# オープニング どうも、りゅういちです。 本日は、セルフレジ万引きの実態と対策ということで、お話をしていきたいと思います。 この番組は、大手金融機関で数多くの決済プロジェクトを手掛けたりゅういちが、 調べないとわからないキャッチレスの知恵を、本編5分程度でお届けする番組です。 この放送を聞くだけで、あなたの知識ポイントがペイペイペイとたまっていきますよ。 どうぞ、最後までお付き合いください。 # 本編　セルフレジ万引きが増えると… はいそれではね始めていきたいとおもいますがセルフレジの万引きの実態と対策ということでねお話をしていくんですがね このセルフレジはねもう世界的にまあ進んではいるんですがやはりねこの万引きという問題に結構ねぶち当たっていて 海外でもねまあ問題にはなっているということでねもうセルフレジを撤退するようなところもね増えてきてるというふうに言われています 日本の場合はねこの万引き、結構ね日本人って真面目な印象が強いのでそんな人いるのっていうねところがあるかもしれないんですが やはりね日本でもこのセルフレジが増えていくにつれてこの万引きというところも増えているんじゃないかということでね 今言われているというところでございます。ではね実態どうなっているのかというのをちょっとね解説をしていくんですが まずねスーパーとかコンビニこの中でねもうセルフレジってどうですかね皆さんかなり多くのところがもう導入されているというねこういう印象を受けているんじゃないかなというところでございます。 まあね便利なこの仕組みなんですけれども多くの店では不明ロスというですねこういう扱いが非常に増えているというところですね じゃあこの不明ロスって一体何なのかというところなんですけどもまあ単的に言えばですね不明ロスいわゆるこの帳簿上の在庫数と実際に数えた在庫数との間に生じる原因不明の差額 いわゆるねもう損失というところになっているということですねじゃあ元々ねなんでこの数字が合わないのかというところなんですけども まあ調査データとかによるとやはりこの中の一番多くウェイトを占めているのが万引きだとか窃盗じゃないかというふうに言われています これが約ね41.4%ということですねあとは管理誤りということで発注ミスとか返品とか まあ値引き処理の間違いというような扱いになっているのが約38%というふうに言われています その方がねやっぱりね原因がなかなかわからないってやつでも27.2%ということとそれ以外ではまあ少ないんですけども従業員の方が窃盗してしまうとか 業者が不正してしまうというようなケースがパラパラとあるぐらいですね なのでやはり一番多いというふうに言われているのが万引き窃盗というところになってくるとですね まあいかがですかね管理誤りというのはね意外と多いなという印象は私はねちょっと受けたんですけども おそらくねこの管理誤りの中と万引き窃盗と分からないようなやつも中にはあるんじゃないかなということでこの管理誤りで処理しているようなケースもあるんじゃないかな 実態としてはやはり万引き窃盗というのがまだまだ多いんじゃないかなというねこういう印象を受けているというところでございます ではねこの万引きっていうね実態実際にリアルにどんなことが起こっているのかというところなんですよね 万引きの性別割合としては男性と女性このあたりは約半々というふうに言われてますね たまにねニュースなんかでやってますよね まあ主婦の方がちょっと出来心でやってしまうようなケースもちろんね生活に困ってですね もうねまあどうしてもね生活するためにはっていうふうにやっている方も中にはいらっしゃるのかなというところですね あとは組織的にねこの万引きをしているというようなケースも最近はねちょっと出てきているのかなというところでございます その場合は生活品とかではなく物品ですね 中古店とかネットのフリマとかネットオークションこういうところに転売をしていくようなねケース こういったケースは組織的に絡んでいるケースも多くあるのかなというところでございます 一方でね本当に生活に困っている方々は食料品みたいなところでちょっとした出来心みたいな形でやってしまう方も中にはいるのかなということでございますね そしてねセルフレジというところも一つ問題ではあるんですけども もう一つね実はこのマイパックね このマイパックというのもこの万引きの恩賞になっている影の側面があるというところでございますね やっぱりねちょっと透明というよりはね もうマイパックというと結構中身も見えないようなものになってしまうので 実際何を入れているかがよくわからなかったりするんでね やっぱりそういうところが万引きを助長してるんじゃないかというふうに言われているというところでございますね ただこのねセルフレジの場合はこのマイパックとセルフレジで合わせ技で よりねこの万引きが進んでしまうんじゃないかと言われているというところでございますね 一番のこの問題点というところなんですけども 利用者の方が意図的にやっているものなのか 単なる操作これがね不慣れによってうっかりミスでやってるのかというのが正直わからないということですね 結局ね今レジちゃんと打ってましたかみたいなふうにお声掛けをして中を見てね 打ってなかったとしても単純にこうねうちまあ入れ忘れましたとかね 使い方がよくわかってないんでみたいなこと言われると それ以上は多分ね店員の方も追求ができないので なかなかこのあたりがね難しいんじゃないかというふうに言われているということですね なので多いのがスキャンモレーみたいなね商品の一部だけをスキャンして残りはスキャンせずに袋入れていくようなケース または商品のすり替えということでまあ例えばね 高価な国産うなぎをねカゴに入れながらレジでは安価なバナナバーコードをスキャンして決済するようなケースですね あとはカゴ抜けていくとねこれちょっとね悪質なんですけども商品だけをスキャンして 仕荒らないで会計途中の画面のほうはねレジに商品を放置しながら 店外へ出ていくようなケースですね こういうケースはね後にはまった人が二重で払わなきゃいけないような場合もあったりするんですけどね こういうケースがあったりするということですね じゃあこれからねこの対策どうしていくのかというところなんですけども やはりねテクノロジーで抑えに行くというところが一番ね言われているというところでございます 最近増えてきましたけどやっぱり防犯カメラの増設とか高性能化というところで セリフレジーのところにね防犯カメラで今監視してますよみたいな音を歌っているようなお店 結構増えてきたんじゃないかなと思うんですけども やはり言うだけでもね結構牽制になったりしますんでそういうところを徹底していくというところ あとはAIとかね顔認証この辺まだまだね入っていないところも多いんですけども やはりこの辺で不自然な動きがないかとかですね やっぱり認証をしっかりした上で買い物をしていくということにしていくみたいなところはね あったりするのかなーってとこですよね あとは商品へのタグとかワイヤーを取り付けていくみたいなところの 引き掛けっていうのもやっていこうという流れがあったりします こうすることでねセリフレジだけでなくて もう完全にタグを取った瞬間に生産が走っていくみたいなね 世界観というのもこれからできていくセリフレジではなく もう完全にキャッシュレスで生産を終わらせていくみたいな こういう仕掛けを作っていくところも予想されるというところですよね ただまだまだねその技術というのもできる部分はあるんですけども コストが合わなかったりとかして導入が進んでないようなケースもありますので まだまだ人による力対策というところで 従業員が声かけをしていくとか セリフレジにザフを配置していくとかですね 店内の巡回を協会していくみたいな ちょっとアナログ的な動きも合わせながらやっていくというところなんですけども やはりね将来的にはこのテクノロジーによる対策というのが 今後されていくんじゃないかというふうに言われているというところでございますね はい今日はねセリフレジの万引きの実態と対策ということで お話をさせていただきました まとめていきますとですね セリフレジによってやはり万引きというのが助長されているよ というような話を前半のところではさせていただきました それを対応していくというところについて言うと やはりテクノロジーによる対策 これがやはり一番最も防ぐためには必要な部分じゃないかということで やはりAIとか顔認証といったところを精度を上げていくとか 商品のタグ付けこのようにしっかりやっていかないと なかなかこの万引きも減らないんじゃないかというね そんなお話をさせていただきました # アフタートーク はい、ここまでお聞きください。本当にありがとうございます。 本日はセルフレッジ満壁の実態と対策ということでお話をさせていただきましたが、いかがでしたでしょうか。 この満壁というところは本当に増えてくると、結局合理的にレジの会計とかを済ませるという良い仕組みだとは思うんですが、 このあたり、結局満壁が増えることによって損失が増えてしまうと、この仕組み自体がダメなんじゃないかという話になって、 絶対に撤退してしまう可能性、これすらあるかなと。特に海外ではこの問題がかなり出てしまっているので、 セルフレッジから完全に撤退してしまうような国というのも出てきてしまっているというのが実態なので、 日本も損ならないためには、もちろん一人一人のリテラシーを高めていくというところが必要なんですけれども、 とはいえでも、結局全員がそういうことにリテラシーが高まらないという方々も一定は出てしまいますので、 仕掛けとかテクノロジーで抑える、こういう必要があるのかなという話だったということでございます。 本日の放送が良かったら、ぜひチャンネルのフォローやいいねで応援をいただけますと嬉しいです。 私の放送界では平日会では、調べないとわからないキャッシュレスの知恵をお届けしております。 私の放送を聞いていただくだけで、皆様の生活の質がより一層高まるものだと思いますので、ぜひ他の放送も含めてお聞きいただけると嬉しいです。 また、休日会は毎週日曜日にプレミアム放送をお届けしております。 こちらでは、表ではなかなかお話ができないようなお金回りのお話であったり、 コンサルティング会社役員として、これまで培ってきたビジネスの経験に基づいたお話をさせていただいています。 私のリアルなぶっちゃけ話は、このプレミアム放送でしかお話をしておりませんので、ぜひチェックいただけたら嬉しいです。 それでは、この後コメント返しをさせていただきますので、引き続きチャプターを切り替えてお楽しみください。 # コメント返し　おすすめのクレカは改悪するけれど… ここからはコメント返しの方をさせていただきます。今回コメント返しをさせていただきますのは、おすすめのクレカは解約するけど、ということでね、お話をさせていただいた回でございます。 こちらの方にコメントを寄せいただきましたのは、まずはじめですね、Voicyパーソナリティのねこみちさんです。 無料宿泊を一度経験してみたいですということでね。はい、ありがとうございます。私はね、マリオットボンボイプレミアムを使っていて、このカードが解約をされてしまうんですけどもね、 このカードはもう無料宿泊というのはですね、毎年ついてきますんで、今回その無料宿泊を使って旅行をした、そういうお話をさせていただいたんですけどね。 ただ、このカードの解約、これから進んでしまいますんで、この辺りね、ちょっと今後どうしようかなという、そういうところではあるんですけどね。 ねこみちさんがね、まだ無料宿泊を経験されたことがないということなんでね、ぜひね、そういうハイクラスなカードには結構ついてたりとかするので、ひとつね、検討してみる価値はあるのかなというところでございます。 はい、ねこみちさんもコメントいただきありがとうございます。続きましてさよとがさんですね。得点で贅沢できるといいですよね。たまには贅沢したいものです。 それだけに解約は残念ですね。今年は子供の受験で失踪な生活ですが、終わったら贅沢してやろうと企んでいますということでね。 はい、そうですよね、うちも受験期の場合は流石になかなか旅行も行くことが難しいんですけども、終わったらね、またね、家族の子の思い出作りも大切かなと思いますので、ぜひね、さよとがさんも思い切ってね、贅沢な旅を楽しんでみてはいかがでしょうか。 さよとがさんもコメントいただきありがとうございます。続きまして週刊改善ダイエットのひろさんです。得点が魅力的すぎましたが、解約が無言ですね。 まあそうですね、いたしかたない部分はあるんだと思いますけれども、利用者としては残念な解約になってしまいました。 ひろさんもコメントいただきありがとうございます。いただきましたコメントはこのようにコメントをお返しということで、お返しをさせていただいております。 皆様の声が本当に私の放送の励みになっておりますので、これからもお気軽にコメントの方をお寄せいただけたら嬉しいです。 それでは本日の放送は以上とさせていただきます。また明日お会いいたしましょう。