# オープニング どうも、りゅういちです。 この番組は、Xフォロワー1.6万人の 金融コンサルタント会社役員の私が、 平日朝7時にお得で便利なキャッシュレスを 安全に利用できる情報をお伝えしています。 本日は週末会ということもありますので、 Voicyのですね、デイリートークテーマの 交渉するときの心がけということなんでですね、 今日は、交渉する際にですね、 押さえておきたい4つの基礎力ということで お話をしていきたいと思います。 どうぞ最後までお付き合いください。 # 4つの基礎力は①言葉を伝える力②言葉を聞く力③言葉以外で伝える力④言葉以外で感じる力です はいそれではね始めていきたいと思いますが4つのね 基礎力ということで交渉する際にねこの基礎力を高めておきましょうということをお話しをしていくんですけれども まずねまあそもそもこの交渉ということになると相手がもちろんいますよね なので相手とのやはりコミュニケーション能力 ここをね高めていくというのがまず大切なのかなと思っています で今日のねお話はこのコミュニケーション能力 まあこれを高める上での基礎力ということで4つねお話をしていきたいなと思っております まずねこう交渉をするということでコミュニケーションをとる時って 基本はまあ1対1ということが多いのかなというふうに思っています もちろんね多数対多数で交渉することもあるんですけども 基本話す人っていうのはね一人で聞く人っていうのも まあね1対1でこう自分がねまずは聞くというところになってまいりますので まあこの1対1の会話というところをまずね意識して頂ければなと思うんですけども どうですかね皆さんももちろんこう交渉をとって何かしらしていることが多いと思うんですが まあこのね交渉が盛り上がったなぁという時ってどんな時だと思いますかね そうですよねまずは相手がいますので相手もちゃんと話してくれるということは大切かなと思って ます でもちろん自分たちがね交渉をしているので自分たちの考えも伝えておかないといけないと いうことになりますので基本まあ 5対5 もしくはね相手の方がよく話してくれるというね 4対6ぐらいの猫意識がいいのかなというふうに思っています こちら側がね一方的に話して向こうの反応がほとんどないようなね 9対1とか またね相手の話だけをひたすら聞いて自分たちの話が全くできなかったみたいなね その逆のパターンみたいなのはあまりまあ交渉としてはいいよくはないのかなという ふうに思っています まあその原因としてやはりこのコミュニケーションというところが非常にね 大きく関与しているのかなと思いますので今日はね まあ4つこのねご紹介をしていくんですけれども このね4つの力というのを2つにまず分けるとあの言葉として まずは伝える聞くというところですね これはまあ言語化というところになるんですけどもしっかりまあ言葉として相手に伝える で相手の言葉を聞くというところですねでも2つは言葉じゃないんだけども まあ相手の仕草だとかですね声だとか その感情面のところですねまあここにいい 問いかけるよは伝えるということですねでまぁ逆に相手の反応から まあ自分たちが読み解いていくというようなね まあこういったところの力というのが大切なのかなというふうに思います まあなのでこのね4つというのはまずは言葉として相手に伝えるということと相手の 言葉をしっかり聞く力 そして言葉ではないところから相手に伝える力 それをね相手の感情から読み解く力ということで4つねこう簡単にお話をしていき たいなと思うんですけども まずね一番わかりやすいのは自分の言いたいことをしっかり 伝えるということが一つ大切ですよね まあここはねないとまあそもそもちょっと交渉にならないというところになりますので まずはしっかりこの自分の言いたいことを 伝えるというところが大切なのかなというふうに考えております ここのね伝える力だけでも本当に一つあの話ができるくらいではあるので まあ今日はねその簡単にしかないですけれども この伝える力をねどう鍛えていくのか まああれですよねこう一般的にはシンプルな言葉にするだとか しっかりとロジックを組み立てて相手に話すとかですね こういった効能力というのが求められてくるんですけれども まずは言いたいことが伝えるというのはね これ非常に大切なのかなというふうに考えております で2つ目ですけども聞く力ですね まあここも本当に大切なんですけどもまずね抑えておきたいことは相手の音 が言いたいことっていうのをしっかり最後まで聞くというねこの姿勢だとか まあ態度というのがないといけないですよね まああなたの周りにもいないですかねこうどうしてもね聞いている途中で自分の言いたい ことを話してくるような人ね まあそういうことをねやっぱりこの交渉の中でされるとどうですかね される方としては非常にまあ不快感で出てきちゃいますよね まあなので自分はまあしっかりこう相手の話を最後まで聞くというようなポジションね 意識しておくのが大切なかなと思っています でも本当にここは個人差が結構あると私は思っていて私がやっぱり心がけているのは ですね まあ相手をまずまず最初にこう見極めていくみたいなところあるんですね 相手がよく話す人であれば自分がこう受けに結構思われるようなケースが多いです でしっかり花の相手の話を聞いてからまあその話にですね ちゃんとこう合わせたような形で伝えていくというようなことをまあ心がけていますね なのでまあ9ね一つ目の自分の言いたいことをしっかり伝えるという力と この相手の言葉を引く力ここはコミュニケーションの中では非常に大切なポイントなんでは ないかなというふうに考えております ここからねまあ少し難しくなってくるんですけども まああの相手の音 要はこう感情にどう訴えかけるかということなんですね伝える力 まあここは言葉だけではなかなか難しいので a 自分のねまあ オーラってよく言いますけれどもその相手あこの人だったらちゃんと話を聞こうとかね この人だと信頼できるねというようなそういうね 環境をその交渉の中で作り出さないといけないんですね まあここもね一つここだけでこう話ができてしまうと思うんですけども まあ簡単に言ってしまうとですねまず一番最初にちょっと誰でもできるよう なところで言うと まああの相手の話に対してうなずいたりとかですね 合図地をまうってまあリズムよく相手に話してもらうようなことを意識をしたりだとか します またね表情と大事ですねちゃんとこうあいつの目をね まあ見ながら話を聞いている姿勢だとか ただねあのまこの目の置き所もまあ実はいろいろあるんですけれどもあの本当に行使を すると相手も話せなくなるのでこううまくね 少しそらしずつとかとまあそういうテクニックも若干あるんですけれども まあそういうところで意識しつつ 要はこう相手が話しやすい雰囲気をどう作るかというところを心がけてね へ行くのが大切かなと思っています やっぱりねまず第一に相手が話しやすい環境を作るというところをねここはまず 最初意識してもらえればいいのかなと思っています その上でねまあこう自分がどう伝えるかということを考える 必要がありますよねそれはもう自分の表情だとか 声のトーンだとかですねまあ身振り手振りということで相手に訴えるということはできるん じゃないかなと思います まあよくねこれもあるパターンなのが伝えるねえところでまあ 自分のね作った資料ここをすごく一生懸命読む人っていますよね なのでもう目線は資料にしか向いてないだとか まあそれだとねなかなか相手にやっぱり伝わらないですよね 相手の反応を見ながらやっぱりねお話をしていかないといけないのでここはね 3つ目の非言語化として伝えるところとしてね 抑えてほしいポイントでございます 最後のネーマー非言語の読み解く力ということですけど先ほどのちょっとね 話の中でもまでてはきましたけども相手の話をね 安い雰囲気を作るところも大切なんですけども 最後にですねこの商談がうまくいったかどうかですね ここを相手の感情から読み取らないですねこの話相手に刺さっているのか刺さってないのか というのを相手からね しっかりとこうね読み解くっていう力も非常に大切になってきますね まあここはなかなかね最初分かりづらい経験とかでないとね 分からないところはあるんですけども まあでも言葉の節々とかをね 見たり聞いたりとか相手がね関心ない態度って意外と分かったりしますよね なのでそういうところをまずは感知するということを大切にやっていっていただければね おのずと身についてくるところでもあるのかなというふうに思っています 中にはねそれを探り探られることを嫌だというふうに思う方もいらっしゃると 思いますのでそんな点はね気づかないふりをするというのももう一つね 大切なのだというふうに考えております 今日はねまずあの4つの力ということでこのね 言語化の中でのねこう伝える力と聞く力ということですね あの非言語化の中でしっかり相手に訴えかけるというところの力と相手の感情から 読み解くというところの力がね 非常にこの交渉における 起訴力としては大切なんじゃないかということでお話をさせていただきました # アフタートーク はい、ここまでお聞きくださり本当にありがとうございます。 今日は交渉をする上での基礎力ということで、 コミュニケーションの基礎的なところのお話になっていたかなと思います。 聞いてみると、確かにそうだねということであったり、 そんなことできているよという方も多くいるんじゃないかなとは思うんですけれども、 なかなか言語化されて聞くことと実際に実践することってできたりできてなかったりということもあるんじゃないかと思いますので、 何かの振り返りにでもなっていただけたらなというふうに思っております。 私自身も本当に多くの商談・交渉ごとをこれまでも今ももちろんやっているので、 いろんな角度から交渉ということに関しては自分の中で考えていること、 またいろんな人の交渉を見ながら学んでいるということがありますので、 こうやって言語化してアウトプットすることで自分の中でさらに染みていくという感じがありますので、 またこういうビジネス講座の中でもまたこの交渉一つを取っても掘り下げて、 皆様にお話できることがあればいいかなというふうに思っております。 本日の放送が良かったらぜひチャンネルのフォローやいいねで応援をしていただけると非常に嬉しいです。 私の放送の方をフォローいただきますと、平日はキャッシュリスに関する学びのある放送をさせていただいてございます。 休日会は本日のお話のようにVCのデイトークテーマであったり、 私のビジネス体験から学んできたことのお話なんかも聞くことができますので、 ぜひ他の放送会も含めてお聞きくださると嬉しいです。 それでは本日はこの後コメント返しの方もさせていただきますので、引き続きチャプターを切り替えてお楽しみください。 # コメント返し　カードをつくってる会社知ってますか？ はい、ここからはコメント会社の方をさせていただきます。 今回、コメント会社をさせていただくのは、「カードを作っている会社は知ってますか?」ということで、 キャッシュレスを支える会社のご紹介をさせていただいた放送会の方になっております。 こちらの方にコメントを寄せていただきましたのは、まずはじめ、ポンスケさんですね。 クレジットカード会社にカード製造する機会があって、ガッチャンガッチャン作っていると思ってました。 印刷会社に委託していたんですね。 鉛物加工がなくなったり、立ち決裁が搭載されたり、最近はカードの変化も激しいですよねということで。 はい、ポンスケさんありがとうございます。 私が入社する時は、実は即時発行みたいなカードはカード会社でも作っていたことがあるんですけども、 それ以降、この放送会でも話していたんですけども、国際ブランドが認定したところでないと作れなくなるというセキュリティー上のことだとかがありましたので、 今では印刷会社、それも日本では4つの会社しか発行できないというような状態になっているんですよね。 はい、ポンスケさんも本当にコメントありがとうございます。 続きまして、グリーンアップルさんですね。 カード製作の裏側、とても興味深く拝聴しました。 印刷会社といえば紙のイメージでしたが、今は他方面に事業展開していますよねということで。 はい、そうなんですよね。もうおっしゃる通りで。 印刷会社といえば、私も全然知らない時は本を出すだとか、紙の印刷というイメージが非常に強かったんですけども、 今では情報産業みたいな感じになっていますよね。 こういうセキュリティー系の非常に強い商品を出してみたり、カードもそうですしね、いろいろ他方面に事業展開されていますよね。 今回はカード製作の裏側ということでお話をさせていただきましたがね、 何か参考になることがあればよかったなと思います。 グリーンアップルさんもいつも本当にコメントありがとうございます。 続きましてヒロさんですね。 全く知りませんでした。ラーメンの製麺所の裏側も気になりますね。 めんめんということで、はい。 本当にいつもラーメンに関していただいてありがとうございます。 なかなかね、どうですかね、私もラーメンの製麺所の裏側は見たことないですけどね、 最近なんかラーメン屋で地下製麺で麺を作っているところとかを公開している店なんかありますんでね、 確かにああいうところを見るとね、少し興味なんか湧いてきますよね。 はい、ヒロさんもいつも本当にコメントありがとうございます。 続きまして、ボイシーパーソナリティのケンタロウさんです。 カード発行の工程は聞いたことなかったので面白かったです。 企業については就活で調べた記憶がありますということでね。 はい、そうなんですよね、私も大日本印刷とか突破印刷という会社を知ったのは就活でしたね。 こんないろんなことやってるんだということとね、 私がもともとやりたかったのは新しいことにチャレンジできるような会社だなというふうに感じたので、 就活の方をね、私も調べて受けに行った記憶がございます。 いつもね、ケンタロウさんも本当にコメントありがとうございます。 続きまして、やいちやいちさんですね。 龍のありき、本日は私の知らない分野でのお話だったので知識ポイントが溜まりました。 しっかり拝聴して覚えておきたいですということでね。 はい、そうですね、今日の話なんかもなかなかね、あまり世に出てくるような話ではないかなと思いますんでね。 そうしたところでね、何か一つね、世の知識ポイントにつながっていただければなというふうに感じております。 やいちやいちさん、本当にコメントありがとうございます。 続きまして、いわたろうさんですね。 印刷会社がってのは全く想像してませんでした。 カードの発行枚数はなんだかんだで増えてるんですかね。 指紋決済システムが関東のお店で導入されているニュースを見て、ふと疑問に思いましたということでね。 はい、カードの発行枚数はですね、そうですね、だいぶ横ばいにはなってきてるんですけども、まだまだね、カード自体が多いですね。 ただやっぱり印刷会社としては、今ね、やはりスマホの方に結構流れていってるので、いずれはこのカードっていうのの制作がなくなるんじゃないかというようなね、 こういう危機感は持ってたりとかはするみたいなんでね。 意外とこのスマホの中のソリューションみたいなのを、この印刷会社の方で今作ってたりとかもします。 はい、いわたろうさんもいつも本当にコメントありがとうございます。 続きまして、みつさんさんですね。 クレジットカードは印刷会社で作っているとは全く思いもしなかったですね。 そしてその工場はかなりセキュリティーがしっかりしていると聞いて、当然だとは思いますが、やはり安心しますね。 1枚のカードには1000円から2000円のコストがかかっているのも、リリースさんの放送を聞いていないとなかなか知り得ない情報ですね。 何気なく使っているカードに対して、知識ポイントが溜まりましたということで、ありがとうございます。 そうなんですよね。 このコストという観点ではね、やっぱり板カードを1個作るのにね、なかなかね、そんなにかかるって皆さんわかりませんよね。 特にやっぱり郵送とか高くなってますよね。 で、ますますこれからもそういう資源だとかが高くなってくるし、 このカード1枚を作るのもどんどん高くなるんじゃないかなというふうには言われてますね。 はい、三沢さんいつも本当にコメントありがとうございます。 そして、あやさんですね。 製造工程を聞くことができてすごく新鮮でした。 そういえばカードの製造について考えたことがなかったなぁ。 実際に工場見学をした。 ゆいさんだからこそそのリアルなお話で勉強になりました。 ということで、コメントありがとうございます。 そうなんですよね。 こういう工場見学ってなんかワクワクしませんかね。 私もね、このちょっと仕事で行ったんですけども、 この工場で実際作られているカードの工程が見れるというのは非常にね、 今でも記憶に鮮明に残ってますね。 それだけ新鮮な気持ちで行けたのかなぁなんていうふうに思ってますね。 そういう工程なら、言葉ということで伝えるということになりましたが、 少しでも感じ取れていただけたのであれば何よりでございます。 あやさんも本当にコメントいただきありがとうございます。 いただきましたコメントはこのようにですね。 コメント返しということでお返しをさせていただいております。 ぜひね、皆様のいただいたコメントからもね、 また新たな気づきであったり、学びということが得られますので、 お気軽にコメントの方をいただけると嬉しいです。 またね、貴重なお時間を使っていただいてコメントいただいた方にも、 感謝の気持ちを込めていいねを押していただけると非常にありがたいです。 それではね、本日の放送は以上とさせていただきます。 また明日お会いいたしましょう。