# オープニング どうも、支部長です。 モノづくりの視点は、産業機械の現役エンジニアである私、支部長が、モノづくりに関するトピックを独りの視点で解説する番組です。 今日はね、3Dプリンター業界のニュースを紹介したいと思います。 参考にした記事、こちらですね。 ファブシーンというサイトに掲載された記事で、 バンブーラボに教訓を、修理活動家が個人開発者の法的費用1万ドルを肩代わり宣言、というね、記事です。 これちょっと気な臭いニュースでして、 この番組でお馴染み、私が愛してやまないですね、3Dプリンターメーカー、バンブーラボが、 自社のスライサーソフト、バンブースタジオというね、スライサーソフトというものがあるんですけど、 それをフォークした個人開発者に対して、 お前、そのソフトをちょっと停止しろ、消せ、というふうに要求して、 法的措置を散らかせたということがあったんですね。 この要求に対して、個人開発者がね、自分の作ったソフトウェアを消したんですけども、 それに対して、ルイ・ロスマンという方がぶち切れて、 いやいや、そんな決意してはないと、もしバンブーラボを訴えるんだったら、 俺が最初の1万ドル払ってやるぞ、というふうに宣言したと。 さらにそれに追随するように、いろんな方がですね、 お前バンブーラボを訴えるんだったら、お金出してやるよ、みたいな人が集まってですね、 そのバンブーラボの要求によって消されたコードをさらに復活させた、みたいなね、 そういうバチバチしてるよ、みたいな話でございます。 表面上だけ見るとね、バンブーラボ、中国のメーカーがちょっとおらついて、 個人開発者をいじめた、みたいな話で終わっちゃうんだけど、 この構造を一旦深掘りするとですね、3Dプリンターというものづくりとか、 3Dプリンター自身がこのものづくりのツールとしての立ち位置が、 ちょっと変わっていってしまってるよ、と。 そういう分岐点でもあるな、という話なんですよね。 今日はこのニュースを解説しながら、まずね、ちょっとスライサー相当なんぞ、みたいな話からですね、 このオープンソースの話とか、バンブーラボの戦略、みたいなところ、 そしてこの業界がどっちに向かうのか、みたいな話を、ちょっとね、ざっくりとしていきたいと思います。 それでは早速いきましょう。 # スライサソフトは心臓 まずそもそもですねスライサーソフトなんじゃろほいという話なんですけども、これがわからないと今日の話全然わからないんで前提から説明します。 3Dプリンター使った人だったらすぐわかると思うんだけど、そもそも3Dプリンターっていうのは 3D CADっていうね3Dモデルを作るソフトウェアでモデルを作って、その作ったモデルデータをそのまま印刷できるわけじゃないんですよ。 そのデータを、3Dのデータを印刷するための動作プログラムというのを作る必要があるんですね。 3Dプリンターって結局のところ、このX軸Y軸Z軸というモーターを動かす軸があって、それに対する指令とあと樹脂を送れとか ここを温めろみたいな指令ね、そういうプログラムの塊、Gコードというものに従って言われた通りに動いているだけの機械なんですね。 3Dプリンター自体が3Dモデルを理解して、よし一生懸命作るぞって言って作ってるわけじゃなくて、彼らはですね、プログラムを一行一行で次ここ行く、次ここ行くみたいなことをずっと繰り返しているという、そういう機械なんですよ。 だから、そのCADで作った3Dモデルを機械が動ける指令に翻訳するという工程が必ず必要になるんですね。 この翻訳こそスライサーソフトなんですよ。3Dプリンターがやっているのはコンマ2ミリとか、そういう厚さのものを一回一回積み重ねて形を作っていくんだけども、その層ごとにですね、こういう風な軌跡を描いて、積層していきましょうっていうのをスライサーソフトが一層一層決めてですね。 本当に立体のモデルを輪切りにしていくようにパスを作って、それで初めて立体ができるということなんですよね。 どうやってそれを動かして、どういう軌跡で作るのかっていうのを考えているのはパソコンの中にあるスライサーソフトなんですよ。それがGコードっていう3Dプリンターを動かすプログラムを書いて、そのプログラムに従って3Dプリンターは動いているということなんですよ。 だから実はですね、3Dプリンターが3Dモデルを印刷していくんだけど、ある意味主役ってスライサーソフトと言っても過言ではないんですよね。3Dプリンターものづくりの裏方の主役がスライサーソフトと言っていいと思います。 だからスライサーがダメ、スライサーが作るプログラムがダメだと、どんな高級なプリンターでも結局積層不良になっちゃうし、糸引きとか、剥離とかそういう問題が全部出てきてしまいます。 逆に同じプリンターでもスライサーのチューニングがうまいと印刷時間が短くなったりとか、強度とか印刷の精度が高まったりするわけですよ。要するにスライサーソフトっていうのはハードウェア以上にユーザーの印刷体験を決める3Dプリンターの心臓部と言っていいんですね。 ここでちょっと3Dプリンターの文化的に重要なのが、この3Dプリンターの心臓部、スライサーソフトっていうのはほぼ全部がオープンソースの世界で育ってきたっていう事実なんですよ。 一番最初はね、私よくしゃべるんですけど、レップラッププロジェクトっていう自己複製可能な3Dプリンターで作れる3Dプリンターを作ろうみたいなプロジェクトがイギリスで始まったんだけど、 それってオープンソースといってね、3Dプリンターのデータとか、その全てが誰もがダウンロードできたりとか中身を見れるようなものだったんですね。 それが3Dプリンターの機械的な設計もそうだし、ソフトウェアとかスライサーソフトとかも当然オープンソースで公開されていたわけですよ。 その時に元祖スライサーソフトみたいなものが生まれたんですよね。そのレップラッププロジェクトの時に生まれた元祖スライサーソフトを使ってそれをフォークしてですね。 フォークっていうのはオープンソースとしてコピーするみたいなね。それを継承して新しいものを作るっていうのをフォークって言うんだけども、元祖スライサーソフトをフォークして チェコのジョセフ・プルシャっていう方がプルシャスライサーっていうものを作ったんですよ。今は私の絵にもありますけどプルシャですね。 プルシャのスライサーができたと。さらにそのプルシャのスライサーをフォークしてバンブーラボのスライサー、バンブースタジオっていうのが作られているんですね。 そしてさらにさらにさらにそのバンブースタジオをフォークしてオルカスライサーっていうスライサーが作られていたりとか、オルカスライサーっていうのは3Dプリンターのコミュニティでは事実上標準のスライサーとして扱われているものの一つで、 バンブーラボのバンブースタジオっていうスライサーあるんだけど、そのバンブーラボオフィシャルのスライサーソフト。これすごく使いやすいんだけど、自社のプリンターに最適化されていて、バンブーラボのバンブースタジオのスライサーで他の3Dプリンター、他の機種の他の会社の3Dプリンターを動かすような対応みたいなことができないんだよね。 これを逆転させて、ほぼ全てのプリンターを一本のスライサーソフトでカバーできるようにしたソフトっていうのがオルカスライサー、そのバンブースタジオをフォークして作ったオルカスライサーというオープンソースのスライサーソフトなんですよね。 いろいろ複雑に説明したんだけど、継承継承継承っていって、どんどんオープンソースのものがいろいろ派生してきて、いろんなスライサーソフトっていうのが作られてるわけですね。その中でいろいろと性能を進化させてきたっていう歴史があります。 こういう歴史が連なって、いろんなスライサーソフトが作られてるんだけど、基本的には全部オープンソースライセンスでつながっているんですね。中身全部公開してますよと。自由に使っていいですよ。これを使って何かものを作っていいですよ。新しいソフトを作っていいですよ。ただ、あなたがそれを使って新しいものを作ったら、同じように公開してくださいねみたいな。そういうライセンス形態になっているわけですよ。 バンブーラボのバンブースタジオっていうスライサーソフトは、結局プルサが作ったコードをフォークしたものだから、別に自社一人で立ち上げたわけじゃなくて、スライサーソフトのオープンソースの進化の中にある一つのスライサーなんですよね。だからこれ自体は全然悪くないんですよ。ライセンスに従って新しいものを作りましたっていうだけです。 これはもう自由にフォークしてくださいねと。でも改変したらソース公開してねっていうライセンスなんで、ルールに従っている限りでは全然合法なんですね。むしろオープンソースの王道の使い方と言えます。ただ問題はここからです。バンブーラボという会社の挙動が若干怪しいんですね。 # バンブーラボの囲い込み オープンソースって色々なルールがあるんだけど、定められたルール以外にも 暗黙の了解みたいなものも当然あるんですよ。 オープンソースの文化自体が、みんなで助け合って進もう、みたいな。 そういう世界だから、先人の行動を使って製品を作ったら、 自分も次の世代に何かを残しましょう、みたいな。 そういう持ちつもたれずの世界なんですよね。 だからオープンソースの代表であるLinuxとか、Pythonもそうだよね。 あと3Dプリンターもそうだし、電子工作同士、Arduinoとか、 いろんなオープンソースの世界って、 有志たちの努力と誠意によって、文化と技術が育ってきたわけですよ。 ところがですね、マンブラボという会社は、コンシューマー向けのハードウェアで 3Dプリンターね、世界一に上り詰めたわけ、最近実は。 3Dプリンター、いろんな産業用3Dプリンターとか、いろいろあるんだけども、 コンシューマー、メーカー向けとか、個人ユースのハードウェアの中では、 世界一になったんですよ。 その頃から若干挙動が怪しくなってですね、 オープンソースの世界の暗黙の了解を、だんだんないがしろにし始めたんじゃないか、 という批判があるんですね。 象徴的だったのが、2025年1月、今年の1月ね、 オーソライゼーションコントロールシステムという認証制御というのを導入したんですよ。 これがね、何かというと、印刷の開始とか、 あとモーションの制御とかね、あとファンとかホットエンドの制御とか、 AMSっていう材料を切り替えるような装置の設定とか、 こういう3Dプリンターの肝となる動作とか制御の部分を、 全部バンブーラボが発行する承認パスみたいなのを通さないと、 操作できないようにファームウェアを書き換えたんだよね。 だからさっきさ、名前に出したオルカスライサーみたいなね、 そのサードパーティーのソフト、 バンブーラボが正式に作ったソフトじゃないソフトでは、 バンブーコネクトっていう公式の中継アプリみたいなやつを経由しないと、 3Dプリンターを動かせなくなったんですよ。 じゃあ、経由して動かせばいいんじゃないかと思うかもしれないんですけど、 これちょっと形としておかしな話です。 自分の家にある機械なのに、 自分で直接動かすことができないっていう、 よく分かんない構図になってるわけですね。 結局ユーザーが自分で買って自分の家に置いてる工作機械なのに、 メーカーのクラウド側に大金を立てないと、 サードパーティー製のもので動かすことができないという状態なんですよ。 例えば、分かりやすく車で例えるなら、 自分の車のエンジンをかけようと思ったときに、 クラウド経由でメーカーに問い合わせて、 今から車のエンジンかけますけど、動かしていいですかというふうに、 ネット経由でお願いして、いいですよという認証が来たら、 エンジンかかるみたいな。 そういう中でちぐはぐなことになってるわけですよね。 バンブーラボ公式のスライサーソフトを使っている分には、 全く全然問題ないというか、気が付きもしないんだけども、 サードパーティー製のもので、もっと自由に印刷しようと、 いろんな技術を使おうと思ったときには、 ちょっとそこをバンブーラボに手綱を握られてしまっている、 みたいな感じになっているわけですよ。 このバンブーラボの動きに対して、 プルサという会社の創設者が、 3Dプリンター業界が向かう先がかなり恐ろしいという、 オープンソースの世界は破壊されるぞバンブーラボに、 みたいなことを発言したことで、結構話題になりました。 過去にこの話、少しだけ物作りの視点の中で触れたと思うんだけども、 そういう話があったんですね。 物作りの創造性を解放するための3Dプリンターなのに、 いろんな物作りに今まで携わっていなかった人が、 形っていうのを自由に作れるよっていう、 自由機械であるべき3Dプリンターがですね、 その創造性自体を3Dプリンターを使って、 囲い込んで制御しようとしていると。 だからちょっとジグハグなんですよ。本末転倒なんでね。 本当は自由であるはずの3Dプリンターを使って、 囲い込む。そこをユーザーをできることを制限する、 みたいなことをやっているのがバンブーラボのやり方なんですよ。 すごくこの3Dプリンターを使って囲い込みをしようとしているわけね。 別にプルサが言っていることが全部正しいわけではないんだけども、 業界のオープンソースの恩恵に預かっているはずなのにですね、 それを使って囲い込みをしようという判断をしているのが、 結構やばいっていうことなんですよ。 # ものづくり的、生殺与奪の権 ここまで実は前提知識のお話だったんですけど、ここからが今日紹介したニュースの話で 2026年4月にですね、とうとう個人開発者がバンブーラボの標的になったわけですよ。 ちょっと読みにくいんだけどね。パベルヤルチェックさんという方ね。ポーランド人のエンジニアなんですけど この方はですね、Githubでオルカスライサーバンブーラボっていうフォークを公開したわけです。 オルカスライサーっていうね、さっきちょっと紹介した3Dプリンター業界で、 界隈で標準のスライサーの一つとなっているオープンソースのスライサーがあるんですけども、 このオルカスライサーっていうのをさらにフォークして、オルカスライサーバンブーラボというのを作ったんですね。 これどういうスライサーかというと、さっきバンブーラボコネクトを経由しないと、 サードパーティー製のスライサーでバンブーラボの機械を動かせないよという話をしたんだけど、 公式のお伺い立てないと動かせないよって話をしたんだけども、 これを経由しないで直接3Dプリンターを動かせるパスっていうのを復活させることができる、 そういうスライサーソフトをアラノに作ったんですよ、この人は個人でね。 これはバンブーラボがすでにオープンソースで公開しているコードをフォークして作ったものなので、 ライセンス的には全然法律的にOKなんで、やっていいことなんですね。 だからこれってオープンソースのものを継承してやってるから、全然問題はないはずなんだけども、 ところがバンブーラボさんがですね、このバルチェ・ヤルチェックさんに直接コンタクトしてきて、 お前このソフトウェア消せやという風に通告してきたんですね。 このヤルチェックさんという方自身もバンブーラボのGitHubでバンブースタジオのバグの修正とかを手伝ってた人なんですよ。 この人もバンブーラボのために全員で働いてたそんな開発者なんですけど、 この人はいきなりバンブーラボから法務的な脅しをかけられたんですね。 これ消さなきゃ、消せよみたいなね。 どこに法的な問題があるのかを具体的に教えてくれとバンブーラボに言っているんですけども、 返ってきたのはリバースエンジニアリングが悪いんだみたいなすごく曖昧な内容なんですよ。 だからどうが法律的に引っかかるのかっていうのを明言されずにとにかく消せという風に圧力をかけられたということなんですね。 この方は構図を自主的に削除したんですね。 GitHubには彼の声明だけが残っているらしいんですけども、納得はしていないと。 納得はしていないけど自分を守るため仕方なく消しましたよみたいな感じの文言というかそういう雰囲気のものが残っているんですよね。 これを見たルイ・ロスマンという方がブチギレたんですね。 このルイ・ロスマンは誰なんだという話なんですけど、 この人は結構有名な人で修理権運動の親玉と言われている人なんですよ。 修理権運動というのは何かというと、自分が買った製品をメーカーに頼らず自分や第三者の修理屋で直す。 こういう権利を法的に認めようみたいなね。 そういう消費者運動があるわけです。 だからユーザーって自分が買ったものを修理する権利あるよねっていうことで、修理をさせろっていうふうな運動を起こしている人。 結構アップルとかもそうなんだけど、バラスさせないとかユーザーがバラせないようにするっていう設計。 それは設計してるんでね、そういう設計はありだと思うんだけども。 当然そのメーカーだけが保守できるよっていうのは、物を買った側としては健全じゃなくて、 いろんな技術者がその物を修理できるような権利を有してるんだという活動をしているのが修理権運動っていうものね。 これを強く言っているのがルイ・ロスマンっていう人なんですけど、 この人がですね、今回のバンブーラボの要求に対してブチ切れたと。 YouTubeで動画を公開して、もしパウエルさんが、バイルさんがコードをまた公開してバンブーラボに訴えられたら、 いや、サイバー費用は1万ドル俺が払うと。だからお前はもう何も消す必要はないと。 もう一回自信を持ってコードを上げろというかっこいい宣言をしたんですね。 それぐらい法的に負けるはずがないというふうに確信しているわけですよ。 動画の締めはバンブーラボに中指を立てながら過激なことを言ったらしいんですけども、 この動画が24時間で15万再生いって、非常に有名になった、有名というか話題になったらしいんですね。 今確か消えちゃってるんじゃないかな。探したけど出てこなかったような気はする。 あとこの流れに追随する人たちもいっぱい出てきて、消えてしまったソフトを復活させる流れも出てきますと。 これ結局法的にはバンブーラボかなり厳しい立場なんですよ。 ルイドスマンがここまで強気なのは勝てる根拠があるからなんですね。 そもそもバンブーラボ、オープンソースのルールで言ったら、今回作られたオルカスライサーバンブーラボというソフトは何も悪くないから消す必要はないんだけども、 結局バンブーラボが自分たちの囲い込み戦略であるバンブーコネクトを経由せずに突破できるソフトを作られちゃったもんだから、 それはやめてほしいというか、彼らの囲い込み戦略に影響があるから、それを潰そうとしたんじゃないかみたいな、そういう話なのよね。 こういう話が今バチバチの状態で行われていると、現在進行形のニュースなんですけど、ここまで聞いてくれた人にお伝えしたいのは、 この事件が私たちというか、3Dプリンターを持っていない人もいるかもしれないけど、3Dプリンターユーザーにとって、 それ以上、ものすごいに関わる人にとってどういう意味を持つかということを考えた方がいいですね。 3Dプリンターって、それこそメーカームーブメントの象徴で、誰もがものづくりできる世界の入り口だと私は思っているんですよ。 誰でも特別な技術なくしてなく、自分の頭の中で考えた物理的な形を取り出せる、 物を作るという工程に対して、あまり深い技術を要求せずに物理的な形を生み出すことができるというのが、やっぱり3Dプリンターの革命だったわけですよ。 その革命の燃料というのがオープンソースで積み上げてきた、勇士たちの努力とか技術の結晶なわけですね。 全部基本的には、よく科学の世界で言うんだけど、巨人の肩の上に乗っていると、先人たちのコードの肩の上に乗らせてもらいながら、次の世代に渡すということを繰り返してきて、 誠意と熱意でどんどん回ってきたものなんですよね。 マンブラボは素晴らしい3Dプリンターと素晴らしいスライサーを作ってますけど、マンブラボ自身も肩の上に乗って最大の恩恵を受けて、 3年間で世界のトップに登り詰めた会社のはずなんですけど、これだけの規模になったら、俺は登ったから、あとははしごを外すぜ、みたいなことを言っているわけよ。 これが今回の本質ですね。みんな登ってきてくれよじゃなくて、俺はここではしごを外すから、あとは登ってくれなくていいよ、みたいな。 そういうやり方をしようとしているんじゃないかなということで、非常に3Dプリンター界隈からは警戒されているということなんですね。 ものづくり的な政策与奪の権をメーカーが握ってしまうと、そこを牛二郎という動きがあるという話ですよね。 特にこのメーカー分園との、よりものづくりを専門としていない、趣味で使えるようなものの、そういう製品であるにもかかわらず、 やっぱりそこで政策与奪の権をメーカーが握るというのは、やっぱり危険だなと思いますね。 実際囲い込み戦略ってありますよ、いろんな業界で。特にロボットの業界とかね、多いんですよ。コントローラーで囲い込んじゃおう、みたいな。 なんだけど、やっぱり今、どちらかというとロボット業界もオープンに振っている部分もあるし、やっぱりクローズだけでは戦えないよねと。 オープンクローズ戦略とよく言うんですけど、コアの技術の部分は、やっぱり自分たちでしっかり持ちながらも、他のオープンにして、 他のシステムと連携できるような柔軟性を持たないと、やっぱりビジネスできないよね、みたいな話があるんですけどね。 そういうところは、産業の分野ではあるんだけども、ビジネス的なものづくりとメーカームーブメントに沿った趣味的なものづくりって、 ちょっとたてつけが違うなと個人的には思っていて、より創造性の高いとか、個人の表現に近い部分のものづくりって、やっぱりメーカーの方のものづくりだと思うのね。 そこに対して、やっぱりその創造性をある種コントロールするような、政策予算の権を握ってしまうような立ち回りをするっていうのは、やっぱりちょっと危険だなと思いますね。 だからこそ、その動きに対して多くの人たちが反発して戦おうとしているわけですね。 ものづくりの主導権っていうのは、メーカーじゃなくて、ものを作るユーザーにあるんだと。 これは絶対に手放しちゃいけない権利だなと思います。 さっき言った、ルイ・ロスマンが呼びかけている、叫び続けているっていうのも結局この一言なんですよね。 # コメント返し まぁと言ってもね、じゃあ何かできるかって言われたら、個人的にはそんな何もできることないから、まぁしばらく静観するしかないって感じですね。 じゃあバンブーラボの3Dプリンター買い日買いましょう!と言ったとて、言ったとて、やっぱバンブーラボの3Dプリンターはいいからね、やっぱね、安くてね、他のツイーズをやっぱ許さないんですよ。 もうしょうがない、もうハードフェアとして良すぎる、良すぎるというか、値段が安いし、やっぱ性能もいいから、物はいいのよ本当にね、いいのは間違いないと。 で私もね、そういえば言うの忘れてたけど、買いました3Dプリンター、X2D買いましたね、16万5000円ね、あのー、ポッドキャストミキサー、じゃなかった、ポッドキャストウィークエンドっていう、 先週の土曜日にですね、工業ココの業務のマス坊さんと一緒にですね、ちょっと購入しましたと、この購入しましょうねって約束は、ポッドキャストものづくりのラジオの中でちょっと約束した話なんですけども、とうとう買っちゃいましたね。 でまぁ6月、じゃなかった、5月末、サンセラさんっていうね、消費者さんからちょっと今回は買わせてもらったんですけど、まぁ6月頭、5月末ぐらいに届くんじゃないかなということでね、もう首を長くしてね、待っているということです。 まぁこんなニュースがあってですね、非常にこう複雑な心境なんですけど、機械に罪はないです、メカに罪はない、良いものは良いからね、だからね、わくてかしている人を待っているという次第でございますと。 マンブルラボの機械、やっぱね、めちゃくちゃ良いと、めちゃくちゃ良いし、私はお寿司、今日話した話って別にライトユーザーにとっては全然関係ない話だから、まず3Dプリンターのものづくり楽しましょうねっていう分には全然問題はないわけですよね。 だからね、まぁなんですけど、こういうニュースがあると色々複雑な心境になりますからね、マンブルラボありがたいな、すごいなと思いつつも、こういう動向には目を見張っていきましょうと思いましたというお話でございました。 というわけで、じゃあここからコメント返しさせていただきます。ちょっと待ってね、コメント、コメント。いつもね、このコメントがパッと表示されないんで、ボイしいかげんちょっと、なんかもっとやりやすくしてほしいですね。よし、OK。 えーと、コメント返ししていきます。 シャープ713、初期不良の対応はスペック以上に大切にいただいたコメントです。 キングナムスさん、事務所さん、お部屋の写真お願いします。 あ、ずっと忘れてましたね。このチャプターに貼っておきますと言います、今。言いましたけど、忘れちゃうんだよね、やっぱね、全部のね、多分貼ってあると思います。頑張ります。 はい、初期不良引いちゃいましたね。 カネインさんも初期不良引きがち人生って言われてたので返品エピソードたくさんありそうです。 音質の違いわかりませんでした。 いつも良いお声です。 Let's Enjoy Tokyo Lifeということでありがとうございます。 音質の違いわかんない方は良かったですね。 個人的には、マイクも違うものを使っているし、オーディエンインターフェースも違うものを使っているし、部屋の反響の感じも違うと思うから、どういう音質になるんだろうなと思いながらですね、気にならないレベルであれば良かったです。 キングナムスさんほどね、ボイシー聞いている方が気にならないというので、おそらく全く変わってないということでしょう。 ありがとうございます。 続きましてAKサイエンスさん。 昔はそもそも日本製は品質が高く初期不良もあまりなかったような気がします。 不具合が出ることは仕方がないことと思いますが、その時の対応は実はファンを作るためにとても大切ですね。 不具合なのに紙対応をしていただけることで、逆にファンになるというチャンスをなぜパナソニックは大切にできなかったのか。 縦割りの大企業無用なのでしょうか。 いくら優秀なエンジニアがコスパの良い製品、性能の良い製品を作っても、 販売サポートの体制がダメだとブランドイメージが著しく傷つく結果の例だと思いました。 ということでありがとうございます。 本当にそうですよ。ちょっと残念だなと思いましたね。 今回はね。たまたまかもしれないけどね。 結局コールセンターの人たちってね、正社員じゃないというか、雇われバイトの可能性もあるから。 結局マニュアル通りに対応して、そういう風になってしまったのかもしれないんだけど。 基本的に仕組みとしてさ、たらい回しになるような仕組みは、そもそも改善しないといけない。 だから個別の対応のクオリティというよりは、全体を俯瞰したような、組織全体のフローを見るようなことをやっぱりしないといけないんだろうなと思いましたね。 組織が大きくなると、そういうのが意外と見えなくなって、ここに穴あるよね、みたいなことがよくあると思うので。 意外とパナソニックの対応、あまり良くないよねっていう話が、SNSの中でも散見されたんで。 ああ、やっぱりそうなんだなって思いましたね。 ということでありがとうございます。やっぱりサポート体制大事でございますね。 はい、ありがとうございます。 続きまして、あゆすさん。 私は以前パナソニックさんで紙対応してもらって感動した経験があるので、 今日の話は、そんな対応されることあるの?パナソニックで本当と残念な気持ちで聞いていました。 エンゲージメントが低い社員さんに当たっちゃったんですかね?ということでありがとうございます。 そうですね、良し悪しあると思います。サービス対応もそうだし。 私が電話したサポート部門がもしかしたら違ったかもしれないしね。 急遽そこで一生懸命対応してくれたのかもしれないですけども。 やっぱり製品によっても違うと思うんですよね。 エアコンとか、もっと大きいものであればより対応は良くなると思うんですけど。 やっぱり1万円そこそこだと気合入ってないのかなって思っちゃいましたね。 金額が高ければそれなりに優秀なフローが組まれているんじゃないかなと個人的には思っているんだけども。 パナソニックって確かレッツノートもらっているよね。ノートパソコンで。 レッツノートもそんなに対応が良くないって聞いたことがあるような気がする。 どうなんでしょうね。あまり今のパナソニックよくわかんないなっていう感じですね。 ということでありがとうございます。続きまして、 はやしたかさんありがとうございます。 某パナはサポートがイマイチですよ。 あ、そうなんですねやっぱね。 うちも以前助手付きの調子が悪い時持ち込みで持ってこいみたいな対応でした。 それで妻もお怒りで二度と某パナは選ばないという感じになりましたねということでありがとうございます。 やっぱ助手付きでもダメなんですね。 1万2万ぐらいじゃダメなのかもしれないですね。 でも高いよね。パナソニックの製品ってやっぱ高いなと思った。 今日というか昨日ね、ちょうどドライヤーが家に無くて買いに行かなきゃと思って行ったんだけど。 パナソニック高いなと思ってさ。 もう普通にね、私は5000円ぐらいのやつ結局買ったんだけど、同じ風量、同じスペックで単純に比較したら 同じスペックのやつ買うと思ったら3倍ぐらいの値段するよね。 私はモッツヘアーっていう美容室で見るようなやつ買ったんだけど、それの3倍ぐらいの値段するからさ。 やっぱパナソニック高いんだなって思いましたね。高いものってやっぱりよく見えるからね。 そういうブランド戦略もあるのかなと思ったんだけど。 お金取るんだったらね、サポートもしっかりしなきゃいけないなと思いますね。 ということでありがとうございます。 続きまして、くろたかさん。 私それ放送聞いて買いました。 良い感じです。 歯の汚れ取れるので重宝しています。 舌磨きもしてみようということでありがとうございます。 そうですね、ジェットウォッシャードルツ自体はすげえ良い製品だと思いますね。 ただ別にジェットウォッシャードルツじゃなくても良いと思います。 パナソニックじゃない会社が同じようなものを出してるから 必ずしもパナソニックじゃないといけないというわけじゃなくて 水が出て吹き飛ぶのであれば全然何でも良いと思いますけどね。 ただ、やっぱ一番パナソニックが 値段で選んじゃうよね。高いから大丈夫かなみたいな。 値段の効果あるよな。 安いと、例えば同じスペックのやつが中国製ですみたいなやつで 半分の値段で言ったらちょっとうんってなるよね。 うんってなるんだけど、結局パナソニックのジェットウォッシャードルツも中国製だから。 中国製って書いてあるからね普通に。中国で生産してるんで どこのかってもあんまり変わらないかなみたいな OEMで同じようなもの出てるんじゃないかなと思ってしまいましたね。 ということですごくパナソニックの信頼度が 私の中で揺らいでいるというお話でございますね。 これで返せたかな。ちょっと待ってね。 はい、いいかな。コメントは返せてますね。 ありがとうございます。というわけで今回はここまでさせていただきます。 私は支部長技術研究所という技術部門を運営しています。 また、Xマインシアターの技術情報の発信を行っておりますので よろしくお願いいたします。 落ち着きエアラジオは毎週火曜日金曜日中日で配信中です。 ものづくりのラジオは毎週土曜日中日で配信中です。 こちらもぜひとも聞いてください。 また、面白いNixLabというリスナー向けコミュニティも運営しております。 またLINEのオープンチャットもやっておりますのでね。 ぜひとも登録いただけると嬉しいです。 私からお知らせとか届きますよと。 最近引っ越しでようやく部屋がきれいになってきたぐらいなのでバタバタしていたので 落ち着きエアラジオのSNS投稿も今週サボってしまってね。 いつもやってるんだけど、明日やろうという感じですけど。 木曜日になっちゃったけどね。火曜日の投稿がね。 Wi-Fiもまだないからね。 テザリングでなんとか乗り切ってるという感じですけども。 よろしくお願いいたします。 あとボイシーの方でもプレミアリストは随時募集しております。 毎週水曜日、日曜日に配信しておりますのでよろしくお願いいたします。 あとですね、ちょっと告知ですけど。 Podcast Mixerというポッドキャストイベントやります。 これは神戸の三宮駅近くのアイジョルチェというカフェで今回行いますけどね。 そのカフェ貸し切って行います。 あとちょっとでチケット完売になってしまいますので。 もしも行きたいよという方がいたらですね。 ぜひともチケット早めに購入いただけると嬉しいです。 完売まで来たよね。 今回はね、よかったね。 完売あとちょっとで行きそうなので。 私の持ち出し。 前回のPodcast Mixer、去年のPodcast Mixer超赤字で7万円くらいたぶん振っとんだよね。 やべえと思った。 耐え切れんと思ったけど。 今年もそれだったらやべえなと思ったけど。 なんとかね。 そんなに潤沢な儲けは全然出ないんだけども。 赤字にはギリギリならなそうな感じはしてるので。 もちろん贅沢するとなっちゃうんだけどね。 イベント的にね。 節約しながらですね。 なんとか黒字化イベントを目指していますので。 ぜひともよろしくお願いします。 あとオフセもね。 ホームページ見ていただくと分かるんですけど。 応援していただける方はオフセもできるようになっておりますので。 よろしくお願いいたします。 というわけで今回はここまで。 以上、渋長でした。 ではでは。