# オープニング どうも、支部長です。 今日も、ものづくりの視点やっていきたいと思います。 この番組は、産業機械の現役エンジニアである私、支部長が、 ものづくりに関するトピックを独自の視点で解説する番組となっております。 いきなりですが、皆さん、何かコミュニティには所属してますか? リアルなコミュニティでも、ネット上のコミュニティでもいいんですけど、 コミュニティメンバーの一員として活動してたりしますか? 私もね、いろんな分野のコミュニティ入ってたりとか、 個人的にコミュニティ作ったりもしてますけど、 やっぱりね、そういったコミュニティに入ることのメリットってすごく大きいと思います。 そしてね、各分野でコミュニティってね、ほんとめちゃくちゃいっぱいあるんですよ。 なんで、今日はあなたが今から入れるアクティブなものづくりのコミュニティについて、 いくつかピックアップして紹介していきたいと思います。 # コミュニティとマーケティング コミュニティの紹介をする前に、コミュニティというものの性質と最近のトレンドっていうのをね、ちょっと紹介していこうかなと思います。 なんかさ、コミュニティって言うと何かしらのサークル活動とか趣味の集まりみたいなイメージが強いんじゃないかなと思うんですけど、最近はね 企業が主体となってコミュニティを作ることがね、結構多いんですよ。 コミュニティマーケティングなんて言葉がね、よく使われてまして マーケティングの一環として企業がコミュニティを運営するんですよね。 従来のマーケティングってね、より多くの人に自分たちの製品とかサービスを知ってもらおう っていう考え方なんですけど、最近はこの考え方が変わってきてて、すでに製品を知っている、使っている人たちにより製品のファンになってもらおうというね、マーケティング手法が取られています。 このチャプターにですね、顧客の種類のピラミッド図っていうのをね、ちょっと貼っておくんですけど、 顧客ってね、どんな分野でもこういう形のね、ピラミッドでランク分けされていて、顧客になりそうな人、一番下の層ですね、これ見込み顧客と言います。 で、その上、なった人っていうのは新規顧客。 で、その上っていうのがリピーターと呼ばれる人たちで、さらにその上っていうのがロイヤルカスタマーっていうですね 非常にその製品とかサービスを愛してくれている人たち。で、ピラミッド構造なんて上に上がれば上がるほどどんどん人数っていうのは少なくなっていくんですよ。 で、この一番頂点に君臨するですね、ロイヤルカスタマーっていうのはだいたい顧客全体の20%以下ぐらいしかいないんです。 ただね、この三角形で非常に面白いのは、製品とかサービスの売り上げの80%っていうのは、実は顧客全体の20%であるロイヤルカスタマーが担っているらしいんですよ。 だから人数比率で言ったらロイヤルカスタマーって20%なんですけど、製品全体の売り上げ見たら80%がロイヤルカスタマーのお金なんですね。 実はね、製品とかサービスっていうのはね、そういったファンによって支えられているんですね。 だから新規顧客をたくさん増やすよりも、実は既存の顧客をロイヤルカスタマーにする方向に大事に大事に育てるっていうのがね、重要になってくるわけ。 そうやって顧客を育てるためにはですね、自社の製品のファンになってもらわなきゃならないから、そのための手段の一つとしてコミュニティを作るっていうのがね、注目されているわけよ。 だから企業がコミュニティをやる目的って基本的にはロイヤルカスタマーを獲得することです。 顧客同士で盛り上がって、さらに製品に親しみを持ってもらう、もっと好きになってもらう、そしてじゃんじゃん金を使ってもらうっていうですね。 そう聞くとね、コミュニティって言いながらもなんか企業のね、いいように利用されている感じがしちゃうんですけど、これね逆の捉え方もできて、 企業がそのね、潤沢な資金を使って質の良いコミュニティっていうのをね、構築して運営してくれるんですよ、ただでね。 だからこそですね、企業が運営するコミュニティに結構乗った方がいいと個人的には思っています。 # ものづくり企業が運営するコミュニティ ここからはですね、今すぐ入れる製造業系のコミュニティっていうのを紹介します。 まず一つ目がMEVYコミュニティね。 これはミスミっていう会社が展開しているMEVYっていうサービスのファンコミュニティです。 MEVYっていうのは 3Dモデルっていうのを入れれば、そのままそれと同じ形の部品が発注できてしまうっていう めちゃくちゃ革新的なサービスです。 それまで部品発注しようと思ったら、まず3Dモデル作って、 その部品を加工するための図面っていうのを一生懸命描いて、その図面を加工屋さんに送って 三つ盛り取って、さらに藍蜜取ってみたいなね。 非常に煩雑な手順を経て、やっとこさ部品って注文できるんですよ。 だけどMEVYだったら、このモデル一つ、ウェブ上で入れるだけで全部完結しちゃう。 物の数分で部品の発注できてしまうよっていう非常に革新的なサービスなんです。 MEVYのサービスを使っている3D設計者を中心に、 3Dものづくりに情熱を持った方たちを集めたユーザーコミュニティがMEVYコミュニティです。 私も一応入ってます。全く書き込みしてなくて、完全に見る専門ですけどね。 ただ見る感じやっぱ熱量高いし、MEVY自体は今後の進化を期待できるサービスなんで、このコミュニティ要チェックですよ。 次に紹介するコミュニティは、加工工具メーカーのタンガロイが運営する切削加工のコミュニティ 切り込みです。 コミュニティの概要をちょっと読み上げますけど、 このコミュニティは切削加工を行う実務者はもちろん、切削工具に関わる全ての人に開かれた場を目指しています。 将来的には切削工具に限らず、ものづくり全般に関わる人々も参加し、様々な分野の知識と経験を共有できる場に育てたいと考えています。 このコミュニティサイト上では、様々な情報に触れることやコミュニケーションをとっていただくことで、アイデア共有、ナレッジ交換、そしてものづくりに関する様々な課題の解決に役立つ場として役割を果たしたいと考えています。 というですね、切削加工というジャンルのすごいマニアックなコミュニティです。 ただやっぱり掲げるビジョンというのはなかなかいいですよね。情報とかナレッジを共有しましょうよということです。まさにコミュニティの価値そのものだと言えます。 ここも私一応参加していて、そしてまた見る専門で1回も書き込んだことないんだけど、見る感じかなりしっかりしている印象です。 加工が専門じゃなくても、ものづくりに興味ある人は入っちゃえばいいんじゃないかなと思います。 ただしね。加工系の情報発信をSNSでしている方たちも結構このコミュニティの運営側というか盛り上げ側としても参加しているんですね。 これも熱量高くて結構頻繁に更新されているので非常に注目のコミュニティです。 あともう一つ一応紹介するのが、誰もが参加できるコミュニティではないんだけど、工作機械メーカー山崎マザクが運営しているマザコミというコミュニティがあります。 マザクの機械を持っていると使えるiConnectというサービスがあるんだけど、そのiConnectの機能の一つとしてマザコミというコミュニティがあるんですね。 そもそもその工作機械を持ってないと入れないコミュニティではあるんだけど、工作機械メーカーもこういうコミュニティっていうのをやってるんですよ。 今回ちょっとこのチャプターで3つざっくり紹介しましたけど、割とあるでしょ。それだけコミュニティっていうのは注目されてるんですよ。 # コミュニティは蛍くらい儚い 私も個人的に何度かコミュニティーって作ったことがあるし、今実際運営している最中のものもあるしね。 また個人の方が立ち上げたコミュニティーにもいくつか参加したことあるんですが、 だいたいかそるんですよ。そして誰もいなくなると。 なんでコミュニティーすぐかそってしまうん?っていうね、切子の声が聞こえてきそうなんですけど、 本当にコミュニティーってホタルぐらい儚いんですよ。 作るのは簡単、立ち上げるのも簡単。 作っているときが一番楽しいんだけど、運営するのめちゃむずいの。 この前参加した勉強会で聞いた話なんだけど、 コミュニティーには1%ルールとか90対9対1の原則っていうものがあるみたいで、 特にオンラインコミュニティーにおいては1%の人がほぼ全てのコンテンツの制作を行い、 9%の人が他の参加者とのコミュニケーションを行い、残りの90%はただ見ているだけという法則です。 だから人がいっぱいいればね、ブワーッと盛り上がるんじゃなくて、 どんなに集めても頑張ってやってくれるのは1%と。 ちらほら活用しながら交流してくれるのが9%。 残りは本当に何も書き込まずただ見ているだけなんですよ。 だから個人でコミュニティー立ち上げても、しっかりとした協力者を見つけなければ絶対にかぞってしまうんですよ。 一人で頑張っても無理なのね。 コミュニティーの中で自分が発信を途切れさせなければ盛り上がるんじゃないかって続けてもですね、 本当に反応がないんですよコミュニティーって。 だからオフラインでXとかツイッターやってる感じ、何に響いているのか全く分からないんですね。 だからこそ個人で立ち上げたコミュニティーってかぞりやすいんですよ。 故に企業が運営するコミュニティーっていうのが強いの。 企業が仕事として運営してるわけだから、発信役の1%ってのは問題なしです。 それ仕事でやってるんだからね。 あと9%っていうのは熱量のある人たちをアンバサダーなり専門のリーダーなりに任命して 立場とか役割を与えて盛り上げてモチベーションを上げてあげれば 自らコミュニティーをバーって盛り上げてくれるんで、すごくいい感じのコミュニティーが出来上がると。 これが最近のコミュニティーのウィンウィンの形ですね。 それこそ昨日も話しましたけど、私今オアシスっていうデジタルコミュニティーのAIテーマリーダーやってますけど まさにこれって盛り上げ役の役割なんですよ。 リーダーの場合は9%の交流というよりは1%の発信側なんだけど こういう感じで人に役割を与えてみんなで盛り上げていくと。 こういう仕組み作りというか、人の配置というか ある程度ノウハウを持って運営しないとダメなんですよ。 昨日に引き続いてちょっと宣伝になっちゃうんですけど 別に必死にアピールしてるわけじゃないんだけど AI勉強したいとか、なんかやってみたいって方は ぜひとも私が今AIリーダーを務めているオアシスコミュニティーに入って ディスコートという通常でやってますんで、ぜひとも交流したりとか勉強したりしましょう。 リンクはこのチャプターに貼っておきます。 # クロージング 盛り上げる盛り上げないだけの話じゃなくてさ コミュニティを作るとねやっぱ人同士なんで当然トラブルもあるわけよ そして世の中ってねまあ思ってる以上に変な人っていっぱいいるんですね でまぁそういう人もやっぱオープンコミュニティだと入ってきちゃう だからねそういう人をどうさばくかっていうのもかなり課題になってきます ネット上のコミュニティだったら本当になおさらですね 炎上対策とかもしなければいけないしそれなりにねリスクが伴ってくるんで だからね気軽に作れるとは言ったものを実は想像以上に最新の注意を払って コミュニティっていうのは作る必要があるんです だからこそ企業が運営しているコミュニティ媒体に乗っかってその中で積極的に発信して 全体の9%または1%となることと これ一つの情報発信におけるキャリア形成戦略になりうるなと私は思っています 自分のメディアとか持って発信力伸ばしたいっていう人はそういう視点でいろんな企業の コミュニティの中で活躍して活用していくっていうのは結構いいと思います 当然コミュニティ側としてもね嬉しいだろうし 自分のね認知度の拡大みたいなものにもなるんでねすごくウィンウィンだと思います まあそういう視点でぜひともコミュニティ活用していきましょう というわけで今回はここまでとさせていただきます 私は技術ブログ 支部長技術研究所も運営してますのでそちらの方もぜひチェックしてください Xの方も毎日ものづくりに関する投稿してますのでよろしくお願いします ポッドキャストものづくりのラジオの方も毎週土曜日週一で配信中です お時間あればぜひ聞いてください というわけで今回はここまで以上支部長でしたではでは