# オープニング どうも、支部長です。 ものづくりの視点は、産業機械の現役エンジニアである私、支部長が、 ものづくりに関するトピックを独自の視点で解説する番組です。 今日は、デイリートークテーマに沿った回です。 今日のテーマはこちら。 中古品を選ぶ。 新品じゃなくてオッケーオススメの中古アイテム。 中古品イコール妥協じゃない。上手に選ぶポイント。 中古でも満足度が高かった買い物トップ3などなど、 中古品について推してくださいというテーマです。 今日は、中古品の話ではないんですけど、 古くなっても一生使えるものという話をしたいと思います。 世の中にはね、皆さん、永久保証というものがあるんですよ。 一度買ったら、永久に保証してくれるんです。 壊れても、ただで直し続けてくれるという代物です。 これは言うならば、自分が使った中古品から 永遠に新品を錬成することができるという夢の錬金術です。 近畿の錬成と言っても過言ではない。 かもしれない。そんな永久保証のお話です。 それでは早速いきましょう。 # 一生履ける靴下！？ 実は最近ちょうどですね、永久保証のものを私買ったんですよ。 このチャプターに画像を貼っておきますけど 靴下ね。これね、永久保証の靴下なんですよ。 アメリカのアウトドアメーカーダーンタフというブランドが出している 永久保証の靴下です。 靴下ってさ、ほら、長く履き続けていると絶対穴が開くでしょ。 皆さんはその度に靴下を捨てると思うんですけど、このダーンタフなら、穴が開いたらまた新品の靴下と交換してくれます。しかもタダで。 そしたらまた新しい靴下が来て、その靴下また穴開いたら新品に交換してくれるという、もう永久保証ですよ。 だから私はもう一生靴下を買わなくていい権利を得てしまったと言っても過言ではないわけですよ。 この会社が潰れない限りは、もう私靴下に困ることないんですね。 履き潰した靴下をメーカーに送れば、その対価として新品が送られてくると。 これは賢者の意思もびっくり、透過効果を無視した錬金術です。 どうですか、すごいでしょう。これが永久保証ですよ。 という靴下を最近買ったというお話なんですけど、 これ私買ったのはランニング用の靴下なんですね。 価格は約4,000円ぐらいしました。 さすが永久保証というだけあって、なかなかお値段張りますよね。 靴下1足で4,000円って結構でしょ。 まあでも一生分の靴下の値段なんでね。 例えば私が毎日フルマラソンでランニングして、毎週靴下に穴が開いたとしても、 毎週新品の靴下がもらえるわけですから。 これはすごいですよ。ユニクロで4,000円分の靴下買ったとしたら、12足ぐらい買えるんかな。 12足あったら何年持つかっていう話ではあるんですけど、それでもまあ有限ですから。 私は無限です。 まあいろいろとね、良し悪しはあると思うんですけど。 私は靴下買いましたけど、こういった永久保証って意外とアウトドア用品に多いらしいです。 でもこれさ、よく考えてみれば不思議じゃないですか。 なんで永久保証成り立つのかなと。 私は産業機械のエンジニアですけど、機械を作っている身からするとサービス料、 つまり修理にかかる費用っていうのも貴重な収益の源泉なんですね。 もっと言うとさ、飛行機なんか咲いたる例で、 飛行機って本体売っただけじゃ基本的に赤字なんですね。 あれって飛行機の長期の修理とか保守とかメンテナンスを行うことでやっと黒字になるっていう、 そういうね、リペア前提のビジネスモデルなんですよ。 飛行機メーカーってね、そういうビジネスをしてるんですけど。 産業機械も割とその機質はあるんで、もしじゃあ産業機械とかで永久保証をやれって言われたらもう戦線強強ですよね。 多分ビジネス的に成り立たないと。逆にそれが何であっても永久保証って、 ちょっとなんか成り立ってなさそうな気がしませんか。 でも実際に永久保証してるよっていう企業があるということは、 ビジネス的にそれが意味があるということですよ。 なぜ永久保証で儲けが出るのかっていうのをちょっと深掘りしていきたいと思います。 # 永久保証はなぜ成り立つのか？ この永久保証ってね一言で言えばブランドビジネスなんですね 我々の製品は永久保証ですと歌う企業は往々にして品質の高さっていうのを売りにしてます 当然のことながらすぐ壊れてしまうようなものでは永久保証って言ったら あっという間に赤字ですよね でも永久保証ができるよっていうことはそもそもそれが滅多に壊れないと そういう高い品質を維持できてるからなんですよ そしてそれを言うってことは我々は品質に自信があるんだっていうアピールにもなるわけ そしてそれはそのままブランドイメージになって結果ものを高く売ることができるんですね 靴下一足4000円でも買うっていうのはそういうことです その製品その商品が高くていいという理由になるんです永久保証っていうのは 物の値段を上げて売るっていうのはものづくりにおいて非常に重要なことで かつ日本は非常に苦手なことなんです だからねこの永久保証を使ってブランドイメージを上げるっていうのはね すごいいい戦略なんですよ そしてもう一つねいいことがあるんです 永久保証のものを買ったら 人はそれを使い続けざるを得ないということです だって永久保証なんだから使い続けないともったいないって思うじゃないですか そしてこれは結果的にその企業の製品のファンを増やすことになるわけですよ 長く使うとね当然愛着も湧いてくるし そもそも永久保証で交換したいって思うから 他社の製品に乗り換えさせないっていう強力な力が働きます 結果的にブランドに対して愛着を持ってくる人が増えてリピーターも増やせることになるんです あともう一つ今はね時代的に追い風の流れとなっているものがあって それがねSDGsです 一つのものを壊れるまで長く使うこれを消費者に促してるってことで結果的に 廃棄物の削減とか資源の有効活用にもなって企業としての対外的な評価も上がるんですね 最近はESG投資なんて言葉もあるように ただたくさん儲けを出してるって会社にではなくて 社会的環境的な取り組みを積極的に行っている企業に優先して投資しましょうっていう流れもあるんですね だからこの環境対策っていうのは事前活動の意味合いだけではなくて ビジネス的な意味を強く持ち始めているんです なんでこの永期保証っていうのは実は一石二鳥、いや三鳥の売り方なんですよ # 売り方でモノの世界観をつくる だからね永久保証って意外とうまいことできてるんですね 製品のスペック以外の部分で値段をつける 値段を見せるっていう視点これものづくりにおいてはね本当に大切なことです さっきも言ったけど本当に日本はこの分野がすごく苦手で いいものを安く売るとこれが正義だ これこそ日本のものづくりだっていう価値観風潮がいまだに強く残っています ゆえに日本の製造業ってね技術で買ってビジネスで負けるなんてことよく言われますけど すごくね薄利多倍で物量と品質で勝負したがるんですよ 売り方っていう部分にあまりフォーカスしないんですね ただ価値が多様化した昨今ではもうねその方式が通用しないんです 少なくてもいいから高く売るといいものをちゃんと高く売る その高い理由をしっかりデザインするっていうのが肝だと思いますよね そういう意味でもやっぱ永久保証ってねうまい理由なんですよ 品質に自信がなければできないしこれに勝るアピールでなかなかないですからね そして消費者側にとっても話のネタになるじゃないですか 今日私がまさにネタにしてますけどこの靴下 永久に履けるんだぜって話だしたらちょっとネタとして面白いでしょ そういう意味でも消費者にものが持つストーリーっていう価値を提供しているわけですよ 単なるもの単体じゃなくて売り方を通してものの世界観を作るっていう視点は まあすごいね面白いなって思いました まあ今回ねちょっと靴下の話しましたけど製造業に関わる分野でそれが成功した一つの例が スナッポンですよね 皆さんスナッポンを知ってますか 工具好きはねその名前聞いただけで100多い感じですよね スナッポンはアメリカに本社を置く老舗の工具メーカーで ソケットレンチっていう工具をね開発したことでも非常に有名です このスナッポンの工具はねやっぱ技術者の憧れ的な部分があるのよ びっくりするぐらい高いですからねスナッポンの工具は 例えば単なるレンチセットホームセンターだったら1000円ちょっとで買えるものが スナッポンの工具ってなると5万円とか6万円しますから びっくりするぐらい高いんだけど その高い理由っていうのがやっぱ永久保証なんですよ スナッポンの工具は壊れたら交換してくれるというねめちゃくちゃ手厚い保証があるので それ故に高いんですね壊れて交換してくれるんだったらね 毎日それ使うようなねやっぱエンジニアであれば買いたくなりますよね だからねスナッポンはやっぱプロ用の工具っていうブランディングをねそれで気づいてきたんで 多くの人のね憧れでもありますし 私もやっぱねもしも自分のこのガレージとか建てたらスナッポンの工具を着てっていうね 強い憧れありますよねさすがに高すぎて手が出ませんけど ただこれも結構面白い話があって 実は壊れても永久保証しますよっていうサービスはスナップ音の本社はやっていなくて 本社はあくまでも品質の不良が認められる場合に限り 保証期限なく交換してくれるということしか言ってないんですよ ただスナップ音の販売スタイルっていうのは独特で スナップ音のバンセールスっていうねこの工具をめちゃくちゃ詰め込んだ トラックみたいのがあるんだけどそれが工場を回って販売するっていうセールススタイルを スナップ音はとってるんですね それはフランチャイズっぽい感じで展開してるんですけどそのバンセールスが売る人はね 好意のサービスで故障品の交換するってのをやってたのさ それが一人歩きしてスナップ音の工具は永久保証だっていう話になったみたいです だからメーカー自体ではなくて販売するセールスマンがそのメーカーのブランドイメージを 作ったっていう話なんですよ これもなかなかね面白いですよね ものの価値ってね本当にものだけで作るものじゃないんだなっていうことがこの事例からもよく わかります 売られ方の視点ってすごい重要だって感じますよね # コメント返し まあスナップも買えなくてもね。靴下ぐらいだったらね頑張れば買えると思うんで。 一つぐらい永久保証のものを持つっていうのも話のネタになると思うんで。 皆さんもしよかったらね買ってみてください。 私が履いた感じはですね、かなり作りがしっかりしていて、 こんな穴が開くまで履いたら何年履かなきゃいかんねんっていう感じの作りがしました。 さすが永久保証って感じです。 ちなみに電子工作とかやってる人はスイッチサイエンスってサイトから買える アルディーノウノっていうマイコンボード、これ永久保証なんで買ってみてください。 壊れてもスイッチサイエンスが交換してくれるんですよ。 なんかね、コーヒーをこぼしてしまいましたって場合でもね交換してくれるというふうにホームページに書いてあったんで。 ある意味一番手軽な永久保証品はねスイッチサイエンスのアルディーノウノかもしれませんね。 というわけでここからコメント返しです。 シャープ390にエレベーターのボタンはなぜ分かりづらいのかにいただいたコメントです。 黒鷹すさん、おお分かりやすい。なんで分かりづらいのか理解できました。 ちなみに私はエレベーターのボタンに記号ってあったっけって反応でした。 皆さんいろいろ考えてるんだなーって感心した次第。 アホーダンス。信頼性高額を思い出しました。忘れないうちに復習しておきます。 いろいろとためになる放送ですね。ということでありがとうございます。 そうエレベーターのボタンって実はカイ、ヘイっていう漢字パターンもあるし、 違う記号もあるしで統一はされてないんですよ。 その中でも最もポピュラーなのが前回紹介したですね三角形の組み合わせの記号なんですけど、 意外と皆さん見てないんですよね。あと色で判断している場合があります。 カイの方が多分緑色になってたりする場合が多いんですよ。 これも場合によりきりなんですけど。だから場合によりきりであるっていうのがまた問題ですよね。 こういう事例って身近にいろいろ多分まだあると思うんで、どんどん発掘していきたいなと思いました。 ということでありがとうございます。続きまして長谷川さん。 エレベーターの開閉はよく間違えるので人を挟みまくってます。 これでピクトグラムが悪いと筋を通して言い分けできるようになりました。ありがとうございます。 汎用センバーの写真強そうでかっこいい。確かに稼ごうと思えばNCを選んじゃいますが、切削を学ぶ上では汎用機が最適ですね。 うちの会社も一度入学して学び直したいものです。ということでありがとうございます。 私もねボタン押し間違えて人を挟みそうになることあるので、基本的にドアの触れると開く部分あるじゃないですか。 ちょっと正式名称わからないんですごい曖昧な言い方なんですけど、わかりますよね。 押す部分ねドアの。あそこを触って開けとくっていうことをねやります。ボタン使わないですね間違えるんで。 株式会社サイダーのねバルサックは結構ジムトフとかでも実機出てるので、交差機械の展示会の時はぜひともねチラッと見てください。結構かっこいいですよ。 ということでありがとうございます。 続きましてマッキーさん。 こんにちは。 レベーターの開閉ボタンの押し間違いに関してずいぶん前にきちんと話したことを思い出しました。 開く前と閉じた後、状態の違いが分かりづらくしていたんですね。これは気がつかなかったです。 では閉まるボタンの状態を合わせれば分かりやすくなるのか。ということでねちょっと表現を書いていただいてます。 リボンみたいですね。ピクトグラムは奥が深い。見逃してた視点の気づきを得れました。 面白いです。ありがとうございます。 こちらこそありがとうございます。 閉まった後のボタンの表現を閉まる前の表現に合わせるっていう方法は実はやられてまして、この場合は三角形ではなくて矢印を使うんですよ。 せっかくなんでねこのチャプターに貼っておきますけど、こっちの方が確かに分かりやすいです。 ただ間違いないかどうかで言われたらちょっと微妙なので、これまたね違う表現あるのかなーって思いますね。 やっぱピクトグラムの世界は奥が深いですよ。 男女のトイレの標識でもねいまだに揉めてるというか議論になりますからね。 まさにね物の見方の話なんで人の視点がバシッと出る部分なんでピクトグラム面白いなと思いますね。 ということでありがとうございます。続きましてアユースさん。 こんにちは。アメリカではエレベーターに閉まるボタンがないという話をされていましたが、スペイン旅行をした際にホテルのエレベーターに閉まるボタンがなく、 パートナーと日本人はせっかちだから1秒でも早く閉まるボタンを押すけど、のんびりとしたスペイン人には不要ってことかねーと話していたことを思い出しました。 たまに閉まるボタンを連打しているおじさんとはいますけど、あれって意味ないんでしょうかね。ということでありがとうございます。 あれ実際ね意味がないらしいですね。 あとアメリカだとね、閉じるボタンを押すっていうのは非常に失礼な行為らしいんですよ。 だから基本的には押さない方がいいって言われていて、それ故になくなったっていうこともあるみたいです。 おそらくスペインでも同じようなことなんでしょうね。 確かにね、閉まるボタン連打おじさんめっちゃいますけど、あまり美しい所作とは言えないですよね。 まあそういうおじさんたちのためのストレス解消ボタンになっているのが閉じるボタンなのかもしれないです。 ということでありがとうございます。 最後、さわなおさん、コメントありがとうございます。 めちゃくちゃ面白かったです。私もアホダンス大好きです。 エレベーターしょっちゅう間違えてます。開くと閉じるパッと見てもわかんなくて、迷ってるうちにしまっちゃいます。 どう表現するとわかりやすいんでしょうね。ということでありがとうございます。 やっぱデザインをねやられている方はアホダンスすごく勉強されますよね。 僕はこの理論を知ったのはね、仕掛学っていうね本を読んだ時なんですよね。 人が思わず行動したくなるような仕掛けを講じたものづくりを研究していらっしゃる方が出している本なんですけど、 それがめちゃくちゃ面白くてですね、その中でアホダンス理論が結構書いてあったんで、 ものづくりってこういう考え方もあるのかとね、非常に衝撃を受けたのを覚えております。 エレベーターの開閉ボタンの表現は多分答えが出ないんですけど、 僕的にこれで解決なんじゃないかって思ってる案が一個あってですね、それはボタンをやめるってことですよ。 スマートフォンとかでさ、写真をズームアウト、ズームインする時にピンチアウト、ピンチインっていうさ、 指を使って拡大する動作あるじゃないですか。2本の指で触れて開く、閉じるってやつね。 あの動作でドアの開閉を操作できたら間違いようがなくないですか。 なんかタッチパネルみたいなやつがちっちゃくついてて、指2本で開く動作をそこでしたら開くし、閉じる時はこう、 つまむ感じでね、そこを触ると閉じるみたいな。これやったら絶対間違いないと思うんですよね。 ただ今度ね、じいちゃんばあちゃんがその動作慣れてなさすぎてできなくなるので、違う問題が浮き彫りになるとは思うんですけどね。 誰しもができるっていうものはね、なかなか難しいなって思いますよね、そうやって考えていくと。 いろいろ考えた末に最終的にたどり着くのはやっぱ開閉のボタンになりそうな感じがしますよね。 ということでありがとうございます。というわけで今回はここまでとさせていただきます。 私は技術ブログ、支部長技術研究所も運営してますので、そちらの方もぜひチェックしてください。 エッグさんも毎日ものづくりに関する投稿をしておりますので、よろしくお願いします。 ポッドキャスト、ものづくりのラジオの方も毎週土曜日中日で配信中です。 お時間あればぜひ聞いてください。このものづくりの視点ではプレミアムリスナーもやっております。 毎週日曜日に普段の配信ではしないような少し突っ込んだ話をしてますので、そちらもぜひぜひご登録のほどよろしくお願いします。 初月は無料になってますからね。どんなもんだって見たい方はですね、まず登録していただけると嬉しいです。 というわけで今回はここまでとさせていただきます。以上、支部長でした。ではでは。