読んでみてください。お一人の場で読まれることがおすすめです。
コメント返しもチャンネル内でさせていただきますね！