クレーマー対応の実際の具体的なポイント
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佐藤 大蔵
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はじめに
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クレーマー対応の実際の具体的なポイント
コメント

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はたゆず
2024年9月29日
早期対応は心得ていましたが、記録係と共に対応する、ボイスレコーダーを目の前に置く、というのもなるほどと思いました。今、自病院内でカスハラ対応マニュアルを策定中ですので、提言しようと思いました。
佐藤 大蔵
2024年10月3日
ボイスレコーダーは許可を取って目の前に置くと言う対応しても全く問題ないと思います。ぜひマニュアル作成に生かしてみてください。