# オープニング どうも、支部長です。今日もものづくりの視点やっていきたいと思います。 この番組は産業機械の現役エンジニアである私、支部長がものづくりに関するトピックを独自の視点で解説する番組となっております。 今日はデイリートークテーマに沿った回です。今日のテーマはこちら。良い指示と悪い指示と。 仕事をしていればね、いろんな指示を受けますよね。 まあはたまた出す側になることもありますけども。 ものづくりにおいても指示っていうのは安全とか品質に直結する非常に重要なファクターです。 今日はそんなものづくりにおける良い指示とは何か、悪い指示とは何かを考えていけたらと思います。 それでは早速いきましょう。 # 具体的な指示の大切さ 私もですね現場に対していろんな指示書を出してきました 組み立て指示書どういうふうに組み立ててくださいねっていうね説明書みたいなもんですね あとは変更指示書 ここちょっと変更してくださいってね量産している機械に対して出すやつ そして追加工の指示書とこれは主にミスした時ですね ここにちょっと加工を入れてくださいみたいなね指示書を出したりします とうとういろんな指示をね出しましたけど こういったものづくりの指示において最もやってはいけないことは何か これは当たり前の話ではあるんですが 曖昧な指示ね これはね絶対やっちゃいけないですよね 誰もがわかることだと思うんですけど 言い方を変えれば解釈が複数ある指示 これはやってはいけません この指示はAとも取れるけどBとも取れるな どっちにしようかなみたいなねそんな選択肢があるような 本当は選択肢ないんだけど選択肢と取れるようなものであったりとか 読み手のレベルによって解釈が変わってしまう そんな不明確な指示っていうのは絶対NGなんですね ただやっぱね世の中にはイケてない指示書っていっぱいありますからね 結構ねその日本語の使い方が下手な人がねいて これどういう意味なんだろうとかこういうふうに取れるなみたいな指示書って めちゃくちゃ多いんですよ まあそれだけやっぱ解釈が一つっていうね明確な指示を出すってのは難しいって いうこともありますけどね とにかく誰が読んでも同じことが伝わる 同じことができる同じものができる それがものづくりにおける良い指示です まあものづくりに限らずかもしれないですけどね 部品の図面とかもすごく広い意味では加工の指示なのでこれも同じように 誰が見ても同じことが理解できるように書かなければいけないんですね あとはね現場作業において直接口で出す指示っていうのもすごい大事ですよね 労働災害って結局そういう口頭での曖昧な指示が原因で起こることがね結構あって 特に2人作業ですね一つの作業を2人でやる時なんかはお互いの意思疎通が うまくいかずに片方が怪我をするなんてことがありますからね 右に行く左に行く 下ろす下ろさないみたいなのが逆に捉えるだけでね途端に危険な作業になっちゃいますから とにかくこのチャプターで言いたいのは 解釈が一つと 伝えたいことが正しく一つ伝わるって指示がいい指示だということです まあそんなどんなシーズもそうだろうと思うんですが ただね設計とかものづくりの上流工程になるほど 実はそういう具体的な指示よりもいろんな解釈ができる 曖昧な指示っていうのが結構重要になってくるんですよ # 抽象的な指示の大切さ 工夫の余地のある仕事に対しては、具体的すぎる指示は逆に弊害になります。 何か新しいものを設計する上で、このパーツはこうして、ここの形はこうして、この部分はこうするという設計をしろと具体的な指示をしてしまったら、 その設計者、その本来その仕事をする人の工夫の余地とか得意な部分というのを奪いかねないんですよ。 想像性の高い仕事に関しては、方向性を示すだけのようなこの曖昧な指示を出すということもすごく大事になってきます。 曖昧な指示は大事なんだけど、ただよくある問題というかあるあるなのは、指示は曖昧なんだけど、指示を出した人が求めるアウトプットというのがガチガチに決まっているパターンです。 めっちゃざっくりな指示が来たな、よしじゃあ工夫した仕事やるかってやったら、違う違う作ってほしいのはこうじゃなくて、こういうのを俺は出してほしいんだって後から言われるやつね。 最初に言ってくださいよってなるやつ。 抽象的な指示をした場合は、その指示によるアウトプットの幅が触れるっていうのは許容しなくてはならないんですね。 その振られた本人の工夫の余地があるわけだから、それだけこのアウトプットっていろんな方向にずれるんです。 それを踏まえて方向性だけを示せるっていうのが設計とか上流工程における非常に良い指示なんですよ。 逆にここはこういう形にどうしてもしてほしいなっていうアウトプットの形が決まっているならば、指示は具体的に出す。 その具体度と抽象度の使い分け、コントロールを的確にするっていうのが良い指示を出すコツだと思いますね。 # クロージング 具体的と抽象的。この概念を正しく理解するために、おすすめの本があります。 それがそのままのタイトルなんだけど、具体と抽象という本です。これめちゃくちゃいいですよ。 あと、具体抽象トレーニングっていう本もあるんですけど、これもまたいい本です。ぜひともみなさん一度は読んでみてください。 抽象的っていう言葉を聞いた時に、みなさんどういうイメージを持ちます? なんかもっと具体的なことを言わなきゃいけないんだなぁとか、考えが足りなかったなぁみたいな、すごいネガティブなイメージあると思うんですよ。 なんか抽象的イコールダメなことみたいなね。 でもね、実はこの抽象的、また抽象化というのが あらゆる事柄において非常に重要になってくるわけです。 抽象的に考えるっていう力こそ、社会において生き抜く力と言っても過言ではない。 それが理解できるのが、さっき紹介した具体と抽象とか、具体抽象トレーニングっていう本なんで、ぜひとも読んでください。 みなさんなんか具体的と抽象的って、なんとなくふわっと頭の中でね、言葉通りの意味でこんな感じかなって理解してると思うんですけど、 もう深いですよ。一回ね、具体的とは何か、抽象的とは何かっていうのをね、学んでほしいです。 そういう機会をね、ぜひとも作ってください。 とある数学者の発言でですね、君の話は具体的すぎてよくわからない という発言があるみたいなんですけど、この言葉ってすごい違和感ありますよね。 具体的すぎてよくわからないってどういう意味なんだみたいな。 抽象的でわからないっていうのはね、まあなんかよく仕事の中でも言われる言葉なんですけど、具体的でわからないってどういう意味なんだろう。 まあそういう疑問あると思うんですけど、これもですね、この本を読めばね、全部わかります。 なるほどそういうことかと。 具体的だとね、やっぱあまり良くないんですよね。この抽象的であることの大事さ、抽象的な視点っていうのをですね、 皆さんもぜひ磨いてみたらいいんじゃないかなと思います。 良い指示をするにはね、この抽象度、具体度のコントロールっていうのがね、絶対必要です。 Cに沿って具体と抽象を切り替える、コントロールできるっていうのが、本質的な意味での良い指示のポイントだと思います。 皆さんね、ぜひともね、そういう視点で指示を見てみるといいんじゃないかなと思います。 というわけで今日はね、ちょっと時間がなかったんで、チャプターいつもより1個減らしたんですけど、今日の話、今週の話はここまでとさせていただきます。 私は技術ブログ、支部長技術研究所も運営してますので、そちらの方もぜひチェックしてください。 Xの毎日ものづくりに関する投稿をしておりますので、よろしくお願いします。 Podcast、ものづくりのラジオの方も毎週土曜日中日で配信中です。 お時間あればぜひ聞いてください。 というわけで今回はここまで。 以上、支部長でした。 ではでは。