# 本編 どうも、りゅういちです。 今日もVoicyをお聴きいただきありがとうございます。 この番組は、コンサルティングファームを経営しているりゅういちが、 専門のキャッシュレスの話題や、これまで経験してきた施工法などをシェアする番組です。 今日の放送は、知らないと怖いモバイルスイカ障害の対応ということで、 先日起こりました、モバイルスイカのシステム障害について話をしていきたいと思います。 このシステム障害は、6月30日と7月1日の2日間連続で発生していました。 初日は、6月30日ですが、朝の4時41分から7時24分、そして8時10分から8時58分ということで、 障害は2回に分けてあったのですが、朝の通勤ラッシュと重なっていたので、 対象になってしまった方がいるのではないでしょうか。 この時間帯で、アプリからのチャージであったり、定期券、スイカグリーン券、お得な切符の購入や払い戻しなどが、 非常に利用しづらい状態になってしまっていたということです。 そして翌日の7月1日も、朝の7時56分から、なんと夕方の17時34分、いえ、夕方5時まで使えなかったということなので、 これも本当に大きな影響があったということなので、 放送機器の中でも、モバイルスイカ使いづらいなという方がいたのではないでしょうか。 私も7月1日の方は、ちょっと影響があったんですよね。アクセスがしづらいなと思っていたんですよ。 ただ、私の場合は、チャージとかをする必要性がなかったので、普通に利用はできていたので、 ことなきを得てはいたんですが、かなり影響を受けた方も多いということで、 JR東日本の問い合わせも、4600件ぐらいに上ったと言われているので、 モバイルスイカを使っている方がかなり増えてきているという印象もありますし、 実際に便利なんですよね。 私も一度使い始めると便利すぎて、昔カードでタッチしていたのが、 ああ、おかしいなという風に思う感じなんですよね。 持っているスマホをかざせばいいだけなんですよ。 モバイルスイカで定期券とかも購入することができるし、 先日行った長野の時も、 普通に乗車券とかも、緑の窓口とかならなくても、改札口ならなくても、 全部このスマホ上だけで自分の席とかチケットも購入することができるので、 本当に便利な時代になったなという風に私も思って、 このモバイルスイカをすごく活用させてもらっているので、 こういうシステム障害が起きると怖いなという印象はありますよね。 なぜこの2日間連続で起きたのかという原因の方なんですが、 システム障害なんで、一回やったら対策してくれよという風に思う方がいるのかもしれないんですけども、 実はこれに繋がっていたんですよね、原因が。 まず最初にモバイルスイカの決済に関わる他者システムの障害が1日目に起こったんです。 要はモバイルスイカの外側にあった決済システムの方で障害があったことによって、 その影響を受けてモバイルスイカの方もストップしてしまったというのが1日目なんですね。 本当に厄介で急に時間がかかっているのは実は2日目なんですが、 なぜ2日目に起きたのかということなんですが、 この日の原因は想定を超える膨大なアクセスということなんですよ。 これは何で起きたのかというと、結局前日の障害で利用できなかったユーザーが この7月1日に一斉にアクセスしていたということが原因になってしまったので、 さらにこの7月1日のゲッションの定期券計測購入、 このタイミングが見事重なってしまったということで、 このモバイルスイカのシステム自体に大きな負荷というのがかかってしまったというのが2日目の方の原因という風に言われています。 そのと同時に外部システムとの接続を担う外部連携サーバーというところまで不安になってしまっていたので、 この負の連鎖が起きてしまったということなんですよね。 システムって使えないと利用者の方も何度も何度もアクセスしようとしてしまうんですよね。 やっぱり使いたいのでね。 そうするとそこでさらにこのリトライの連鎖ということで、 システムの負荷がどんどんどんどん上がっていってしまったというところが直接的な原因になったという風に言われているんですよね。 この辺りは本当に難しいんですけどもね。 1日目の6月30日があったから2日目の高負荷状態を作り上げてしまった。 またこの月末月初というところのタイミングというのもさらに輪をかけてこの障害の要因になってしまったということなので、 こういうことって別に最初の方は特にGRが直接的に悪かったわけでもないので、 間接的にこの決済の世界というのは影響を受けることがただあるんですよ。 いろんなシステムにいろんな形で接続をされてしまっているので、 自分たちのところが完全に問題がなかったとしても他社の影響を受けやすいというのがこのシステムのシステムの特徴なんじゃないかなというところでございます。 その会社だけが本当に悪いということも本来はないんですけどもね。 ただ実際に利用者として不便なのはその当事者のサービス提供会社になるので、 JR東日本もなかなか大変だなという風に思いつつですね。 とはいえ一般利用者の方はもっと使えるべきサービスが使えなかったということなので大変だったということなので、 このあたりは本当に難しい問題ではあるんですが、 こういうことが起こるということはまた一つの実績となって、 これに対する対策ってどうやっていくのかというのを今後考えていくような形になりますので、 このあたりはJR東日本の今後の動きも注目しておきたいなというところでございます。 また今回被害に上がられた一般利用者の方もいらっしゃるかと思うんですが、 そういう方は専用のホームから申請することで払い戻しとか保証を受けられるというところもJR東日本が早速動いておりますので、 実際に影響があったような方についてはJR東日本のホームページから詳細を確認いただければいいんじゃないかなというところでございますね。 そして最後にちょっと自衛策というところなんですが、やっぱり今回の件を見てもわかる通りですね、 スマホだけに頼ってしまうリスクというのが浮き彫りになってきたなというところなんですよね。 いざという時には数千円チャージしたカード型の物理追加であったり、パスもね、もしくは現金を財布に入れておくことで、 やっぱりいざとなった時の対策というのが素振りでできるのかなという風に思いましたのでね、 私自身も物理的なカードは一枚は一応持つようにしていたりだとかしますし、 現金も本来は持ちたくないんですが、いざとなった時には一部一部持っていたりもしますんでね、 そういった対処も引き続き必要になっちゃうんだなということで、 本来は完全キャッシュレスで手ぶらで便利にという風に思うんですが、 そんなに多い現金が必要ではないとは思うんですが、 一部必要最低限のものは身につけて持っておくというのがいいんじゃないかなということで、 本日の放送とさせていただければと思います。 本日は知らないと怖いモバイル追加障害の対応ということでお話をさせていただきました。 また明日お会いいたしましょう。 この後コメント返しをさせていただきます。 # コメント返し　衝撃！1259億円もの大型倒産「全東信」とは… はい、ここまでのお聞きのあたり、本当にありがとうございます。 今日はね、モバイルスイカのシステム障害についてのお話をさせていただきましたが、いかがでしたでしょうか。 やっぱりね、キャッシュレスってシステム装置産業になってしまうので、こうした障害というのは付き物になってくるんですよね。 やっぱり障害が起こるとね、一定ね、現金だけでもいいんじゃないのっていう人がいるんですが、 やっぱりモバイルスイカはモバイルスイカでめちゃくちゃ便利なんでね、これがなくなるということはもう想像できないのでね、 やっぱりこういう障害があるということも、頭に入れながら生活するというのが大切なのかなというふうに思っております。 今日は一つお知らせの方もさせていただきたいんですが、 今ね、コラボ祭りということで、このVoicyの中でいろいろとやっているんですけどもね、 今回私はToyaさんというですね、Voicyパーソナリティさんと、 今日の21時からですね、コラボ祭りの方に参加させてもらおうかなというふうに思っておりますので、 ぜひね、お時間のある方、今夜21時に生放送という形でコラボ放送の方をお届けさせていただきますので、 ぜひ遊びに来ていただければというふうに思います。 ではこのままコメント返しの方もさせていただきます。 今回コメント返しをさせていただきますのは、 衝撃1259億円もの大型倒産、前頭身Toyaということで放送させていただいた回でございます。 こちらの方にコメントを寄せいただきましたのは、 まず初めですね、Voicyパーソナリティののりさんです。 決済代行会社というのがあることを初めて知りました。 りゅうしさんがカエダマ代行をしていることも初めて知りましたということなんですけども、 カエダマ代行というのは初めて聞いた男ですけどもね、 カエダマ代行の方は残念ながら知っておりませんね。 のりさんもコメントいただきありがとうございます。 続きましてイタベアさんですね。 社会的にニュースを学べること、とてもありがたいですということなんですが、 そうですね、私の放送は結構社会的な、 今日のモベル追加の話なんかもそうですけども、 そういうニュース的なものを取り扱うことが多いのでね、 参考になれば嬉しいなと思っております。 イタベアさんもコメントいただきありがとうございます。 続きましてVoicyパーソナリティのねこみつさんです。 これは回収できないと思うので、 被害者の方々は相当ダメージが大きいですよねということで、 そうなんですよ。 昨日の放送なんかもそうですけども、 まさにこの前頭心の続編を今お話ししているんですがね、 まだまだね、ちょっと闇というか、 問題は長引きそうだなという風に見ておりますのでね、 本当にお店の方は大変だと思いますので、 そういう救済も含めてね、 どういう手がこれから考えられるのか、 見ていきたいなという風に思っています。 ねこみつさんもコメントいただきありがとうございます。 続きましてサラトガさんですね。 昨日飲みに行ったらカードが使えませんでした。 前頭心かいってなりましたね。 普通の居酒屋でしたということなんですが、 そうですよね、結構前頭心さんはね、 夜店という風に言っているんですが、 本当に居酒屋さんとか小料理屋さんみたいなところも多くありますので、 まあそういうところはね、 いきなりカードが使えなくなるということで、 なかなかね、商売としても厳しくなってくるのかなと思いますのでね、 そういう方々がデメリットにならないようなね、 そういう仕組みができていればいいのになという風に思っています。 サラトガさんもコメントいただきありがとうございます。 続きましてこうえいさんですね。 おはようございます。 決済代行会社という存在自体、今回のニュースで初めて知りました。 夜食に絞ってサービスを提供していくことは面白いなと感じましたが、 なかなか難しかったのと分食があったんですね。 リュウジさんの配信でニュースの中身と背景を詳しく知ることができ、 めちゃくちゃ勉強になりましたということなんですけどもね、 なかなか前頭心というところの存在が表には出ない存在なので、 初めて聞いた方もほとんどなんじゃないかなという風に思いますけどもね、 これもキャッシュレスの世界の中では、 いろんな複雑にプレイヤーとかが重なり合ってできている仕組みでございますので、 こういうことが起こるんだなということで、 そういう意味ではまだまだ日本のキャッシュレスの世界というのも不完全なものなのかなという風に思っていますのでね、 その辺りもこれから私の放送でも取り上げていきたいと思います。 コウジさんコメントいただきありがとうございます。 続きましてヤイチャイさんですね。 リュウのありき、前頭心の存在や倒産の理由も学びました。 もっと事前に対策できなかったのかが不思議です。 そうなんですよね。やっぱり本職というものが長年にわたって続けられていてね、 それがなぜ見抜けなかったのかというのは正直私も思いますよね。 もう少し早く分かってもいいんじゃないかなというのがあったので、 なぜそれを隠し続けられていたのか、その辺りはね、 ちゃんと原因究明してもらいたいなという風には思いますね。 ヤイチャイさんもコメントいただきありがとうございます。 続きましてポヨさんですね。 ローランドさんがインスタグラムでうちはカード使えますと投稿されていた理由が分かりました。 やはりインフラであることを感じるニュースですね。 そうなんですよ。夜店の方々がいきなり使えなくなるということで、 カード払いが売り上げの半分以上という店もまだまだありますんでね、 そうするとそういう店は売り上げが落ちてしまうリスクもあるのかなという風に思っています。 ポヨさんもコメントいただきありがとうございます。 いただきました。 コメントはこのようにコメント返しということでお返しをさせていただいております。 皆様のコメントをいつも本当に励みにさせていただいておりますので、 これからもどうぞご記録のほどよろしくお願いいたします。 それでは本日の放送は以上とさせていただきます。 また明日お会いいたしましょう。